El 31 de julio de 2024, daremos de baja Google Business Messages. Obtenga más información
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Business Messages proporciona una variedad de formas de probar y solucionar problemas de tu agente. En la siguiente lista, se describen diferentes herramientas que puedes usar para probar que tu agente funcione de forma correcta, solucionar problemas de comportamiento inesperado y depurar problemas:
- URL de prueba del agente: puedes usar la URL de prueba del agente en Business Communications Console para interactuar con el agente en tu dispositivo móvil. Esta URL está disponible antes de verificar o iniciar tu agente, por lo que puedes usarla para confirmar que tu infraestructura de mensajería funciona según lo esperado.
- URL de prueba específicas de la ubicación: Si tu agente tiene varias ubicaciones, usa URL de prueba específicas de la ubicación para acceder a una conversación de demostración con tu agente en una ubicación específica.
- Página de referencia de UserMessage: Cuando depuras tu agente, te recomendamos que te asegures de analizar los mensajes del usuario correctamente. En la página de referencia de
UserMessage, se describen todos los campos que puede leer tu webhook. Puedes usar esta información para volver a verificar la implementación.
- Página de registros de Business Developers Console: Para depurar los problemas de entrega de mensajes, usa la página de registros de Business Developers Console. Estos registros enumeran todos los mensajes entrantes y salientes. También te muestran cada estado de los mensajes, para que puedas ver cuáles no pudieron entregarse correctamente.
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Última actualización: 2023-01-03 (UTC)
[null,null,["Última actualización: 2023-01-03 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eTest your Business Messages agent using the agent test URL or location-specific test URLs for agents with multiple locations before and after launch.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDebug your agent by referencing the \u003ccode\u003eUserMessage\u003c/code\u003e guide to ensure accurate parsing of user messages and confirm your implementation.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTroubleshoot message delivery issues using the Business Messages Developer Console logs page to review inbound/outbound message statuses and identify failures.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Troubleshoot your agent\n\nBusiness Messages provides a variety of ways to test and troubleshoot your\nagent. The following list describes different tools you can use to test that\nyour agent is working properly, troubleshoot unexpected behavior, and debug\nissues:\n\n- [Agent test URL](/business-communications/business-messages/guides/how-to/agents#test-agent): You can use the agent test URL in the Business Communications Developer Console to interact with your agent on your mobile device. This URL is available before you verify or launch your agent, so you can use it to confirm your messaging infrastructure is working as expected.\n- [Location-specific test URLs](/business-communications/business-messages/guides/how-to/locations#test-location): If your agent has multiple locations, use location-specific test URLs to access a demo conversation with your agent at a specific location.\n- [UserMessage reference page](/business-communications/business-messages/reference/rest/v1/UserMessage): When debugging your agent, you may want to ensure you're parsing messages from the user correctly. The `UserMessage` reference page describes all the fields your webhook can read. You can use this information to double-check your implementation.\n- [Business Messages Developer Console logs page](/business-communications/business-messages/guides/concepts/developer-console#logs): To debug message delivery issues, use the Business Messages Developer Console logs page. These logs list every inbound and outbound message. They also show you each message status, so you can see which messages failed to deliver properly."]]
