에이전트가 최소 성능 기준을 충족하지 않으면 Business Messages에서 에이전트가 정지될 수 있습니다. 에이전트가 정지되면 에이전트 및 연결된 위치가 Google 소유 진입점에서 해제됩니다. 브랜드 관리 진입점은 정지에서 제외됩니다.
정지된 에이전트 복원하기
정지된 에이전트를 다시 실행하여 언제든지 복원할 수 있습니다.
에이전트 정지를 방지하기
에이전트가 정지되지 않도록 하려면
- 정기적으로 에이전트 성능을 모니터링합니다.
- 적시에 메시지를 처리하고 응답
- Business Messages에서 응답률을 올바르게 계산하도록 에이전트의 메시지 사용 가능 여부가 올바른지 확인합니다.
- 에이전트에 자동화 추가