Se un agente non raggiunge le soglie di rendimento minime, Business Messages potrebbe sospenderlo. Quando un agente viene sospeso, l'agente e le eventuali sedi associate non vengono lanciati dai punti di contatto di proprietà di Google. I punti di contatto gestiti dal brand sono esenti dalla sospensione.
Reintegrare un agente sospeso
Puoi reintegrare gli agenti sospesi in qualsiasi momento riavviandoli.
Impedire la sospensione degli agenti
Per evitare che gli agenti vengano sospesi:
- Monitora regolarmente il rendimento dei tuoi agenti
- Elaborare e rispondere ai messaggi in modo tempestivo
- Assicurati che la disponibilità per i messaggi dei tuoi agenti sia corretta in modo che Business Messages calcoli correttamente i tassi di risposta
- Aggiungi l'automazione ai tuoi agenti