エージェントがパフォーマンスの最低しきい値を満たさない場合、ビジネス メッセージによってエージェントが停止される可能性があります。エージェントが停止されると、エージェントとそれに関連付けられた場所は Google 所有のエントリ ポイントから起動されます。 ブランドが管理するエントリ ポイントは、停止対象から除外されます。
停止中のエージェントを復元する
停止中のエージェントは、再起動することでいつでも復元できます。
エージェントの停止を回避する
エージェントの停止を防ぐには、
- エージェントのパフォーマンスを定期的にモニタリングする
- 適切なタイミングでメッセージを処理して応答する
- ビジネス メッセージによってレスポンス率が正しく計算されるように、エージェントのメッセージの利用可能性が正しいことを確認します
- エージェントに自動化を追加する