출시 노트

이 페이지에서는 비즈니스 메시지의 변경사항에 관한 정보를 제공합니다.

2022년 10월 16일

  • 사람 전용 세션 및 사람-봇 세션의 세션 비활성 시간 제한이 영업일 기준 12시간에서 영업일 기준 24시간으로 늘어났습니다. 다음 7일 동안 영업일이 24시간 미만인 경우 대신 24시간이 사용됩니다.

2023년 9월 20일

  • PLACESHEET 진입점은 데스크톱의 모든 주요 브라우저에서 사용할 수 있습니다.

2023년 7월 19일

  • FEATURED_SNIPPETS 진입점은 데스크톱의 모든 주요 브라우저에서 사용할 수 있습니다.

2023년 4월 20일

  • ADS 및 PHONE 진입점은 모든 관련 문서와 함께 삭제됩니다.

2023년 3월 21일

  • ADS 및 PHONE 진입점이 지원 중단되었습니다. 이러한 진입점 및 관련 API는 2023년 4월 20일에 삭제됩니다.

2023년 1월 27일

  • 새 가이드에서는 메시지 양이 많은 상황에 대비하여 Webhook을 준비하는 방법을 설명합니다.

2022년 12월 29일

2022년 11월 4일

  • 새 가이드에서는 새 비즈니스 메시지 테스트 프레임워크를 사용하여 webhook을 테스트하는 방법을 설명합니다.

2022년 10월 31일

2022년 10월 4일

2022년 9월 30일

2022년 9월 26일

신규

2022년 9월 12일

  • 업데이트된 기능 갤러리에서는 Business Messages 기능을 설명합니다.

2022년 7월 13일

신규

2022년 7월 6일

신규

  • 에이전트를 만들 때 Business Messages 도우미 봇을 사용 설정하면 플랫폼을 탐색하는 데 도움이 됩니다. 도우미 봇을 사용하면 에이전트와 빠르게 대화를 시작하여 기능을 사용해 보고 구현하는 데 도움이 되는 리소스를 찾을 수 있습니다. 이 방법은 특히 첫 번째 상담사를 만들 때 유용합니다.

  • 이제 Business Communications Developer Console에서 QR 코드를 스캔하여 휴대기기에서 상담사를 테스트할 수 있습니다.

2022년 6월 17일

신규

  • 이제 사용자 메시지 페이로드에 context 객체에 전달된 전화번호(사용자가 메시지 대화를 시작할 때 확인했지만 전화를 걸지 않기로 선택한 번호)가 포함됩니다.

2022년 6월 3일

신규

  • 이제 Business Messages 및 Business Communications API에 OpenAPI 문서가 제공되므로 수십 개의 언어로 클라이언트 라이브러리를 만들 수 있습니다.

2022년 6월 2일

신규

  • 새로운 가이드에서는 파트너 수준 및 상담사 수준 웹훅을 설정하는 방법을 설명합니다.

2022년 5월 31일

신규

  • 메시지를 수신하고 유효성을 검사하는 방법과 리치 카드, 캐러셀, 이미지, 링크, 추천 칩 등으로 사용자에게 답장하는 방법을 보여주는 부트스트랩 샘플을 추가했습니다.

2022년 4월 25일

신규

  • 새로운 학습 과정에서는 위치 온보딩과 관련된 가이드 페이지를 수집합니다. 학습 과정을 완료하면 새로운 DevSite 배지를 받을 수 있습니다.

2022년 4월 1일

신규

2022년 3월 16일

신규

2022년 3월 8일

신규

2022년 2월 1일

신규

2022년 1월 31일

신규

2021년 12월 13일

신규

  • 일련의 방법 안내 가이드에서는 대화 설계 권장사항과 함께 전체 대화 흐름을 설계하는 데 도움이 되는 샘플 텍스트를 설명합니다. Business Messages용 대화 설계를 참고하세요.

2021년 12월 1일

삭제됨

  • 봇 의견 기능 및 관련 문서가 삭제되었습니다.

2021년 11월 30일

신규

2021년 10월 26일

지원 중단됨

2021년 10월 18일

신규

  • 비즈니스 프로필(이전의 Google 마이 비즈니스) 위치를 신속하게 온보딩, 인증, 출시하세요.

