Brand adalah organisasi atau grup yang diwakili oleh satu atau beberapa agen. Misalnya, perusahaan jasa keuangan Growing Tree dapat membuat merek bernama Growing Tree dan agen bernama Growing Tree Bank untuk berbicara dengan pelanggan tentang layanan perbankan.
ID merek
Saat Anda membuat merek, Business Communications API akan membuat ID untuk merek tersebut. Anda menggunakan ID merek saat membuat panggilan API yang terkait dengan merek. Anda dapat menemukan ID ini di Konsol Developer.
Lihat juga
- Untuk mengetahui praktik terbaik dalam mewakili brand Anda dalam percakapan Business Messages, lihat panduan desain percakapan.
- Untuk mempelajari cara membuat merek, lihat panduan memulai.
Konsep terkait
- Agen. Representasi percakapan dari suatu merek, yang dikelola oleh partner. Mencakup antarmuka apa pun yang berinteraksi dengan pengguna dan kode atau infrastruktur apa pun yang diperlukan untuk mendukung interaksi.
- Partner. Individu atau grup yang menggunakan API untuk membuat, mengelola, atau mengoperasikan satu atau beberapa agen. Dapat berupa agregator, penyedia layanan pelanggan, merek, operator, atau jenis organisasi atau individu lainnya.