אם נציג מסוים לא עומד בדרישות הסף המינימליות לגבי ביצועים, יכול להיות שההודעות ב-Business Messages יושעו. כשנציג מושעה, לנציג ולכל המיקומים המשויכים אליו מבוטלת נקודת כניסה לצ'אט בבעלות Google. נקודות כניסה בניהול המותג פטורות מהשעיה.
החזרת סוכן שהושעה
תוכלו להפעיל מחדש את הנציגים בכל שלב על ידי הפעלה מחדש שלהם.
מניעת השעיה של נציגים
כדי למנוע את השעיית הנציגים,
- מעקב קבוע אחרי הביצועים של הנציגים
- עיבוד הודעות ומענה להודעות במסגרת זמן
- חשוב לוודא שזמינות ההודעות של הנציגים נכונה כדי ש-Business Messages יחשב את שיעורי התגובה בצורה נכונה
- הוספת אוטומציה לנציגים