2021년 10월 12일

신규

2021년 10월 11일

신규

2021년 9월 20일

신규

2021년 9월 9일

변경됨

  • 상담사를 만들고 실행할 때 상담사 로고를 사용하는 것이 좋지만 더 이상 필수는 아닙니다. BusinessMessagesAgent를 참고하세요.

2021년 7월 28일

변경됨

  • 이제 설문조사에서 필수 질문 1개, 템플릿 질문 최대 2개, 맞춤 질문 최대 2개 등 최대 5개의 질문을 지원합니다. 설문조사 응답 형식이 새 옵션을 지원하도록 업데이트되었습니다.

지원 중단됨

  • surveyResponse.rating는 지원 중단되고 surveyResponse.questionResponseText로 대체됩니다. 설문조사 응답 수신을 참고하세요.

2021년 7월 1일

신규

2021년 4월 16일

업데이트

2021년 4월 13일

신규

  • Dialogflow 통합을 사용하면 FAQ 봇과 자동 응답을 통해 Business Messages 상담사를 쉽게 자동화할 수 있습니다.

2021년 3월 29일

업데이트

  • URL 진입점이 베타 버전에서 정식 버전으로 전환되었습니다. 이 대화 시작 지점을 사용하면 링크에서 상담사와 대화를 시작할 수 있습니다. URL에서 대화 시작하기를 참고하세요.

2021년 3월 24일

신규

2021년 2월 4일

업데이트

2021년 1월 12일

변경됨

2020년 12월 15일

업데이트

  • API 탐색기 샘플에 에이전트, 인증, 실행의 비로컬 구성 지원을 추가했습니다.

2020년 12월 7일

신규

  • 메시지 전송 가이드에 모든 메시지 유형에 관한 Node.js, Java, Python 예시를 추가했습니다.

2020년 11월 24일

신규

  • 베타: URL 진입점을 사용하면 링크에서 상담사와 대화를 시작할 수 있습니다. URL에서 대화 시작하기를 참고하세요.

2020년 11월 23일

신규

2020년 11월 19일

신규

  • 모든 상담사가 위치 기반이 아닌 새로운 진입점을 사용할 수 있습니다.

    • 추천 스니펫과 사이트링크는 사용자의 검색 결과 내에서 대화를 시작합니다.
    • Business Messages 위젯을 사용하면 웹사이트에서 대화를 시작할 수 있습니다. 참조를 참고하세요.

    자세한 내용은 진입점: 대화가 시작되는 지점을 참고하세요.

  • 베타: 상담사는 인증 요청 제안을 사용하여 사용자가 규정을 준수하는 OAuth 2.0 제공업체에 로그인하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 이 제공업체는 대화를 맞춤설정하는 데 필요한 데이터를 제공하고 상담사가 사용자를 대신하여 작업을 실행할 수 있도록 지원할 수 있습니다. OAuth로 인증을 참고하세요.

2020년 11월 18일

신규

  • containsRichText가 true로 설정된 문자 메시지에는 기본 Markdown 서식이 포함될 수 있습니다. 하이퍼링크를 포함하거나 텍스트를 굵게 또는 기울임꼴로 표시할 수 있습니다. 메시지 보내기를 참고하세요.
  • Codelab 섹션을 추가하고 온라인 구매 후 매장 수령 (1부) Codelab을 출시했습니다.

2020년 11월 10일

신규

2020년 9월 3일

신규

2020년 8월 7일

신규

  • representative.avatarImage는 메시지별로 상담사의 이미지를 맞춤설정하고 사용자가 채팅 중인 상대방과 소통하고 이해하는 데 도움이 됩니다.

2020년 8월 5일

신규

  • 이제 상담사와 특정 위치 모두에 대해 대화 시작 문구, 환영 메시지, 오프라인 메시지를 맞춤설정할 수 있습니다. 대화 시작하기를 참고하세요.

2020년 7월 27일

신규

  • Dialogflow 및 Node.js를 사용하여 고객이 비즈니스와 약속을 예약하는 데 도움이 되는 대화형 에이전트를 지원하는 Appointment Agent 샘플을 추가했습니다.

