Business Messages vous permet de tester votre agent et de résoudre des problèmes de différentes manières. La liste suivante décrit les différents outils que vous pouvez utiliser pour vérifier que votre agent fonctionne correctement, résoudre les problèmes de comportement inattendu et résoudre les problèmes:
- URL de test de l'agent : vous pouvez utiliser l'URL de test de l'agent dans la Business Communications Developer Console pour interagir avec votre agent sur votre appareil mobile. Cette URL est disponible avant que vous ne validiez ou lanciez votre agent. Vous pouvez donc l'utiliser pour vérifier que votre infrastructure de messagerie fonctionne comme prévu.
- URL de test spécifiques à un lieu : si votre agent dispose de plusieurs emplacements, utilisez des URL de test spécifiques à un lieu pour accéder à une conversation de démonstration avec votre agent à un emplacement spécifique.
- Page de référence UserMessage : Lorsque vous déboguez votre agent, vous devez vous assurer que vous analysez correctement les messages de l'utilisateur. La page de référence
UserMessagedécrit tous les champs que votre webhook peut lire. Vous pouvez utiliser ces informations pour vérifier votre implémentation. - Page de journaux Business Console pour la console développeur : pour déboguer les problèmes de distribution des messages, utilisez la page des journaux de la console Business Messages pour les développeurs. Ces journaux répertorient tous les messages entrants et sortants. Ils vous indiquent également l'état de chaque message pour vous permettre d'identifier ceux qui n'ont pas été correctement distribués.