บ็อตผู้ช่วย Business Messages ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม การเปิดใช้ Helperbot นั้นไม่บังคับ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งเมื่อสร้างตัวแทนตัวแรก
Helper Bot ช่วยให้คุณทําสิ่งต่อไปนี้ได้
- สำรวจฟีเจอร์ที่หลากหลาย
- ดูวิธีใช้ฟีเจอร์
- ค้นหาแหล่งข้อมูลสำหรับการตั้งค่าตัวแทน
เมื่อเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย บ็อตจะทำหน้าที่รับส่งข้อความให้กับตัวแทนของคุณ ไม่ต้องใช้เว็บฮุค
เนื่องจากบ็อตผู้ช่วยจัดการขั้นตอนการรับส่งข้อความ คุณจึงต้องปิดใช้บ็อตก่อนจึงจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ตั้งค่าเว็บฮุก
- ใช้ Dialogflow เพื่อจัดการข้อความของผู้ใช้
- ยืนยันตัวแทน
- เปิดใช้งานตัวแทน
เปิดใช้บ็อตผู้ช่วย
คุณเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ได้ในระหว่างหรือหลังจากสร้างตัวแทน ระบบจะเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยโดยค่าเริ่มต้นเมื่อสร้างตัวแทนคนแรก
หากต้องการเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยระหว่างการสร้างตัวแทน โปรดดูหัวข้อสร้างตัวแทน
หากต้องการเปิดใช้ Helper Bot หลังจากสร้างตัวแทนแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจ
- เลือกตัวแทน
- คลิกการผสานรวมในการนําทางด้านซ้าย
- สำหรับบ็อตผู้ช่วย ให้คลิกเปิดใช้
เริ่มการสนทนากับบ็อตผู้ช่วย
เมื่อเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ให้กับตัวแทนแล้ว คุณจะสนทนากับบ็อตได้
- หากคุณเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยหลังจากสร้างตัวแทนแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อทดสอบตัวแทน
- หากคุณเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยระหว่างการสร้างตัวแทน กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นทันทีเพื่อช่วยคุณเริ่มการสนทนา ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้จากกล่องโต้ตอบนี้
เข้าถึง URL ทดสอบของตัวแทน ซึ่งทำได้หลายวิธีดังนี้
- คลิกปุ่ม Android หรือ iOS จากนั้นสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิกเปิดใช้งาน หรือคลิกคัดลอก URL ของ Android หรือคัดลอก URL ของ iOS เพื่อคัดลอก URL ทดสอบของตัวแทน
- คลิกส่งเพื่อส่ง URL ไปยังอีเมลของคุณ
เปิด URL ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ (อุปกรณ์ iOS ต้องมีแอป Google Maps)
ปิดใช้บ็อตผู้ช่วย
หากต้องการปรับแต่งตัวแทนเพื่อให้ยืนยันและเปิดใช้งานได้ คุณต้องปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ก่อน
วิธีปิดใช้บ็อตผู้ช่วย
- เปิดคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจ
- เลือกตัวแทน
- คลิกการผสานรวมในการนําทางด้านซ้าย
- สำหรับบ็อตผู้ช่วย ให้คลิกปิดใช้
เมื่อปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages จะส่งข้อความของผู้ใช้ไปยังwebhook
ขั้นตอนถัดไป
เมื่อสำรวจฟีเจอร์ Business Messages แล้ว คุณก็เริ่มพัฒนาตัวแทนได้
- ตั้งค่าเว็บฮุคเพื่อให้ตัวแทนสามารถส่งและรับข้อความได้
- ปรับแต่งข้อมูลตัวแทน