บ็อตผู้ช่วย Business Messages

บ็อตผู้ช่วย Business Messages ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม การเปิดใช้ Helperbot นั้นไม่บังคับ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งเมื่อสร้างตัวแทนตัวแรก

Helper Bot ช่วยให้คุณทําสิ่งต่อไปนี้ได้

  • สำรวจฟีเจอร์ที่หลากหลาย
  • ดูวิธีใช้ฟีเจอร์
  • ค้นหาแหล่งข้อมูลสำหรับการตั้งค่าตัวแทน

ข้อความต้อนรับของบ็อตผู้ช่วย ข้อความที่อธิบายฟีเจอร์ที่มีพร้อมการตอบกลับที่แนะนำเพื่อสำรวจฟีเจอร์

เมื่อเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย บ็อตจะทำหน้าที่รับส่งข้อความให้กับตัวแทนของคุณ ไม่ต้องใช้เว็บฮุค

เนื่องจากบ็อตผู้ช่วยจัดการขั้นตอนการรับส่งข้อความ คุณจึงต้องปิดใช้บ็อตก่อนจึงจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้

เปิดใช้บ็อตผู้ช่วย

คุณเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ได้ในระหว่างหรือหลังจากสร้างตัวแทน ระบบจะเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยโดยค่าเริ่มต้นเมื่อสร้างตัวแทนคนแรก

หากต้องการเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยระหว่างการสร้างตัวแทน โปรดดูหัวข้อสร้างตัวแทน

หากต้องการเปิดใช้ Helper Bot หลังจากสร้างตัวแทนแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจ
  2. เลือกตัวแทน
  3. คลิกการผสานรวมในการนําทางด้านซ้าย
  4. สำหรับบ็อตผู้ช่วย ให้คลิกเปิดใช้

เริ่มการสนทนากับบ็อตผู้ช่วย

เมื่อเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ให้กับตัวแทนแล้ว คุณจะสนทนากับบ็อตได้

  • หากคุณเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยหลังจากสร้างตัวแทนแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อทดสอบตัวแทน
  • หากคุณเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยระหว่างการสร้างตัวแทน กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นทันทีเพื่อช่วยคุณเริ่มการสนทนา ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้จากกล่องโต้ตอบนี้
  1. เข้าถึง URL ทดสอบของตัวแทน ซึ่งทำได้หลายวิธีดังนี้

    • คลิกปุ่ม Android หรือ iOS จากนั้นสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิกเปิดใช้งาน หรือคลิกคัดลอก URL ของ Android หรือคัดลอก URL ของ iOS เพื่อคัดลอก URL ทดสอบของตัวแทน
    • คลิกส่งเพื่อส่ง URL ไปยังอีเมลของคุณ
  2. เปิด URL ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ (อุปกรณ์ iOS ต้องมีแอป Google Maps)

ปิดใช้บ็อตผู้ช่วย

หากต้องการปรับแต่งตัวแทนเพื่อให้ยืนยันและเปิดใช้งานได้ คุณต้องปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ก่อน

วิธีปิดใช้บ็อตผู้ช่วย

  1. เปิดคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจ
  2. เลือกตัวแทน
  3. คลิกการผสานรวมในการนําทางด้านซ้าย
  4. สำหรับบ็อตผู้ช่วย ให้คลิกปิดใช้

เมื่อปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages จะส่งข้อความของผู้ใช้ไปยังwebhook

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อสำรวจฟีเจอร์ Business Messages แล้ว คุณก็เริ่มพัฒนาตัวแทนได้