Prima che gli utenti possano iniziare conversazioni con un agente da punti di contatto non locali, devi impostare le informazioni non locali dell'agente. Le informazioni non locali di un agente determinano i punti di contatto per i quali è idoneo. Più informazioni specifichi per un agente, più punti di contatto possono essere visualizzati.
Tipi di informazioni
Puoi impostare una serie di informazioni non locali per un agente:
- Le regioni
(
regionCodes) sono i paesi e le località in cui l'agente è autorizzato a lanciare punti di contatto non locali. - I domini
(
enabledDomains) sono associati all'agente e supportano l'avvio delle conversazioni. Obbligatorio per l'entry point sitelink. - Il numero di telefono
(
phoneNumber) sostituisce gli altri numeri di telefono specificati per le conversazioni avviate da punti di contatto non locali. Obbligatorio per l'entry point telefono non locale. Numeri di telefono per la deviazione delle chiamate (
callDeflectionPhoneNumbers) identificano i numeri di telefono da visualizzare nel punto di contatto non locale telefonico.Contattaci (
contactOption) è un URL di contatto e i metodi di contatto disponibili all'URL.
Modificare le informazioni non relative alla posizione
Per modificare le informazioni non locali di un agente:
- Apri la Developer Console per le comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli il tuo agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Informazioni agente.
- In Entry points (Punti di contatto), seleziona Non-local (Non locale).
- In Non locale, specifica le informazioni dell'agente in ogni sottosezione.
- Fai clic su Salva.
Una volta confermata la correttezza delle informazioni non locali dell'agente, puoi procedere con la verifica dell'agente.