Se um agente não atingir os limites mínimos de desempenho, o Business Messages poderá ser suspenso. Quando um agente é suspenso, ele e os locais associados são cancelados nos pontos de entrada do Google. Os pontos de entrada gerenciados pela marca estão isentos de suspensão.
Reintegrar um agente suspenso
É possível restabelecer agentes suspensos a qualquer momento reiniciando-os.
Impedir que os agentes sejam suspensos
Para evitar a suspensão dos seus agentes,
- Monitore regularmente o desempenho dos agentes
- Processar e responder a mensagens em tempo hábil
- Verifique se a disponibilidade de mensagens dos agentes está correta para que o Business Messages calcule corretamente as taxas de resposta.
- Adicionar automação aos agentes