Business Messages 도우미 봇

Business Messages 도우미 봇을 사용하면 에이전트와의 대화를 빠르게 시작할 수 있으므로 플랫폼에서 제공하는 기능을 경험할 수 있습니다. 도우미 봇 사용 설정은 선택사항이지만 첫 번째 에이전트를 만들 때 사용하는 것이 좋습니다.

도우미 봇을 사용하면 다음 작업을 할 수 있습니다.

  • 풍부한 기능 살펴보기
  • 기능 구현 방법 알아보기
  • 에이전트 설정을 위한 리소스 찾기

도우미 봇 환영 메시지 사용 가능한 기능을 설명하는 메시지 및 추천 답변

도우미 봇을 사용 설정하면 에이전트에서 도우미 봇이 메시지를 전송하고 수신하므로 웹훅이 필요하지 않습니다.

도우미 봇은 메시징 흐름을 처리하므로 다음 작업을 수행하려면 도우미 봇을 사용 중지해야 합니다.

도우미 봇 사용 설정

에이전트 생성 중 또는 후에 Business Messages 도우미 봇을 사용 설정할 수 있습니다. 첫 번째 에이전트를 만들 때 도우미 봇이 기본적으로 사용 설정됩니다.

에이전트 생성 중 도우미 봇을 사용 설정하려면 에이전트 만들기를 참조하세요.

에이전트 생성 후 도우미 봇을 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 엽니다.
  2. 에이전트를 선택합니다.
  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 통합을 클릭합니다.
  4. 도우미 봇에 대해 사용 설정을 클릭합니다.

도우미 봇과 대화 시작하기

에이전트에 Business Messages 도우미 봇을 사용 설정한 후 에이전트와 대화할 수 있습니다.

  • 에이전트 생성 후 도우미 봇을 사용 설정한 경우 에이전트 테스트의 단계를 따르세요.
  • 에이전트 생성 중에 도우미 봇을 사용 설정한 경우 대화를 시작하는 데 도움이 되는 대화상자가 즉시 열립니다. 이 대화상자에서 다음 단계를 따릅니다.

  1. 에이전트의 테스트 URL에 액세스합니다. 여기에는 몇 가지 방법이 있습니다.

    • Android 버튼 또는 iOS 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 해당하는 휴대기기로 QR 코드를 스캔하고 실행을 클릭합니다. 또는 Android URL 복사 또는 iOS URL 복사를 클릭하여 에이전트의 테스트 URL을 복사합니다.
    • 보내기를 클릭하여 URL을 내 이메일 주소로 보냅니다.

  2. 휴대기기에서 URL을 엽니다. iOS 기기에는 Google 지도 앱이 필요합니다.

도우미 봇 사용 중지

에이전트를 확인하고 실행할 수 있도록 맞춤설정하려면 먼저 Business Messages 도우미 봇을 사용 중지해야 합니다.

도우미 봇을 사용 중지하려면

  1. 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 엽니다.
  2. 에이전트를 선택합니다.
  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 통합을 클릭합니다.
  4. 도우미 봇에 대해 사용 중지를 클릭합니다.

도우미 봇을 사용 중지하면 Business Messages에서 사용자 메시지를 웹훅에 전송합니다.

다음 단계

Business Messages 기능을 살펴보았으므로 이제 에이전트 개발을 시작할 수 있습니다.