Bot d'aide Business Messages

Le bot d'aide Business Messages vous permet de lancer rapidement une conversation avec votre agent afin de découvrir les avantages de la plate-forme. L'activation du bot d'aide est facultative, mais vivement recommandée lors de la création de votre premier agent.

Le bot d'aide vous permet d'effectuer les opérations suivantes:

  • Découvrir les fonctionnalités avancées
  • Découvrez comment implémenter des fonctionnalités
  • Trouver des ressources pour la configuration de l'agent

Message de bienvenue du bot d'aide Message décrivant les fonctionnalités disponibles avec les réponses suggérées pour les explorer

Lorsque le bot d'aide est activé, il envoie et reçoit des messages pour votre agent. Aucun webhook n'est requis.

Comme le bot d'aide gère le flux de messages, il doit être désactivé avant que vous puissiez effectuer les opérations suivantes:

Activer le bot d'aide

Vous pouvez activer le bot d'aide Business Messages pendant ou après la création de l'agent. Le bot d'aide est activé par défaut lors de la création de votre premier agent.

Pour activer le bot d'aide lors de la création d'un agent, consultez Créer l'agent.

Pour activer le bot d'aide après la création de l'agent, procédez comme suit:

  1. Ouvrez la console développeur de la communication d'entreprise.
  2. Sélectionnez votre agent.
  3. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Intégrations.
  4. Pour Bot d'aide, cliquez sur Activer.

Démarrer une conversation avec le bot d'aide

Une fois que vous avez activé le bot d'aide Business Messages pour votre agent, vous pouvez discuter avec lui.

  • Si vous avez activé le bot d'aide après la création de l'agent, suivez la procédure décrite dans Tester un agent.
  • Si vous avez activé le bot d'aide lors de la création de l'agent, une boîte de dialogue s'ouvre immédiatement pour vous aider à démarrer la conversation. Procédez comme suit à partir de cette boîte de dialogue:

  1. Accédez aux URL de test de l'agent. Plusieurs options s'offrent à vous:

    • Cliquez sur le bouton Android ou iOS. Ensuite, scannez le code QR avec l'appareil mobile correspondant, puis cliquez sur Lancer. Vous pouvez également cliquer sur Copier l'URL Android ou Copier l'URL iOS pour copier l'URL de test de l'agent.
    • Cliquez sur Envoyer pour envoyer les URL à votre adresse e-mail.

  2. Ouvrez l'URL sur votre appareil mobile. (Les appareils iOS nécessitent l'application Google Maps.)

Désactiver le bot d'aide

Pour personnaliser votre agent afin qu'il puisse être validé et lancé, vous devez d'abord désactiver le bot d'aide Business Messages.

Pour désactiver le bot d'aide, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la console développeur de la communication d'entreprise.
  2. Sélectionnez votre agent.
  3. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Intégrations.
  4. Pour Bot d'aide, cliquez sur Désactiver.

Lorsque le bot d'aide est désactivé, Business Messages envoie les messages des utilisateurs à votre webhook.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez exploré les fonctionnalités de Business Messages, vous pouvez commencer à développer votre agent.