Kullanıcıların yerel olmayan giriş noktalarından bir temsilciyle görüşmeye başlaması için temsilcinin yerel olmayan bilgilerini ayarlamanız gerekir. Bir temsilcinin yerel olmayan bilgileri, hangi giriş noktalarında gösterilebileceğini belirler. Bir temsilci için ne kadar fazla bilgi belirtirseniz temsilci o kadar fazla giriş noktasında gösterilebilir.
Bilgi türleri
Bir temsilci için yerel olmayan çeşitli bilgiler ayarlayabilirsiniz:
- Bölgeler (
regionCodes), temsilcinin yerel olmayan giriş noktaları başlatmasına izin verilen ülkeler ve yerelliklerdir. - Alanlar (
enabledDomains) müşteri temsilcisiyle ilişkilendirilir ve sohbet başlatmayı destekler. sitelinks giriş noktası için gereklidir. - Telefon numarası (
phoneNumber), yerel olmayan giriş noktalarından başlatılan görüşmeler için belirtilen diğer telefon numaralarını geçersiz kılar. Yerel olmayan telefon giriş noktası için gereklidir. Arama yönlendirme telefon numaraları (
callDeflectionPhoneNumbers), yerel olmayan telefon giriş noktasında gösterilmesi gereken telefon numaralarını tanımlar.Bize ulaşın (
contactOption) bir iletişim URL'sidir ve bu URL'de iletişim yöntemleri bulunur.
Konum dışı bilgileri düzenleme
Bir temsilcinin yerel olmayan bilgilerini düzenlemek için:
- Business Communications Developer Console'u açın ve Business Messages Google Hesabınızla oturum açın.
- Müşteri temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme menüsünde Temsilci bilgileri'ni tıklayın.
- Giriş noktaları bölümünde Yerel olmayan'ı işaretleyin.
- Yerel olmayan bölümünde, her alt bölümde temsilcinizin bilgilerini belirtin.
- Kaydet'i tıklayın.
Temsilcinin yerel olmayan bilgilerinin doğru olduğunu onayladıktan sonra temsilciyi doğrulamaya hazırsınızdır.