แก้ไขข้อมูล Agent

เมื่อสร้างตัวแทนแล้ว คุณจะต้องกําหนดข้อมูลตัวแทน ขั้นตอนนี้จำเป็นต้องทำก่อนจึงจะส่งตัวแทนเพื่อรับการยืนยันและเปิดใช้งานได้ คุณสามารถกำหนดและแก้ไขข้อมูลตัวแทนได้โดยใช้ API หรือคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications หากเปลี่ยนไปใช้มุมมองไทล์ในคอนโซล คุณจะเห็นสถานะของตัวแทน หากสถานะเป็น "ไม่สมบูรณ์" แสดงว่าคุณยังไม่ได้ให้ข้อมูลตัวแทนครบถ้วน

คุณแก้ไขข้อมูลตัวแทนไม่ได้หลังจากส่งข้อมูลการยืนยันของตัวแทนแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อยืนยันและเปิดใช้งานตัวแทน

แก้ไขข้อมูลของตัวแทน

สำคัญ: คุณจะทดสอบตัวแทนโดยไม่ต้องกรอกรายละเอียดทั้งหมดก็ได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

เพื่อดำเนินการเปิดตัวต่อ

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีแก้ไขข้อมูลของตัวแทนในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications นอกจากนี้ คุณยังแก้ไขตัวแทนด้วย RBM Management API ได้ด้วย

1. ไปที่คอนโซลและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพาร์ทเนอร์ RBM
2. ในหน้าแรก ให้เลือกตัวแทนจากรายการ
3. เลือกข้อมูลตัวแทนในแถบด้านข้าง

4. ระบุข้อมูลต่อไปนี้ให้กับตัวแทน เมื่อป้อนข้อมูลนี้ ตัวอย่างตัวแทนจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

   ฟิลด์	คำอธิบาย	รายละเอียด
   ชื่อที่แสดง	ชื่อที่แสดงต่อผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับตัวแทน โดยปกติแล้วจะเป็นชื่อแบรนด์
   คำอธิบาย	คำอธิบายหรือแท็กไลน์สั้นๆ ของแบรนด์
   สี	สีขององค์ประกอบบางอย่างที่แสดงเหนือหมายเลขโทรศัพท์ ใช้เพื่อจับคู่กับสีของแบรนด์	อัตราส่วนคอนทราสต์ต่อสีขาวอย่างน้อย 4.5:1 (เช่น #E91B0C) โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์
   รูปภาพ	รูปภาพสำหรับตัวแทน รูปภาพแบนเนอร์จะปรากฏเมื่อผู้ใช้ดูข้อมูลทางธุรกิจ ส่วนโลโก้จะปรากฏเมื่อตัวแทนส่งข้อความไปหาผู้ใช้	รูปภาพแบนเนอร์: ไฟล์ JPEG ขนาด 1440x448 พิกเซล ไม่เกิน 200 KB โลโก้: 224x224 พิกเซล ไม่เกิน 50 KB ในการสนทนา โลโก้จะแสดงเป็นวงกลมขนาดเส้นผ่านศูนย์กลาง 224 พิกเซล หากต้องการตรวจสอบว่าโลโก้แสดงเป็นรูปวงกลมได้ดีหรือไม่ ให้ใช้เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้
   รายชื่อติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์หลักที่ผู้ใช้ติดต่อได้ในกรณีที่มีคำถาม	หมายเลขโทรศัพท์ควรอยู่ในรูปแบบ E.164 หากหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนไม่ได้อยู่ในรูปแบบ E.164 (เช่น หมายเลขโทรฟรี 1800 ในอินเดีย) ให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์ตัวยึดตำแหน่งและส่งคำขอไปที่ [e-mail] เพื่อเปลี่ยนเป็นหมายเลขที่ต้องการ หากต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข ให้คลิก + เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
   	ป้ายกำกับสำหรับหมายเลขโทรศัพท์หลัก	เช่น หมายเลขทีมดูแลลูกค้า
   	เว็บไซต์หลัก	หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายแห่ง ให้คลิก + เพิ่มเว็บไซต์
   	ป้ายกำกับสำหรับเว็บไซต์หลัก	เช่น เว็บไซต์ ABC
   	อีเมลหลัก	หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายแห่ง ให้คลิก + เพิ่มเว็บไซต์
   	ป้ายกำกับสำหรับอีเมลหลัก	เช่น อีเมลฝ่ายดูแลลูกค้า
   ความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ	URL ของนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ

   หมายเหตุ: คุณจำเป็นต้องระบุข้อมูลติดต่อเพียง 1 รูปแบบเท่านั้น แต่เราขอแนะนำให้ระบุทั้ง 3 รูปแบบเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

5. คลิกบันทึก

หน้าภาพรวมและข้อมูลตัวแทนจะแสดงตัวอย่างลักษณะที่ตัวแทนปรากฏในแอป Messages

ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์

อัตราส่วนคอนทราสต์คือการเปรียบเทียบคอนทราสต์และความง่ายในการแยกแยะระหว่างสี 2 สี อัตราส่วนความคมชัดสูงระหว่าง 2 สี เช่น ระหว่างพื้นหลังกับข้อความ จะช่วยให้อ่านได้ง่ายขึ้นเมื่อแสงไม่ดีและสำหรับผู้ที่คำนึงถึงการช่วยเหลือพิเศษ WCAG 2.0 กำหนดอัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำสำหรับข้อความไว้ที่ 4.5:1

