지역 외 정보 설정

사용자가 로컬이 아닌 진입점에서 에이전트와 대화를 시작하려면 먼저 에이전트의 로컬이 아닌 정보를 설정해야 합니다. 에이전트의 로컬이 아닌 정보에 따라 상담사의 진입점이 결정됩니다. 에이전트에 더 많은 정보를 지정할수록 에이전트가 더 많이 표시될 수 있습니다.

정보 유형

에이전트에 다음과 같이 다양한 로컬 외 정보를 설정할 수 있습니다.

  • 리전(regionCodes)은 에이전트가 로컬이 아닌 진입점을 실행할 수 있는 국가 및 지역입니다.
  • 도메인(enabledDomains)은 에이전트와 연결되며 대화를 시작할 수 있도록 지원합니다. 사이트링크 진입점에 필요합니다.
  • 전화번호(phoneNumber)는 로컬이 아닌 대화 시작 지점에서 시작된 대화의 다른 지정된 전화번호를 재정의합니다. 로컬이 아닌 휴대전화 진입점에 필요합니다.

  • 통화 유도 전화번호(callDeflectionPhoneNumbers)는 로컬이 아닌 전화 진입점에 표시해야 하는 전화번호를 식별합니다.

  • 문의하기(contactOption)는 URL을 통해 사용할 수 있는 연락처 URL 및 문의 방법입니다.

비위치 정보 수정

에이전트의 로컬 외 정보를 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
  2. 에이전트를 선택합니다.
  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 에이전트 정보를 클릭합니다.
  4. 진입점에서 로컬이 아님을 선택합니다.
  5. Non-local에서 각 하위 섹션에 에이전트 정보를 지정합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.

에이전트의 로컬 외 정보가 올바른지 확인하면 에이전트를 확인할 수 있습니다.