İleti gönderip alma

Mesaj bilgileri, gönderene mesajlarının alındığı veya okuyun. Kullanıcılar, okundu bilgisi sayesinde bir temsilcinin mesajlarını ne zaman okuduğunu görebilir. yanıt bekleyeceklerini bilirler. Temsilciniz, kullanıcıların daha iyi etkileşim için makbuz metriklerini takip edebilirsiniz. tasarımlar.

Temsilciler, makbuzları webhook'larında alır. Makbuzları aynı şekilde alıp işleme iletişim kurma şekliniz mesajlar bölümüne gidin.

Bir kullanıcı birden çok makbuz alarak veya okuyarak aynı anda birden fazla makbuz gönderirse aynı anda gönderirken tek bir yük tüm ileti makbuzlarını içerir. İlişkili olduğu ileti için her okundu bilgisini kontrol edin.

Fatura türleri

Business Messages, teslim makbuzlarını ve okundu bilgilerini destekler.

Kullanıcılardan makbuzlar

Aracılar kullanıcılardan aşağıdaki makbuzları alabilir:

• Teslim bilgileri (DELIVERED) kullanıcının mesaj aldığını gösterir karar verebilir.
• Okundu bilgisi (READ), kullanıcının temsilciden gelen bir mesajı okuduğunu gösterir.

Kullanıcılar okundu bilgisi gönderme özelliğini devre dışı bırakabilir. Kullanıcı bu özelliği devre dışı bıraksa bile okundu bilgisidir.

Aracılardan alınan makbuzlar

Kullanıcılar, temsilcilerden okundu bilgisi alabilir.

Okundu bilgileri (READ), temsilcinin kullanıcıdan gelen bir mesajı okuduğunu gösterir. Görüşmeyi birden fazla canlı temsilci yönetiyorsa okundu bilgisi kullanıcının mesajını en az bir aracının okuduğu anlamına gelir.

Biçim

Kullanıcılardan makbuzlar

Kullanıcılardan gelen teslim makbuzları aşağıdaki biçimdedir:

{
  "agent": "brands/BRAND_ID/agents/AGENT_ID",
  "conversationId": "CONVERSATION_ID",
  "customAgentId": "CUSTOM_AGENT_ID",
  "sendTime": "SEND_TIME",
  "receipts" : {
    "receipts": [
      {
        "message": "conversations/CONVERSATION_ID/messages/MESSAGE_ID",
        "receiptType": "DELIVERED",
      }
    ],
    "createTime": "RECEIPTS_CREATION_TIME",
  },
}

Kullanıcıların okundu bilgileri aşağıdaki biçimdedir:

{
  "agent": "brands/BRAND_ID/agents/AGENT_ID",
  "conversationId": "CONVERSATION_ID",
  "customAgentId": "CUSTOM_AGENT_ID",
  "sendTime": "SEND_TIME",
  "receipts" : {
    "receipts": [
      {
        "message": "conversations/CONVERSATION_ID/messages/MESSAGE_ID",
        "receiptType": "READ",
      }
    ],
    "createTime": "RECEIPTS_CREATION_TIME",
  },
}

Biçimlendirme ve değer seçenekleri için bkz. UserMessage ve Receipts.

Aracılardan alınan makbuzlar

Aşağıdaki kod, temsilciden bir okundu bilgisi gönderir:

cURL

curl -X PATCH \
-H "`./oauth2l header --json 'PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY' businessmessages`" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "receiptType": "READ"
}' \
"https://businessmessages.googleapis.com/v1/conversations/CONVERSATION_ID/messages/MESSAGE_ID/receipt"

Node.js

const businessmessages = require('businessmessages');
const uuidv4 = require('uuid/v4');
const {google} = require('googleapis');

// Initialize the Business Messages API
let bmApi = new businessmessages.businessmessages_v1.Businessmessages({});

// Set the scope that we need for the Business Messages API
const scopes = [
  'https://www.googleapis.com/auth/businessmessages',
];

// Set the private key to the service account file
const privatekey = require('PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY');

/**
 * Initializes the Google credentials for calling the
 * Business Messages API.
 */
async function initCredentials() {
  // Configure a JWT auth client
  let authClient = new google.auth.JWT(
      privatekey.client_email,
      null,
      privatekey.private_key,
      scopes,
  );

  return new Promise(function(resolve, reject) {
    // Authenticate request
    authClient.authorize(function(err, tokens) {
      if (err) {
        reject(false);
      } else {
        resolve(authClient);
      }
    });
  });
}

/**
 * Sends a read receipt to a specific messageId.
 *
 * @param {string} conversationId The unique id for this user and agent.
 * @param {string} messageId The unique id for this message.
 */
async function sendReadReceipt(conversationId, messageId) {
  let authClient = await initCredentials();