2020년 7월 22일

신규

  • 실시간 상담사 요청 제안은 복잡한 상호작용 중이나 자동화가 사용자 요청을 처리할 수 없는 경우 사용자에게 사람 상담사와 상호작용할 것을 안내합니다.

2020년 7월 20일

신규

2020년 6월 17일

신규

2020년 6월 9일

신규

  • 사용자의 메시지에서 context.userInfo 객체는 사용자의 표시 이름과 같은 사용자 정보를 표시합니다. 메시지 수신을 참고하세요.

2020년 6월 8일

신규

  • Business Communications API에서 사용할 수 있는 일반적인 기능을 보여주는 Node.js 클라이언트 라이브러리 및 샘플 구현을 추가했습니다.

2020년 6월 5일

변경됨

  • Java, Python, Node.js용 전체 클라이언트 SDK를 포함하도록 Echo Agent 샘플을 업데이트했습니다. 샘플에는 카드, 캐러셀, 추천 답장 만들기를 위한 확장된 기능이 포함되어 있습니다.

2020년 6월 1일

신규

2020년 5월 21일

신규

  • Business Communications API에서 사용할 수 있는 일반적인 기능을 보여주는 Java 및 C# 클라이언트 라이브러리와 샘플 구현을 추가했습니다.

2020년 5월 18일

신규

  • 다이얼 작업은 지정된 전화번호가 미리 입력된 사용자의 기본 다이얼러 앱을 엽니다.

2020년 5월 14일

신규

  • 이제 대화 시작 문구에서 사용자의 기본 브라우저를 지정된 URL로 여는 URL 열기 작업을 비롯한 추천 작업을 지원합니다. SuggestedAction를 참고하세요.

2020년 5월 12일

변경됨

  • 이미지 미리보기 지원 및 버그 수정으로 Business Communications API Explorer 샘플을 업데이트했습니다.

2020년 5월 8일

변경됨

  • 리팩터링된 클라이언트 라이브러리로 비즈니스 커뮤니케이션 API 탐색기 샘플을 업데이트하고 5가지 대화 시작 문구를 지원합니다.

2020년 3월 30일

신규

  • 사용자의 기기가 메시지 유형 또는 콘텐츠를 지원하지 않는 경우 표시되는 대체 텍스트입니다. 메시지 보내기를 참고하세요.

2020년 3월 13일

변경됨

  • 대화 시작 문구의 포스트백 데이터를 지원하도록 Business Communications API Explorer 샘플을 업데이트했습니다.

2020년 3월 12일

변경됨

  • Business Messages에 등록에서 보안 강화를 위해 권장 서비스 계정 역할을 프로젝트 > 보기 권한 사용자로 업데이트했습니다.

2020년 3월 10일

신규

  • 리치 카드 및 리치 카드 캐러셀은 간단한 인터페이스로 관련 정보, 미디어, 추천 그룹을 사용자에게 전송합니다.
  • 입력 표시기, 상담사 가입/이탈 이벤트, 실시간 상담사 요청은 사용자와 상담사 모두에게 대화를 풍부하게 해줍니다. 이벤트를 참고하세요.

2020년 2월 19일

신규

변경됨

  • 수신되는 사용자 메시지를 수락, 확인, 처리하는 방법에 관한 안내가 포함되도록 메시지 수신을 업데이트했습니다.

2020년 2월 13일

신규

  • 메시지별 상담사 식별을 돕기 위해 수신 사용자 메시지에 agent 필드를 추가했습니다. Business Messages API를 사용하는 상담사에게만 적용됩니다.

2020년 2월 6일

신규

  • 측정항목에서는 주요 상담사 측정항목, 측정항목 개선, 자체 측정항목 추적을 다룹니다.

2020년 1월 29일

신규

2020년 1월 8일

신규

  • 대화 시작에서는 환영 메시지와 대화 시작 문구를 사용하여 새 대화에서 사용자를 안내하는 방법을 설명합니다.

2019년 12월 3일

변경됨

  • 수신 메시지 중복 삭제 및 최소 1회 메시지 전송 처리에 관한 콘텐츠로 권장사항이 업데이트되었습니다.