سنوقف ميزة "الرسائل التجارية من Google" نهائيًا في 31 يوليو 2024. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات
هنا.
رسالة
تنظيم صفحاتك في مجموعات
يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.
الرسالة هي مجموعة منفصلة من المحتوى (النص والوسائط وما إلى ذلك) الذي يتم إرساله من طرف إلى آخر. باستخدام ميزة "الرسائل التجارية"، يمكنك تلقّي رسائل من المستخدمين وإرسال
رسائل ردّ.
قد تحتوي الرسائل على أنواع مختلفة من المحتوى. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم إرسال
الأنواع التالية من الرسائل إلى موظّف الدعم:
- نص عادي
- الصور
- الردود المقترَحة على الإجراءات
- طلبات المصادقة
وبالمثل، يمكن أن يرسل موظّف الدعم الأنواع التالية من المعلومات إلى المستخدم:
- نص عادي
- نص منسق مع تنسيق محدود لـ Markdown
- الردود المقترَحة
- إجراءات مقترحة
- اقتراحات للمصادقة من خلال OAuth
- اقتراحات لطلب موظّف دعم مباشر
- بطاقات غنية تحتوي على عدة أجزاء من المعلومات، عادةً ما تكون عنصرًا وسمة على الأقل
- لوحات العرض الدوّارة للبطاقات التفاعلية التي تجمع عدة بطاقات تفاعلية معًا
سياق الرسالة
تحتوي كل رسالة على معلومات سياقية حول مصدر الرسالة.
يمكنك استخدام السياق لاتخاذ قرارات التوجيه، مثل الموقع الجغرافي الذي تريد توجيه الرسالة إليه.
إنّ محتوى هذه الصفحة مرخّص بموجب ترخيص Creative Commons Attribution 4.0 ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، ونماذج الرموز مرخّصة بموجب ترخيص Apache 2.0. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسات موقع Google Developers. إنّ Java هي علامة تجارية مسجَّلة لشركة Oracle و/أو شركائها التابعين.
تاريخ التعديل الأخير: 2025-07-25 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)
[null,null,["تاريخ التعديل الأخير: 2025-07-25 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)"],[[["\u003cp\u003eBusiness Messages allows two-way communication, enabling businesses to receive and respond to user messages containing various content types like text, images, and suggested actions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAgents can send diverse message formats including text, rich cards, carousels, and suggestions for actions like authentication or live agent requests.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach message includes contextual details, aiding in routing decisions based on factors like message origin.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDevelopers can learn more by exploring related guides on receiving and sending messages within Business Messages.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Message\n\nA message is a discrete set of content (text, media, etc.) sent from one party\nto another. With Business Messages, you can receive messages from users and send\nresponse messages.\n\nMessages may contain different types of content. For example, the user may send\nthe following types of messages to the agent:\n\n- Plain text\n- Images\n- Suggested action replies\n- Authentication requests\n\nLikewise, the agent may send the following types of information to the user:\n\n- Plain text\n- Rich text with limited Markdown formatting support\n- Suggested replies\n- Suggested actions\n- Suggestions to authenticate via OAuth\n- Suggestions to request a live agent\n- Rich cards containing multiple pieces of information, usually at least media and a title\n- Rich card carousels that string together multiple rich cards\n\nMessage context\n---------------\n\nEach message contains context information about where the message originated.\nYou can use the context to make routing decisions, such as which location to\nroute the message to.\n\nRelated guides\n--------------\n\n- [Receive messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/receive)\n- [Send messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/send)"]]
