Trả lời phản hồi
Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Cấp độ lập trình: Sơ cấp
Thời lượng: 15 phút
Loại dự án: Tự động hoá bằng trình đơn tuỳ chỉnh và trình kích hoạt dựa trên sự kiện
Mục tiêu
- Tìm hiểu chức năng của giải pháp.
- Tìm hiểu chức năng của các dịch vụ Apps Script trong giải pháp.
- Thiết lập tập lệnh.
- Chạy tập lệnh.
Giới thiệu về giải pháp này
Tự động tạo thư trả lời nháp cho ý kiến phản hồi từ Google Biểu mẫu. Giải pháp này tập trung vào ý kiến phản hồi của học viên về khoá học, nhưng bạn có thể áp dụng cho mọi trường hợp sử dụng mà bạn nhận được ý kiến phản hồi thông qua Google Biểu mẫu.
Cách hoạt động
Tập lệnh này cài đặt một trình kích hoạt dựa trên sự kiện chạy mỗi khi người dùng gửi biểu mẫu. Với mỗi lần gửi biểu mẫu, tập lệnh sẽ tạo một email nháp trong Gmail. Email này được gửi đến người đã gửi biểu mẫu, bao gồm cả câu trả lời trong biểu mẫu và một thông báo cảm ơn chung. Bạn có thể chỉnh sửa email trước khi gửi.
Các dịch vụ của Apps Script
Giải pháp này sử dụng các dịch vụ sau:
- Dịch vụ tập lệnh – Cài đặt trình kích hoạt dựa trên sự kiện sẽ kích hoạt khi có người gửi biểu mẫu.
- Dịch vụ bảng tính – Gửi câu trả lời trong biểu mẫu đến Gmail.
- Dịch vụ Gmail – Tạo thư nháp có thông báo cảm ơn và câu trả lời trong biểu mẫu.
Điều kiện tiên quyết
Để sử dụng mẫu này, bạn cần đáp ứng các điều kiện tiên quyết sau:
- Một Tài khoản Google (tài khoản Google Workspace có thể yêu cầu quản trị viên phê duyệt).
- Một trình duyệt web có quyền truy cập vào Internet.
Thiết lập tập lệnh
Nhấp vào nút sau đây để tạo bản sao của bảng tính mẫu Phản hồi ý kiến phản hồi. Dự án Apps Script cho giải pháp này được đính kèm vào bảng tính.
Tạo bản sao
Chạy tập lệnh
- Nhấp vào Công cụ trả lời biểu mẫu >
Bật tính năng tự động tạo bản nháp của câu trả lời. Bạn có thể cần làm mới trang để thấy trình đơn tuỳ chỉnh này.
Khi được nhắc, hãy cho phép tập lệnh chạy.
Nếu màn hình đồng ý OAuth hiển thị cảnh báo Ứng dụng này chưa được xác minh, hãy tiếp tục bằng cách chọn Tuỳ chọn nâng cao >
Truy cập vào {Tên dự án} (không an toàn).
Nhấp vào Công cụ phản hồi biểu mẫu > Bật tính năng tự động soạn sẵn câu trả lời một lần nữa.
Nhấp vào Công cụ > Quản lý biểu mẫu
> Chuyển đến biểu mẫu đang hoạt động.
Điền thông tin vào biểu mẫu và nhấp vào Gửi.
Mở Gmail rồi kiểm tra email nháp. Bạn sẽ có một bản nháp mới có phản hồi của biểu mẫu.
Xem lại mã
Để xem lại mã Apps Script cho giải pháp này, hãy nhấp vào Xem mã nguồn bên dưới:
Người đóng góp
Mẫu này do Ben Collins, Nhà giáo dục tại benlcollins.com và Chuyên gia phát triển của Google tạo ra.
Mẫu này do Google duy trì với sự trợ giúp của các Chuyên gia Google về phát triển.
