Business Messages, Business Communications Developer Console adı verilen bir web kullanıcı arayüzü sağlar. Temsilci oluşturmak, yönetmek ve başlatmak için bu konsolu kullanırsınız.
Business Communications Developer Console, Google Cloud Platform'dan farklıdır. (GCP) Console'a gidin. Business Communications Developer Console'u kullanarak Business Messages temsilcilerini, GCP konsolunu ise GCP'ye özel ayarları (ör. faturalandırma ve API'ler) ve diğer GCP kaynaklarını yönetmek için kullanırsınız.
Temsilcilerinizi oluşturmak ve yönetmek için Business Communications Developer Console'u kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, kendi ürününüzle entegrasyon gibi gelişmiş senaryolar için temsilci oluşturmak ve yönetmek amacıyla Business Communications API'yi de kullanabilirsiniz.
Hızlı başlangıç kılavuzu ve "Nasıl Yapılır?" kılavuzları, hem konsolu hem de API'leri kullanma adımlarında size yol gösterir. Bu sayfada, kullanıcı arayüzü düzeni ve konsolun ne için kullanıldığı hakkında genel bilgiler sunulmaktadır.
Konsol nasıl kullanılır?
Konsol, temsilcilerinizi oluşturmak, yönetmek, güncellemek, doğrulamak ve başlatmak için kullanılır. Bu araç sayesinde
- webhook ve diğer iş ortağı hesabı ayarlarınızı yapılandırın.
- Bir markanın konuşma temsilini tanımlayan tüm özellikleri ve verileri içeren aracıları oluşturun ve yönetin.
- Yerel olmayan temsilci ayarlarını ve mesaj kullanılabilirliğini yapılandırın.
- Bir işletmenin fiziksel konumlarını temsil eden konumlar oluşturun ve yönetin.
- Temsilcinizle bir görüşmenin kullanıcılara nasıl göründüğünü görmek için test URL'lerinizi alın.
- Sık sorulan sorulara yanıt vermek için Dialogflow'la entegre edin.
- Temsilcinizi ve konumlarınızı doğrulayın.
- Temsilcinizi ve konumlarınızı başlatın.
Konsol ana ekranı
Konsolu ilk kez yüklediğinizde temsilci seçim ekranını görürsünüz. Bu sayfadan İş ortağı hesabı ayarları bağlantısı, iş ortağı hesap ayarları sayfanızı açar.
Ayrıca ana ekran şunları yapmak için kullanılır:
- Mevcut bir temsilci seçin.
- Yeni aracı oluşturma
- Temsilcileri sıralayın.
- Temsilcileri iş ortağı hesabına göre filtreleyin.
Temsilciler varsayılan olarak kart görünümünde gösterilir. Temsilciler, son güncellendikleri zamana göre sıralanır. Liste görünümüne geçmek için sağ taraftaki Farklı görüntüleme seçeneklerini kullanın. Temsilciler liste görünümünde ada, türe, duruma ve son güncelleme tarihine göre sıralanabilir.
Birden fazla iş ortağı hesabınız varsa temsilci seçimini iş ortağı hesabına göre filtreleyebileceğiniz bir iş ortağı hesabı açılır menüsü vardır.
Hesap ayarları
Ayarlar sayfasından aşağıdakileri güncelleyebilirsiniz:
- İşletme adı
- Görünen ad
- Teknik konulardaki irtibat kişisi
- Webhook
Yan gezinme panelinde, hizmet hesaplarınızın yanı sıra marka ve kullanıcı yönetimine erişebilirsiniz.
Marka yönetimi
Markalar bir işletme, kuruluş veya gruptur. Temsilci, bir markanın konuşma temsilidir.
Marka eklemek, düzenlemek ve kaldırmak için bu sayfayı kullanın. Bir marka kaldırıldığında ilişkili tüm temsilciler de silinir. Başlatılmış bir temsilciyle ilişkili markalar kaldırılamaz.
Kullanıcı yönetimi
Kayıtlı iş ortağı hesaplarınıza erişim izni ekleyip kaldırmak için bu sayfayı kullanın. Hesaplar arasında geçiş yapmak için üst gezinme çubuğundaki açılır menüyü kullanın.
Kullanıcı ekleyin
Kullanıcı eklemek için e-posta adresi giriş alanına kullanıcının e-posta adresini girin ve rolü seçin.
Yeni kullanıcılar Yönetici veya Okuyucu rollerine sahip olabilir. Yönetici rolleri, konsoldaki tüm işlevlere erişebilir. Okuyucu rolleri ise temsilci ve konum bilgilerine salt okuma erişimi sağlar.
Yeni bir kullanıcı eklediğinizde kullanıcıya bu iş ortağı hesabına erişimi olduğunu bildiren bir e-posta gönderilir.
İş ortağı hesabını ilk başta kaydeden e-posta adresi Sahip rolüne sahiptir.
Kullanıcıları kaldırma
Bir kullanıcıyı kaldırmak için:
- Kaldırmak istediğiniz kullanıcıyı listede bulun.
- düğmesini tıklayın.
- Kullanıcıyı kaldır'ı seçin.
