Prima che gli utenti possano iniziare conversazioni con un agente dai punti di contatto non locali, devi impostare le informazioni non locali dell'agente. Le informazioni non locali di un agente determinano i punti di contatto per cui è idoneo: maggiore è il numero di informazioni specificate per un agente, più punti di contatto possono essere visualizzati dall'agente.
Tipi di informazioni
Puoi impostare una serie di informazioni non locali per un agente:
- Le regioni
(
regionCodes) sono i paesi e le località in cui l'agente è autorizzato a lanciare punti di contatto non locali. - I domini
(
enabledDomains) sono associati all'agente e supportano l'avvio di conversazioni. Obbligatorio per il punto di contatto sitelink. - Numero di telefono
(
phoneNumber) sostituisce altri numeri di telefono specificati per le conversazioni avviate da punti di contatto non locali. Obbligatorio per il punto di accesso phone non locale. Numeri di telefono per la deviazione delle chiamate (
callDeflectionPhoneNumbers) identificano i numeri di telefono che dovrebbero essere visualizzati nel punto di contatto telefono non locale.Contattaci (
contactOption) è un URL e i metodi di contatto disponibili a quell'URL.
Modificare le informazioni non relative alla sede
Per modificare le informazioni non locali di un agente,
- Apri la Business Communications Developer Console e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Informazioni agente.
- In Punti di ingresso, seleziona Non locale.
- In Non locale, specifica le informazioni dell'agente in ogni sottosezione.
- Fai clic su Salva.
Dopo aver confermato che le informazioni non locali dell'agente sono corrette, puoi verificare l'agente.