Các bước tiếp theo
Trừ phi có lưu ý khác, nội dung của trang này được cấp phép theo Giấy phép ghi nhận tác giả 4.0 của Creative Commons và các mẫu mã lập trình được cấp phép theo Giấy phép Apache 2.0. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách trang web của Google Developers. Java là nhãn hiệu đã đăng ký của Oracle và/hoặc các đơn vị liên kết với Oracle.
Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-08-31 UTC.
[null,null,["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-08-31 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis solution automatically creates draft email replies to Google Forms feedback using an event-driven trigger.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe script uses the Script, Spreadsheet, and Gmail services to install the trigger, retrieve form data, and create draft emails, respectively.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eSetting up involves making a copy of the provided spreadsheet and enabling auto draft replies via the custom menu.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTo run the script, enable replies, fill out and submit the form, then check your Gmail drafts for the automatically generated draft email containing the form responses.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Respond to feedback\n\n**Coding level** : Beginner \n\n**Duration** : 15 minutes \n\n**Project type** : Automation with a [custom menu](/apps-script/guides/menus) and\nan [event-driven trigger](/apps-script/guides/triggers/installable#event-driven_triggers)\n\nObjectives\n----------\n\n- Understand what the solution does.\n- Understand what the Apps Script services do within the solution.\n- Set up the script.\n- Run the script.\n\nAbout this solution\n-------------------\n\nAutomatically create draft email replies to feedback from Google Forms. This\nsolution focuses on course feedback from students, but you can apply it to any\nuse case for which you receive feedback via Google Forms.\n\n### How it works\n\nThe script installs an event-driven trigger that runs each time a user submits a\nform. With each form submission, the script creates an email draft in Gmail. The\nemail is addressed to the person who submitted the form and includes the form\nresponses and a generic thank-you message. You can edit the email before you\nsend it.\n\n### Apps Script services\n\nThis solution uses the following services:\n\n- [Script service](/apps-script/reference/script)--Installs the event-driven trigger that fires when someone submits a form.\n- [Spreadsheet service](/apps-script/reference/spreadsheet)--Sends the form responses to Gmail.\n- [Gmail service](/apps-script/reference/gmail)--Creates the email draft with the thank-you message and form responses.\n\nPrerequisites\n-------------\n\nTo use this sample, you need the following prerequisites:\n\n- A Google Account (Google Workspace accounts might require administrator approval).\n- A web browser with access to the internet.\n\nSet up the script\n-----------------\n\nClick the following button to make a copy of the **Respond to feedback** sample\nspreadsheet. The Apps Script project for this\nsolution is attached to the spreadsheet.\n\n[Make a copy](https://docs.google.com/spreadsheets/d/18cHBZp8iCICnoqECeSqMWbem3XJdIQnLd9xyVEAI1JM/copy)\n\nRun the script\n--------------\n\n1. Click **Form reply tool** \\\u003e **Enable auto draft replies**. You might need to refresh the page for this custom menu to appear.\n2. When prompted, authorize the script.\n If the OAuth consent screen displays the warning, **This app isn't verified** ,\n continue by selecting **Advanced** \\\u003e\n **Go to {Project Name} (unsafe)**.\n\n3. Click **Form reply tool** \\\u003e **Enable auto\n draft replies** again.\n\n4. Click **Tools** \\\u003e **Manage form**\n \\\u003e **Go to live form**.\n\n5. Fill out the form and click **Submit**.\n\n6. Open Gmail and check your drafts. You should have a new draft\n with the form\n response.\n\nReview the code\n---------------\n\nTo review the Apps Script code for this solution, click\n**View source code** below: \n\n#### View source code\n\n### Code.gs\n\n\u003cbr /\u003e\n\nsolutions/automations/course-feedback-response/Code.js \n[View on GitHub](https://github.com/googleworkspace/apps-script-samples/blob/main/solutions/automations/course-feedback-response/Code.js) \n\n```javascript\n// To learn how to use this script, refer to the documentation:\n// https://developers.google.com/apps-script/samples/automations/course-feedback-response\n\n/*\nCopyright 2022 Google LLC\n\nLicensed under the Apache License, Version 2.0 (the \"License\");\nyou may not use this file except in compliance with the License.