- Kaldırma işlemini onaylayın.
Kaldırdığınız kullanıcıya, artık hesaba erişemediğini bildiren bir e-posta bildirimi gönderilir.
Sahip rolüne sahip bir kullanıcıyı kaldıramazsınız. Bir sahibi değiştirmek veya kaldırmak için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Kullanıcı rolünü değiştirme
Bir kullanıcının rolünü güncellemek için:
- Güncellemek istediğiniz kullanıcıyı bulun.
- düğmesini tıklayın.
- Rolü düzenle'yi seçin.
- Açılır listeden yeni bir rol seçin.
- Kaydet'i tıklayın.
Hizmet hesapları
Business Communications ve Business Messages API'lerine arama yaptığınızda, hizmetlerin kimliğini bir hizmet hesabı anahtarıyla doğrularsınız. Hizmet hesabı anahtarları sayesinde temsilci, mesaj ve istek göndermenin yanı sıra marka, temsilci ve konum oluşturup yönetebilirsiniz.
Hizmet hesabı anahtarı oluşturmak için yan gezinme çubuğundan Hizmet hesapları'nı seçin. Seçili durumdaki iş ortağı hesabıyla ilişkili GCP projesi için GCP Console açılır.
Bir hizmet hesabı ve anahtarı oluşturmak için:
- Hizmet hesabı oluştur'u tıklayın.
- Hizmet hesabı adı alanına temsilcinizin adını girin ve Oluştur'u tıklayın.
- Bitti'yi tıklayın.
- Tabloda yeni hizmet hesabını bulun ve > Anahtar oluştur'u tıklayın.
- JSON'yi seçip Oluştur'u tıklayın.
Tarayıcınız, hizmet hesabı anahtarını indirir.
Temsilci seçimi
Bir temsilci seçtikten sonra, seçilen temsilcinin Genel Bakış sayfasına yönlendirilirsiniz.
Genel bakış aşağıdakileri gösterir:
- Marka adı
- Temsilci adı
- Temsilcinin oluşturulduğu iş ortağı hesabı
- Marka kimliği
- Temsilci Kimliği
- Temsilci test URL'leri bu temsilciyle yapılan bir görüşmenin kullanıcılara nasıl göründüğünü görmenizi sağlar ve mesajlaşma altyapınızı doğrulama fırsatı sunar
- Temsilci doğrulama durumu
- Temsilcinin önizlemesi
- Temsilciyle ilişkili konumlar
- Alakalı dokümanların bağlantıları
Sol gezinme bölümünde aşağıdakilere erişebilirsiniz:
- Temsilci bilgileri
- Konumlar
- Entegrasyonlar
- Anket soruları
- Günlük hatalarını ayıklama
- Doğrulama
- Başlat
- Metrik kontrol paneli
- Alakalı dokümanların bağlantıları
Temsilci bilgileri
Bir temsilcinin özelliklerini güncellemek için temsilci bilgi sayfasını kullanın.
Sayfa iki sütuna ayrılmıştır. Temsilci adı, logo, karşılama mesajı, görüşme başlatıcılar ve konum ile yerel olmayan giriş noktaları için özellikler gibi temsilci alanlarını güncellemek üzere soldaki sütundaki giriş alanlarını kullanın. Temsilcinizi başlattıktan sonra Temsilci adı ve Logo gibi bazı alanları güncelleyemezsiniz.
Temsilcinizin test URL'lerini almak ve temsilcinizin kullanıcının cihazında nasıl göründüğünün önizlemesini görmek için doğru sütunu kullanın.
Konum yönetimi
Konumları eklemek, işletme konumları için test URL'leri almak ve aracınızı doğruladıktan sonra konumları doğrulamak için bu sayfayı kullanın.
Entegrasyonlar
Dialogflow ile entegre etmek ve sık sorulan soruları yanıtlamak için bir bot oluşturmak üzere bu sayfayı kullanın.
Anketler
Temsilcinizin müşteri anketini özelleştirmek için bu sayfayı kullanın.
Günlükler
İleti teslimiyle ilgili sorunları ayıklamak için bu sayfayı kullanın. Günlükler 14 gün boyunca kullanılabilir. Kullanıcı sorunlarıyla ilgili günlükleri bulmak için görüşme kimliği, mesaj kimliği, zaman damgası, yön veya duruma göre filtreleyin. Bu sayfayı yanlışlıkla kontrol ederek geçersiz mesaj göndermediğinizi de kontrol edebilirsiniz.
Günlükler, mesaj içeriği gibi çıkartılmış hassas alanlar dışındaki mesaj yükünü içerir. Başarısız olan ve reddedilen iletilerin hata ayıklamaya yardımcı olacak ek hata ayrıntıları bulunur.
Göstergeler gibi bazı etkinliklerin teslim bilgileri yoktur ve durumları "Gönderildi" olarak gösterilir.
Doğrulama
Temsilcinizi doğrulama için göndermek üzere bu sayfayı kullanın.
Başlatın
Konum ve yerel olmayan giriş noktaları için aracınızı başlatmak ve ayrı ayrı konumları başlatmak için bu sayfayı kullanın.
