사용자가 비즈니스 외부 진입점에서 상담사와 대화를 시작하려면 먼저 상담사의 비즈니스 외부 정보를 설정해야 합니다. 상담사의 비지역 정보에 따라 상담사가 자격 요건을 충족하는 대화 시작 지점이 결정됩니다. 상담사에 대해 지정하는 정보가 많을수록 상담사가 더 많은 대화 시작 지점에 표시될 수 있습니다.
정보 유형
상담사에게 다양한 비로컬 정보를 설정할 수 있습니다.
- 지역(
regionCodes)은 에이전트가 위치 기반이 아닌 대화 시작 지점을 실행할 수 있는 국가 및 지역입니다. - 도메인(
enabledDomains)은 상담사와 연결되며 대화 시작을 지원합니다. sitelinks 대화 시작 지점에 필요합니다. - 전화번호(
phoneNumber)는 위치 기반이 아닌 대화 시작 지점에서 시작된 대화에 대해 지정된 다른 전화번호를 재정의합니다. 비로컬 전화 진입점에 필요합니다. 전달 전화번호(
callDeflectionPhoneNumbers)는 비지역 전화 진입점에 표시되어야 하는 전화번호를 식별합니다.문의하기(
contactOption)는 해당 URL에서 사용할 수 있는 연락처 URL 및 연락처 방법입니다.
위치 외 정보 수정
에이전트의 비지역 정보를 수정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 상담사 정보를 클릭합니다.
- 진입점에서 비로컬을 선택합니다.
- 비즈니스 외 지역에서 각 하위 섹션에 상담사의 정보를 지정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
상담사의 비거주자 정보가 올바른지 확인한 후 상담사를 인증할 수 있습니다.