Se um agente não atender aos limites mínimos de performance, o Business Messages poderá suspender o agente. Quando um agente é suspenso, ele e todos os locais associados são desativados nos pontos de entrada do Google. Os pontos de entrada gerenciados pela marca estão isentos de suspensão.
Restaurar um agente suspenso
É possível reativar os agentes suspensos a qualquer momento reiniciando-os.
Impedir a suspensão de agentes
Para evitar que seus agentes sejam suspensos,
- Monitore regularmente a performance dos seus agentes
- Processar e responder a mensagens em tempo hábil
- Verifique se a disponibilidade de mensagens dos seus agentes está correta para que as Mensagens comerciais calculem corretamente as taxas de resposta.
- Adicionar automatização aos seus representantes