\nYou may obtain a copy of the License at\n\n https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0\n\nUnless required by applicable law or agreed to in writing, software\ndistributed under the License is distributed on an \"AS IS\" BASIS,\nWITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.\nSee the License for the specific language governing permissions and\nlimitations under the License.\n*/\n\n/**\n * Creates custom menu for user to run scripts.\n */\nfunction onOpen() {\n let ui = SpreadsheetApp.getUi();\n ui.createMenu('Form Reply Tool')\n .addItem('Enable auto draft replies', 'installTrigger')\n .addToUi();\n}\n\n/**\n * Installs a trigger on the Spreadsheet for when a Form response is submitted.\n */\nfunction installTrigger() {\n ScriptApp.newTrigger('onFormSubmit')\n .forSpreadsheet(SpreadsheetApp.getActive())\n .onFormSubmit()\n .create();\n}\n\n/**\n * Creates a draft email for every response on a form\n *\n * @param {Object} event - Form submit event\n */\nfunction onFormSubmit(e) {\n let responses = e.namedValues;\n\n // parse form response data\n let timestamp = responses.Timestamp[0];\n let email = responses['Email address'][0].trim();\n\n // create email body\n let emailBody = createEmailBody(responses);\n\n // create draft email\n createDraft(timestamp, email, emailBody);\n}\n\n/**\n * Creates email body and includes feedback from Google Form.\n *\n * @param {string} responses - The form response data\n * @return {string} - The email body as an HTML string\n */\nfunction createEmailBody(responses) {\n // parse form response data\n let name = responses.Name[0].trim();\n let industry = responses['What industry do you work in?'][0];\n let source = responses['How did you find out about this course?'][0];\n let rating = responses['On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?'][0];\n let productFeedback = responses['What could be different to make it a 5 rating?'][0];\n let otherFeedback = responses['Any other feedback?'][0];\n\n // create email body\n let htmlBody = 'Hi ' + name + ',\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'Thanks for responding to our course feedback questionnaire.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'It\\'s really useful to us to help improve this course.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'Have a great day!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'Thanks,\u003cbr\u003e' +\n 'Course Team\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n '****************************************************************\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n '\u003ci\u003eYour feedback:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'What industry do you work in?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n industry + '\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'How did you find out about this course?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n source + '\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n rating + '\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'What could be different to make it a 5 rating?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n productFeedback + '\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n 'Any other feedback?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e' +\n otherFeedback + '\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c/i\u003e';\n\n return htmlBody;\n}\n\n/**\n * Create a draft email with the feedback\n *\n * @param {string} timestamp Timestamp for the form response\n * @param {string} email Email address from the form response\n * @param {string} emailBody The email body as an HTML string\n */\nfunction createDraft(timestamp, email, emailBody) {\n console.log('draft email create process started');\n\n // create subject line\n let subjectLine = 'Thanks for your course feedback! ' + timestamp;\n\n // create draft email\n GmailApp.createDraft(\n email,\n subjectLine,\n '',\n {\n htmlBody: emailBody,\n }\n );\n}\n```\n\n\u003cbr /\u003e\n\n\u003cbr /\u003e\n\nContributors\n------------\n\nThis sample was created by Ben Collins, Educator at [benlcollins.com](https://www.benlcollins.com/)\nand Google Developer Expert.\n\n- Find Ben on Twitter [@benlcollins](https://twitter.com/benlcollins).\n- Read Ben's [blog](https://www.benlcollins.com/).\n\nThis sample is maintained by Google with the help of Google Developer Experts.\n\nNext steps\n----------\n\n- [Event-driven triggers](/apps-script/guides/triggers/installable#event-driven_triggers)\n- [Custom menus in Google Workspace](/apps-script/guides/menus)"]]
