Kullanıcıların bir temsilciyle yerel olmayan giriş noktalarından görüşme başlatabilmesi için temsilcinin yerel olmayan bilgilerini ayarlamanız gerekir. Bir temsilcinin yerel olmayan bilgileri, söz konusu temsilcinin hangi giriş noktalarına uygun olduğunu belirler. Bir temsilci için ne kadar çok bilgi belirtirseniz o temsilcinin o kadar çok giriş noktası görünebilir.
Bilgi türleri
Bir temsilci için yerel olmayan çeşitli bilgiler ayarlayabilirsiniz:
- Bölgeler (
regionCodes), temsilcinin yerel olmayan giriş noktalarını başlatmasına izin verilen ülkeler ve şehirlerdir. - Alanlar
(
enabledDomains) müşteri temsilcisi ve temsilciyle ilişkilendirilen görüşmelerle ilişkilidir. Site bağlantıları giriş noktası için gereklidir. - Telefon numarası
(
phoneNumber) yerel olmayan giriş noktalarından başlatılan görüşmeler için belirtilen diğer telefon numaralarını geçersiz kılar. Yerel olmayan telefon giriş noktası için gereklidir. Arama yönlendirme telefon numaraları (
callDeflectionPhoneNumbers) yerel olmayan telefon giriş noktasında gösterilmesi gereken telefon numaralarını tanımlar.Bize ulaşın (
contactOption), bir iletişim URL'sidir ve bu URL'de bulunan iletişim yöntemleridir.
Konum dışındaki bilgileri düzenleyin
Bir temsilcinin yerel olmayan bilgilerini düzenlemek için:
- Business Communications Developer Console'u açın ve Business Messages Google hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Sol gezinme menüsünden Temsilci bilgileri'ni tıklayın.
- Giriş noktaları bölümünde Yerel olmayan'ı işaretleyin.
- Yerel olmayan bölümünde, her alt bölümde temsilcinizin bilgilerini belirtin.
- Kaydet'i tıklayın.
Temsilcinin yerel olmayan bilgilerinin doğru olduğunu onayladıktan sonra temsilciyi doğrulamaya hazır olursunuz.