اللغة

اللغة المحلية هي إعداد لغة يستند إلى الموقع الجغرافي ويحدِّد إعدادات المحادثات والسلاسل التي يتم عرضها.

يحدّد المستخدم لغته باستخدام الإعدادات على جهازه. ويمكنه تغيير هذا الإعداد متى شاء، بما في ذلك أثناء محادثة مع أحد موظّفي دعم "رسائل الأنشطة التجارية".

يمكن أيضًا لموظف الدعم أو الموقع الجغرافي في "رسائل النشاط التجاري" تحديد اللغات التي يتحدثونها وتحديد لغة تلقائية يتواصلون بها عادةً.

تقارن ميزة "الرسائل التجارية" بين لغة المستخدم ولغة موظّف الدعم لتحديد أفضل مطابقة، والتي تُعرف باسم اللغة التي تمّ حلّها. تستخدِم ميزة "الرسائل التجارية" اللغة التي تمّ حلّها لاختيار إعدادات المحادثات والسلاسل التي سيتم عرضها. من أفضل الممارسات أن يتواصل موظّفو الدعم بلغة البلد التي تم تحديدها للحفاظ على تجربة مستخدم متّسقة.