คุณสามารถตรวจสอบว่าสีของตัวแทนที่คุณระบุมีอัตราส่วนคอนทราสต์ต่อสีขาวอย่างน้อย 4.5:1 โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น WebAIM Contrast Checker

จัดรูปแบบและครอบตัดโลโก้

โลโก้และรูปภาพหลักที่ดึงดูดสายตาจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมของตัวแทนกับผู้ใช้ได้อย่างมาก ตรวจสอบว่าโลโก้มีการจัดรูปแบบและครอบตัดอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ ทําตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อสร้างโลโก้ที่ดูดี

• โลโก้:

  • โปรดทราบว่าระบบจะครอบตัดโลโก้เป็นวงกลม แม้ว่ารูปภาพต้นฉบับจะเป็นสี่เหลี่ยมผืนผ้าก็ตาม ดังนั้น โปรดตรวจสอบเสมอว่าโลโก้จะปรากฏอย่างไรเมื่อถูกครอบตัดเป็นวงกลม
  • คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเส้นขอบรอบโลโก้ เพราะจะไม่ทับซ้อนกับตัวโลโก้

• รูปภาพหลัก

  • โปรดทราบว่ารูปภาพหลักที่แสดงในหน้าจอข้อมูลและตัวเลือกของตัวแทนจะซ้อนทับกับโลโก้บางส่วน ดังนั้นให้ออกแบบรูปภาพให้เหมาะสมเพื่อให้ภาพดูดี
  • สร้างรูปภาพหลักที่มีสัดส่วนภาพ 45:14 เพื่อให้แสดงควบคู่กับโลโก้ได้อย่างถูกต้อง

เคล็ดลับเกี่ยวกับโลโก้

• เว้นพื้นที่ในรูปภาพให้เพียงพอสำหรับการครอบตัด เมื่อโลโก้ใช้ความสูงและความกว้างทั้งหมดของรูปภาพ มักจะมีการครอบตัดส่วนต่างๆ ของโลโก้ออก

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  โลโก้การเว้นวรรค
  ระยะห่างของโลโก้ในวงกลมครอบตัด
  ครอบตัดโลโก้ในภาพตัวอย่าง

• เว้นระยะห่างของโลโก้ให้เท่าๆ กันจากทุกด้านของรูปภาพเพื่อให้โลโก้แสดงอย่างถูกต้องและเต็มพื้นที่

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี
  โลโก้ที่มีการวัดผลเท่ากันจากขอบรูปภาพ
  โลโก้ที่มีการวัดผลเท่าๆ กันจากขอบรูปภาพในวงกลมครอบตัด

• ใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับรูปภาพหลัก และอย่าลืมว่าโลโก้จะวางซ้อนทับรูปภาพหลักบางส่วน

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับรูปภาพหลัก

• หากรูปภาพหลักไม่ตรงกับสัดส่วนภาพที่ถูกต้อง ระบบจะครอบตัดรูปภาพหลักบางส่วนออก ผลลัพธ์ที่ได้คือรูปภาพที่ดูไม่ดีหรือไม่แสดงตัวแทนของคุณได้ดี

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การครอบตัดรูปภาพหลักในภาพตัวอย่าง

• หลีกเลี่ยงรูปภาพที่มีพื้นโปร่ง โลโก้ที่ไม่มีคอนทราสต์เพียงพอจะกลมกลืนไปกับพื้นหลังในโหมดมืดและลดระดับการมองเห็น หากพื้นหลังโปร่งใสไม่เหมาะกับโลโก้ ให้ใช้พื้นหลังสีขาว

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  พบโหมดมืด

แหล่งข้อมูล

ใช้แหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณออกแบบโลโก้หรือแก้ปัญหา

• เทมเพลตโลโก้วงกลมเป็นพื้นฐานสำหรับโลโก้ตัวแทนที่คุณสร้าง

  ดาวน์โหลด:  [PNG]   [SVG]

  

• เทมเพลตรูปภาพหลักสี่เหลี่ยมผืนผ้าเป็นพื้นฐานสำหรับรูปภาพหลักของตัวแทนที่คุณสร้างขึ้น

  ดาวน์โหลด:  [PNG]   [SVG]

  

• เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้

  ป้อน URL ของโลโก้เพื่อดูว่าผู้ใช้จะเห็นโลโก้อย่างไร

  หมายเหตุ: เว็บเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์รูปภาพต้องอนุญาตให้ฝังรูปภาพในเว็บไซต์อื่นๆ ได้

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อระบุข้อมูลตัวแทนแล้ว คุณจะเชิญอุปกรณ์ทดสอบ ส่งข้อความ ทำการเรียกอื่นๆ จากข้อมูลอ้างอิง API หรือใช้ตัวแทนตัวอย่างได้

คุณลบตัวแทน RBM ไม่ได้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ RBM เพื่อขอความช่วยเหลือ