Agen RBM dapat berinteraksi dengan pengguna dalam berbagai cara untuk menawarkan pengalaman yang berharga kepada pengguna dan memandu pengguna melalui percakapan. Anda dapat mendesain agen untuk meminta pengguna dengan respons potensial, untuk memanfaatkan fungsi native perangkat pengguna, dan untuk menyajikan informasi dengan cara terbaik.
Informasi bisnis
Agen Anda terkait dengan informasi branding dan bisnis, seperti warna, gambar, dan informasi kontak. Profil bisnis agen Anda berisi logo, gambar banner, deskripsi, dan nomor telepon, situs, serta alamat email yang diinginkan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Agen.
Peristiwa
Dengan RCS, agen dan pengguna dapat mengirim dan menerima tanda terima pengiriman, tanda terima baca, dan indikator pengetikan. Aktivitas pengguna otomatis mengirim peristiwa ke agen Anda, dan agen Anda dapat mengirim peristiwa secara manual kepada pengguna untuk memberi tahu mereka bahwa agen Anda telah mengonfirmasi pesannya atau sedang memproses respons.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Peristiwa.
Messages
Agen Anda dapat mengirim pesan, termasuk teks, gambar, dan video, kepada pengguna. Agen juga dapat mengirim balasan yang disarankan, tindakan yang disarankan, dan kartu informasi untuk memformat, menyajikan, dan mengaitkan informasi.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Mengirim pesan.
Daftar chip saran
Agen Anda dapat mengirim balasan yang disarankan dan tindakan yang disarankan dengan pesan dalam daftar chip saran.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Daftar chip saran.
Kartu informasi
Kartu informasi memungkinkan Anda mengirim banyak informasi, media, atau saran terkait sebagai satu unit. Anda dapat mengirim kartu informasi secara terpisah atau di carousel, dan kartu informasi dapat berisi media, teks judul, teks deskripsi, balasan yang disarankan, dan tindakan yang disarankan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Kartu lengkap dan Carousel kartu informasi.
Balasan yang disarankan
Balasan yang disarankan membantu agen Anda memandu pengguna melalui percakapan dengan memberikan respons yang diketahui oleh agen. Agen Anda mengirim balasan yang disarankan dalam daftar chip saran atau di kartu informasi.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Balasan yang disarankan.
Tindakan yang disarankan
Tindakan yang disarankan membantu agen Anda memandu pengguna melalui percakapan dengan memanfaatkan fungsi native perangkat pengguna. Agen Anda mengirim tindakan yang disarankan dalam daftar chip saran atau di kartu informasi.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Tindakan yang disarankan.
Menghubungi nomor
Tindakan Telepon memandu pengguna untuk menghubungi nomor telepon yang ditentukan oleh agen Anda.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Menghubungi nomor.
Melihat lokasi
Tindakan Lihat lokasi menampilkan lokasi di aplikasi peta default pengguna. Anda dapat menentukan lokasi berdasarkan lintang dan bujur, atau dengan kueri berdasarkan lokasi pengguna saat ini. Anda juga dapat menetapkan label khusus untuk pin yang ditampilkan di aplikasi peta.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Melihat lokasi.
Bagikan lokasi
Tindakan Bagikan lokasi memungkinkan pengguna mengirim lokasi ke agen Anda.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Membagikan lokasi.
Buka URL
Tindakan Buka URL membuka browser web pengguna ke URL yang ditentukan. Jika aplikasi terdaftar sebagai pengendali default untuk URL, aplikasi akan terbuka, dan ikon untuk tindakan tersebut adalah ikon aplikasi.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuka URL.
Membuat acara kalender
Tindakan Buat acara kalender akan membuka aplikasi kalender pengguna dan mulai membuat acara baru dengan informasi yang ditentukan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat acara kalender.
