Pesan adalah sekumpulan konten terpisah (teks, media, dll.) yang dikirim dari satu pihak ke pihak lainnya. Dengan Business Messages, Anda dapat menerima pesan dari pengguna dan mengirim pesan respons.
Pesan dapat berisi berbagai jenis konten. Misalnya, pengguna dapat mengirim jenis pesan berikut ke agen:
- Teks biasa
- Gambar
- Balasan tindakan yang disarankan
- Permintaan autentikasi
Demikian pula, agen dapat mengirim jenis informasi berikut kepada pengguna:
- Teks biasa
- Rich text dengan dukungan format Markdown terbatas
- Balasan yang disarankan
- Tindakan yang disarankan
- Saran untuk melakukan autentikasi melalui OAuth
- Saran untuk meminta agen langsung
- Kartu informasi yang berisi beberapa informasi, biasanya dilengkapi dengan media dan judul
- Carousel kartu informasi yang menggabungkan beberapa kartu informasi
Konteks pesan
Setiap pesan berisi informasi konteks tentang asal pesan. Anda dapat menggunakan konteks untuk membuat keputusan pemilihan rute, seperti lokasi mana yang akan dikirimi pesan.