  // Create the payload for sending a read receipt
  let apiParams = {
    auth: authClient,
    name: 'conversations/' + conversationId + '/messages/' + messageId + '/receipt',
    resource: {
      receiptType:'READ'
    }
  };

  // Call the updateReceipt create function using the
  // Business Messages client library
  bmApi.conversations.messages.updateReceipt(apiParams,
    {auth: authClient}, (err, response) => {
    console.log(err);
    console.log(response);
  });
}

sendReadReceipt('CONVERSATION_ID', 'MESSAGE_ID');

Bu kod, Node.js Business Messages istemci kitaplığı.

Java

import com.google.api.client.googleapis.services.AbstractGoogleClientRequest;
import com.google.api.client.http.HttpBackOffUnsuccessfulResponseHandler;
import com.google.api.client.http.HttpRequest;
import com.google.api.client.googleapis.auth.oauth2.GoogleCredential;
import com.google.api.client.googleapis.javanet.GoogleNetHttpTransport;
import com.google.api.client.http.HttpTransport;
import com.google.api.client.json.jackson2.JacksonFactory;
import com.google.api.client.util.ExponentialBackOff;
import com.google.api.services.businessmessages.v1.Businessmessages;
import com.google.api.services.businessmessages.v1.model.BusinessMessagesReceipt;

import com.google.api.services.businessmessages.v1.model.*;
import java.io.FileInputStream;
import java.util.Arrays;
import java.util.UUID;

public class ReadReceiptSample {
  /**
   * Initializes credentials used by the Business Messages API.
   */
  private static Businessmessages.Builder getBusinessMessagesBuilder() {
    Businessmessages.Builder builder = null;
    try {
      GoogleCredential credential = GoogleCredential
            .fromStream(new FileInputStream("PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY"));

      credential = credential.createScoped(Arrays.asList(
            "https://www.googleapis.com/auth/businessmessages"));

      credential.refreshToken();

      HttpTransport httpTransport = GoogleNetHttpTransport.newTrustedTransport();
      JacksonFactory jsonFactory = JacksonFactory.getDefaultInstance();

      // Create instance of the Business Messages API
      builder = new Businessmessages
        .Builder(httpTransport, jsonFactory, null)
        .setApplicationName("Sample Application");

      // Set the API credentials and endpoint
      builder.setHttpRequestInitializer(credential);
    } catch (Exception e) {
      e.printStackTrace();
    }

    return builder;
  }

  public static void main(String args[]) {
    try{
      String conversationId = "CONVERSATION_ID";
      String messageId = "MESSAGE_ID";

      // Create client library reference
      Businessmessages.Builder builder = getBusinessMessagesBuilder();

     // Create a new read receipt
     Businessmessages.Conversations.Messages.UpdateReceipt request
       = builder.build().conversations().messages()
         .updateReceipt("conversations/" + conversationId + "/messages/" + messageId + "/receipt",
           new BusinessMessagesReceipt().setReceiptType("READ"));

      // Set up retries with exponential backoff
      HttpRequest httpRequest =
          ((AbstractGoogleClientRequest) request).buildHttpRequest();

      httpRequest.setUnsuccessfulResponseHandler(new
          HttpBackOffUnsuccessfulResponseHandler(
          new ExponentialBackOff()));

      // Execute request
      httpRequest.execute();
    } catch (Exception e) {
      e.printStackTrace();
    }
  }
}

Bu kod, Java İşletmesi Mesajlar istemci kitaplığı.

Python

from oauth2client.service_account import ServiceAccountCredentials
from businessmessages import businessmessages_v1_client as bm_client
from businessmessages.businessmessages_v1_messages import (
    BusinessMessagesReceipt)

credentials = ServiceAccountCredentials.from_json_keyfile_name(
    'PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY',
    scopes=['https://www.googleapis.com/auth/businessmessages'])

client = bm_client.BusinessmessagesV1(credentials=credentials)

conversation_id = 'CONVERSATION_ID'
message_id = 'MESSAGE_ID'

read_receipt = BusinessMessagesReceipt(
    name=f"conversations/{conversation_id}/messages/{message_id}/receipt",
    receiptType=BusinessMessagesReceipt.ReceiptTypeValueValuesEnum.READ
)

# Send the message
bm_client.BusinessmessagesV1.ConversationsMessagesService(
    client=client).UpdateReceipt(request=read_receipt)

Bu kod, Python Business Mesajlar istemci kitaplığı.

Biçimlendirme ve değer seçenekleri için bkz. ReceiptType.