Agen RBM dapat berinteraksi dengan pengguna dengan berbagai cara untuk menawarkan pengalaman yang berharga kepada pengguna dan memandu pengguna melalui percakapan. Anda dapat mendesain agen untuk meminta pengguna memberikan respons potensial, menggunakan fungsi native perangkat pengguna, dan menyajikan informasi dengan cara terbaik.
Informasi bisnis
Agen Anda dikaitkan dengan branding dan informasi bisnis, seperti warna, gambar, dan informasi kontak. Profil bisnis agen Anda berisi logo, gambar banner, deskripsi, serta nomor telepon, situs, dan alamat email utama.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Agen.
Acara
Dengan RCS, agen dan pengguna dapat mengirim dan menerima tanda terima pengiriman, tanda terima baca, dan indikator pengetikan. Aktivitas pengguna otomatis mengirim peristiwa ke agen Anda, dan agen Anda dapat mengirim peristiwa secara manual kepada pengguna untuk memberi tahu mereka bahwa agen Anda telah mengonfirmasi pesan mereka atau sedang memproses respons.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Peristiwa.
Pesan
Agen Anda dapat mengirim pesan, termasuk teks, gambar, dan video, kepada pengguna. Agen juga dapat mengirim balasan yang disarankan, tindakan yang disarankan, dan kartu lengkap untuk memformat, menyajikan, dan mengaitkan potongan informasi.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengirim pesan.
Daftar chip saran
Agen Anda dapat mengirim balasan yang disarankan dan tindakan yang disarankan dengan pesan dalam daftar chip saran.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Daftar chip saran.
Kartu informasi
Kartu informasi memungkinkan Anda mengirim sekumpulan informasi, media, atau saran terkait sebagai satu unit. Anda dapat mengirim kartu kaya satu per satu atau dalam carousel, dan kartu kaya dapat berisi media, teks judul, teks deskripsi, balasan yang disarankan, dan tindakan yang disarankan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Kartu kaya dan Carousel kartu informasi.
Balasan yang disarankan
Balasan yang disarankan membantu agen Anda memandu pengguna melalui percakapan dengan memberikan respons yang diketahui agen reaksinya. Agen Anda mengirimkan balasan yang disarankan dalam daftar chip saran atau dalam kartu informasi.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Balasan yang disarankan.
Tindakan yang disarankan
Tindakan yang disarankan membantu agen Anda memandu pengguna dalam percakapan dengan memanfaatkan fungsi native perangkat pengguna. Agen Anda mengirimkan tindakan yang disarankan dalam daftar chip saran atau di kartu informasi.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Tindakan yang disarankan.
Panggil nomor
Tindakan Telepon memandu pengguna untuk menghubungi nomor telepon yang ditentukan agen Anda.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Menelepon nomor.
Melihat lokasi
Tindakan Lihat lokasi menampilkan lokasi di aplikasi peta default pengguna. Anda dapat menentukan lokasi berdasarkan lintang dan bujur atau dengan kueri berdasarkan lokasi pengguna saat ini. Anda juga dapat menetapkan label khusus untuk pin yang ditampilkan di aplikasi peta.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Melihat lokasi.
Bagikan lokasi
Tindakan Bagikan lokasi memungkinkan pengguna mengirim lokasi ke agen Anda.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Membagikan lokasi.
Membuka URL
Tindakan Buka URL memungkinkan Anda memandu pengguna ke halaman web yang ditentukan oleh agen Anda. Secara default, halaman web akan terbuka di browser pengguna. Jika pengguna memiliki aplikasi default yang dikonfigurasi untuk halaman web, aplikasi tersebut akan terbuka, dan ikon di tombol tindakan yang disarankan akan menjadi ikon aplikasi.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Membuka URL.
Webview
Tindakan Buka URL mendukung webview, sehingga pengguna dapat membuka halaman web yang ditentukan (seperti platform pembayaran) langsung di aplikasi pesan.
Webview memiliki tiga mode tampilan:
- Penuh: Halaman web mengisi layar penuh
- Setengah: Halaman web menggunakan setengah layar
- Tinggi: Halaman web menggunakan tiga perempat layar
Mode layar penuh
Mode setengah layar
Mode layar tinggi
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Membuka URL dengan webview.
Membuat acara kalender
Tindakan Buat acara kalender akan membuka aplikasi kalender pengguna dan mulai membuat acara baru dengan informasi yang ditentukan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat peristiwa kalender.
Menulis pesan teks, audio, atau video
Tindakan Compose akan membuka aplikasi pesan pengguna sehingga mereka dapat mengirim pesan teks, audio, atau video ke nomor telepon yang telah ditentukan, seperti Dukungan Pelanggan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Menulis pesan.
Ada tiga jenis tindakan compose:
