Lokasi adalah lokasi fisik dari suatu merek atau bisnis. Merek yang diwakili oleh agen dapat memiliki satu atau beberapa lokasi fisik. Anda dapat menggunakan Business Communications API untuk mengaitkan agen dengan sejumlah lokasi fisik. Anda kemudian dapat mengidentifikasi lokasi fisik yang dikirimi pesan oleh pengguna dan menentukan tindakan terbaik untuk merespons pengguna.
Business Messages menggunakan ID Tempat untuk mengidentifikasi lokasi fisik.
Anda harus mengklaim kepemilikan lokasi fisik melalui Profil Bisnis sebelum dapat mengaitkan lokasi dengan agen Business Messages.
Percakapan dengan lokasi tertentu tidak tersedia bagi pengguna hingga lokasi diluncurkan. Untuk meluncurkan lokasi yang akan digunakan dengan agen, Anda harus memverifikasi lokasi terlebih dahulu dan meluncurkan agen terkait.