Vamos desativar o Google Business Messages em 31 de julho de 2024.
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Resolver problemas do agente
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O Business Messages oferece várias maneiras de testar e resolver problemas no
agente. A lista a seguir descreve diferentes ferramentas que podem ser usadas para testar se
o agente está funcionando corretamente, resolver problemas inesperados e depurar
problemas:
- URL de teste do agente:
é possível usar o URL de teste do agente no Console para desenvolvedores
do Business Communications para interagir com o agente no seu dispositivo móvel. Esse URL está
disponível antes de você verificar ou iniciar o agente. Portanto, é possível usá-lo para confirmar
se a infraestrutura de mensagens está funcionando conforme o esperado.
- URLs de teste específicos de local:
se o agente tiver vários locais, use URLs de teste específicos do local para
acessar uma conversa de demonstração com seu agente em um local específico.
- Página de referência do UserMessage: ao depurar seu agente, verifique se você está analisando as mensagens do usuário corretamente. A página de referência
UserMessage descreve todos os campos
que o webhook pode ler. Você pode usar essas informações para verificar sua
implementação.
- Página de registros do Console do desenvolvedor do Business Messages: para depurar problemas na entrega de mensagens, use a página de registros do Console do desenvolvedor do Business Messages. Esses registros listam todas as mensagens recebidas e enviadas. Eles também mostram
o status de cada mensagem para que você veja quais mensagens não foram entregues
corretamente.
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Última atualização 2023-01-03 UTC.
[null,null,["Última atualização 2023-01-03 UTC."],[[["\u003cp\u003eTest your Business Messages agent using the agent test URL or location-specific test URLs for agents with multiple locations before and after launch.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDebug your agent by referencing the \u003ccode\u003eUserMessage\u003c/code\u003e guide to ensure accurate parsing of user messages and confirm your implementation.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTroubleshoot message delivery issues using the Business Messages Developer Console logs page to review inbound/outbound message statuses and identify failures.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Troubleshoot your agent\n\nBusiness Messages provides a variety of ways to test and troubleshoot your\nagent. The following list describes different tools you can use to test that\nyour agent is working properly, troubleshoot unexpected behavior, and debug\nissues:\n\n- [Agent test URL](/business-communications/business-messages/guides/how-to/agents#test-agent): You can use the agent test URL in the Business Communications Developer Console to interact with your agent on your mobile device. This URL is available before you verify or launch your agent, so you can use it to confirm your messaging infrastructure is working as expected.\n- [Location-specific test URLs](/business-communications/business-messages/guides/how-to/locations#test-location): If your agent has multiple locations, use location-specific test URLs to access a demo conversation with your agent at a specific location.\n- [UserMessage reference page](/business-communications/business-messages/reference/rest/v1/UserMessage): When debugging your agent, you may want to ensure you're parsing messages from the user correctly. The `UserMessage` reference page describes all the fields your webhook can read. You can use this information to double-check your implementation.\n- [Business Messages Developer Console logs page](/business-communications/business-messages/guides/concepts/developer-console#logs): To debug message delivery issues, use the Business Messages Developer Console logs page. These logs list every inbound and outbound message. They also show you each message status, so you can see which messages failed to deliver properly."]]
