Setelah memverifikasi agen untuk merek yang Anda kelola, membangun kemampuan pemilihan rute pesan, dan menentukan bahwa infrastruktur Anda siap berinteraksi dengan pengguna, sekarang saatnya untuk meluncurkannya.
Agar agen tersedia bagi pengguna, Anda harus meluncurkan agen di berbagai titik masuk. Titik entri mengontrol tempat pengguna dapat memulai percakapan dengan agen.
Anda hanya dapat meluncurkan agen di titik entri yang dikonfigurasi sebelum memverifikasi agen. Untuk mengedit titik entri yang diizinkan setelah verifikasi agen, hubungi kami. (Anda harus login terlebih dahulu dengan Akun Google Business Messages. Untuk mendaftar membuat akun, lihat Mendaftar dengan Business Messages.)
Checklist Pra-peluncuran
Sebelum meluncurkan agen, gunakan checklist berikut untuk mendeteksi masalah apa pun yang mungkin muncul selama proses peluncuran.
| Konfigurasi agen |
|---|
|
Verifikasi agen
Wajib. Verifikasi bahwa informasi agen sudah akurat dan bahwa agen dapat mewakili merek terkait. Lihat Memverifikasi agen dan lokasi. |
|
Kebijakan privasi
Wajib. URL yang tersedia secara publik yang dimulai dengan "https://". Lihat Membuat agen. |
|
Ketersediaan fitur pesan
Wajib. Hari dan waktu saat perwakilan manusia tersedia untuk merespons pengguna. Jika jenis interaksi manusia tidak ditentukan untuk agen Anda, jenis interaksi tersebut tidak dapat diluncurkan di titik masuk yang dikelola Google (kecuali untuk titik entri Google Ads). Lihat Menyetel ketersediaan fitur pesan. |
|
Salam
Wajib. Pesan selamat datang dan pembuka percakapan opsional yang memandu pengguna melalui perjalanan pengguna yang diketahui. Lihat Memulai percakapan. |
|
Pesan offline
Direkomendasikan. Pesan yang ditampilkan saat pengguna memulai percakapan di luar jam buka agen. Lihat Memulai percakapan. |
| Kesiapan infrastruktur |
|---|
|
Penanganan pesan selesai
Wajib. Infrastruktur agen dan webhook Anda siap menerima, mengirim, dan melacak pesan. |
|
Penanganan peristiwa selesai
Wajib. Webhook dan infrastruktur agen Anda siap untuk mengirim dan menerima peristiwa. |
|
Penanganan survei selesai
Wajib. Infrastruktur agen dan webhook Anda siap mengirim survei dan menerima hasilnya. |
| Kesiapan untuk percakapan |
|---|
|
Tersedia agen langsung
Wajib. Agen langsung siap merespons pesan pengguna segera setelah agen diluncurkan. |
|
Otomatisasi selesai dan tersedia
Direkomendasikan. Setiap otomatisasi yang Anda kembangkan atau integrasikan sudah selesai dan siap menangani pesan pengguna segera setelah agen diluncurkan. |
Meluncurkan agen
Saat Anda meluncurkan agen, Business Messages akan melakukan pemeriksaan persetujuan yang diperlukan, mengirimkan email kepada Anda setelah agen disetujui untuk diluncurkan, dan memulai proses peluncuran. Setelah proses peluncuran dimulai, agen akan tersedia untuk pengguna dalam beberapa jam.
Anda harus siap menanggapi pesan pengguna sebelum meluncurkan agen.
Untuk meluncurkan agen ke wilayah non-lokal,
- Buka Konsol Developer Business Communications, lalu login dengan Akun Google Business Messages Anda.
- Pilih agen Anda.
- Di navigasi sebelah kiri, klik Luncurkan.
- Di Wilayah non-lokal, pilih setiap wilayah tempat Anda ingin meluncurkan agen.
- Klik Launch.
Membatalkan peluncuran agen
Jika perlu membatalkan peluncuran agen atau membatalkan peluncuran agen langsung, Anda dapat menandai titik entri agen sebagai belum diluncurkan. Jika agen berada dalam status peluncuran tertunda, proses ini akan membatalkan peluncuran agen untuk titik entri tersebut. Jika agen diluncurkan, tindakan ini akan menghapus agen dari titik entri dan wilayah yang ditentukan.
Jika Anda membatalkan peluncuran agen, percakapan akan tetap ada di perangkat pengguna, tetapi pengguna tidak dapat mengirim pesan ke agen.
Untuk membatalkan peluncuran agen dari wilayah non-lokal,
- Buka Konsol Developer Business Communications, lalu login dengan Akun Google Business Messages Anda.
- Pilih agen Anda.
- Di navigasi sebelah kiri, klik Luncurkan.
- Di Wilayah non-lokal, pilih setiap wilayah tempat Anda ingin menghapus agen.
- Klik Batalkan peluncuran.
- Masukkan "UNLAUNCH", lalu klik Unlaunch.
Langkah berikutnya
Setelah agen diluncurkan, pengguna dapat memulai percakapan di titik entri yang dikonfigurasi agen. Identifikasi dan tinjau metrics yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan agen Anda.
Untuk mengaktifkan titik entri khusus lokasi, luncurkan lokasi yang terkait dengan agen Anda.