Zanim użytkownicy będą mogli rozpoczynać rozmowy z agentem od nielokalnych punktów wejścia, musisz ustawić nielokalne informacje o agencie. Nielokalne informacje o agencie określają, do których punktów wejścia klient się kwalifikuje. Im więcej określisz informacji, tym więcej punktów może pojawić się agent.
Rodzaje informacji
Możesz ustawić różne informacje, które nie są dostępne lokalnie dla agenta:
- Regiony (
regionCodes) to kraje i regiony, w których agent może uruchamiać punkty wejścia nielokalne. - Domeny (
enabledDomains) są powiązane z agentem i zespołem pomocy. Wymagany w przypadku punktu wejścia linków do podstron. - Numer telefonu
(
phoneNumber) zastępuje inne określone numery telefonów w przypadku rozmów rozpoczętych z nielokalnych punktów wejścia. Wymagany w przypadku nielokalnego punktu wejścia telefonu. Odrzucanie numerów telefonów (
callDeflectionPhoneNumbers) określa numery telefonów, które powinny być wyświetlane w nielokalnym telefonie.Skontaktuj się z nami (
contactOption) to kontaktowy adres URL i dostępne na nim metody kontaktu.
Edytuj informacje o lokalizacji innej niż lokalizacja
Aby edytować nielokalne dane agenta,
- Otwórz Konsolę dla deweloperów komunikacji biznesowej i zaloguj się na swoje konto Google w Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W panelu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Informacje o agencie.
- W sekcji Punkty wejścia zaznacz Nielokalne.
- W sekcji Non-local (Nielokalne) podaj informacje o agencie w każdej podsekcji.
- Kliknij Zapisz.
Gdy potwierdzisz, że informacje lokalne nie są dostępne lokalnie, możesz zweryfikować agenta.