Pesan

Pesan adalah kumpulan konten terpisah (teks, media, dll.) yang dikirim dari satu pihak ke pihak lain. Dengan Business Messages, Anda dapat menerima pesan dari pengguna dan mengirim pesan respons.

Pesan dapat berisi berbagai jenis konten. Misalnya, pengguna dapat mengirim jenis pesan berikut kepada agen:

  • Teks biasa
  • Gambar
  • Balasan saran tindakan
  • Permintaan autentikasi

Demikian pula, agen dapat mengirimkan jenis informasi berikut kepada pengguna:

  • Teks biasa
  • Rich text dengan dukungan pemformatan Markdown terbatas
  • Balasan yang disarankan
  • Tindakan yang disarankan
  • Saran untuk mengautentikasi melalui OAuth
  • Saran untuk meminta agen langsung
  • Kartu informasi yang berisi beberapa informasi, biasanya minimal media dan judul
  • Carousel kartu informasi yang menggabungkan beberapa kartu informasi

Konteks pesan

Setiap pesan berisi informasi konteks tentang asal pesan. Anda dapat menggunakan konteks untuk membuat keputusan pemilihan rute, seperti lokasi tujuan pesan.