Konum, bir markanın veya işletmenin fiziksel konumudur. Bir temsilcinin temsil ettiği markanın bir veya daha fazla fiziksel konumu olabilir. Temsilciyi istediğiniz sayıda fiziksel konumla ilişkilendirmek için Business Communications API'yi kullanabilirsiniz. Daha sonra, kullanıcının mesaj gönderdiği fiziksel konumu tespit edebilir ve kullanıcıya yanıt göndermek için yapmanız gereken en doğru işleme karar verebilirsiniz.
Business Messages, fiziksel konumları tanımlamak için Yer Kimlikleri kullanır.
Konumları bir Business Messages temsilcisi ile ilişkilendirmeden önce fiziksel konumların sahipliğini İşletme Profili üzerinden talep etmeniz gerekir.
Belirli bir konumla yapılan görüşmeler, konum başlatılana kadar kullanıcılar tarafından kullanılamaz. Bir temsilciyle kullanmak üzere bir konum başlatmak için önce konumu doğrulamanız ve ilişkili aracıyı başlatmanız gerekir.