エージェントが最小パフォーマンスの基準を満たしていない場合、Business Messages によってエージェントが停止されることがあります。エージェントが停止されると、エージェントと関連付けられているすべてのロケーションは、Google 所有のエントリ ポイントから起動されなくなります。ブランド管理のエントリー ポイントは停止の対象外です。
停止中のエージェントを復元する
停止したエージェントは、再起動することでいつでも復元できます。
エージェントの停止を防ぐ
エージェントが停止されないようにするには、
- エージェントのパフォーマンスを定期的にモニタリングする
- メッセージを処理して返信する
- エージェントのメッセージ対応時間が正しいことを確認して、ビジネス メッセージで返信率が正しく計算されるようにします。
- エージェントに自動化を追加する