Bot pomocniczy funkcji Business Messages

Bot pomocniczy funkcji Business Messages pozwala szybko rozpocząć rozmowę z agentem, dzięki czemu możesz się zorientować, co oferuje platforma. Włączenie bota pomocniczego jest opcjonalne, ale zalecane podczas tworzenia pierwszego agenta.

Bot pomocniczy pozwala na:

  • Poznaj zaawansowane funkcje
  • Dowiedz się, jak wdrażać funkcje
  • Znajdowanie zasobów na temat konfigurowania agenta

Wiadomość powitalna bota pomocniczego Wiadomość opisująca dostępne funkcje z sugerowanymi odpowiedziami, aby ich zbadać

Po włączeniu bota pomocniczego wysyła on i odbiera wiadomości Twojego agenta; nie jest wymagany webhook.

Bot pomocniczy obsługuje przesyłanie wiadomości, dlatego musisz wyłączyć odpowiednie funkcje, aby:

Włącz bota pomocniczego

Bot pomocniczy funkcji Business Messages możesz włączyć podczas tworzenia agenta lub później. Bot pomocniczy jest domyślnie włączony podczas tworzenia pierwszego agenta.

Aby włączyć bota pomocniczego podczas tworzenia agenta, przeczytaj artykuł Tworzenie agenta.

Aby włączyć bota pomocniczego po utworzeniu agenta, wykonaj te czynności:

  1. Otwórz Konsolę programisty ds. komunikacji biznesowej.
  2. Wybierz agenta.
  3. W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Integrations (Integracje).
  4. W sekcji bot pomocniczy kliknij Włącz.

Rozpoczynanie rozmowy z botem pomocniczym

Po włączeniu bota pomocniczego funkcji Business Messages dla agenta możesz nawiązać z nim rozmowę.

  • Jeśli po utworzeniu agenta włączysz bota pomocniczego, wykonaj czynności opisane w artykule Testowanie agenta.
  • Jeśli podczas tworzenia agenta włączysz bota pomocniczego, natychmiast pojawi się okno dialogowe, które pomoże Ci rozpocząć rozmowę. W tym oknie wykonaj te czynności:

  1. Uzyskaj dostęp do testowych adresów URL agenta. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

    • Kliknij przycisk Android lub iOS. Następnie zeskanuj kod QR odpowiednim urządzeniem mobilnym i kliknij Uruchom. Możesz też kliknąć Kopiuj adres URL na Androida lub Kopiuj URL na iOS, aby skopiować testowy adres URL agenta.
    • Kliknij Wyślij, aby wysłać adresy URL na swój adres e-mail.

  2. Otwórz adres URL na urządzeniu mobilnym. (Urządzenia z iOS wymagają aplikacji Mapy Google).

Wyłącz bota pomocniczego

Aby dostosować agenta w taki sposób, by został zweryfikowany i uruchomiony, musisz najpierw wyłączyć bota pomocniczego funkcji Business Messages.

Aby wyłączyć bota pomocniczego,

  1. Otwórz Konsolę programisty ds. komunikacji biznesowej.
  2. Wybierz agenta.
  3. W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Integrations (Integracje).
  4. W sekcji bot pomocniczy kliknij Wyłącz.

Gdy bot pomocniczy jest wyłączony, Business Messages wysyła wiadomości dla użytkowników do webhooka.

Dalsze kroki

Po zapoznaniu się z funkcjami Business Messages możesz zacząć tworzyć agenta.