Setelah Anda memverifikasi agen untuk merek yang Anda kelola, membangun kemampuan perutean pesan, dan menentukan bahwa infrastruktur Anda siap berinteraksi dengan pengguna, ini saatnya untuk peluncuran.
Agar agen tersedia bagi pengguna, Anda meluncurkan agen pada berbagai entri poin. Titik entri mengontrol tempat pengguna dapat memulai percakapan dengan agen.
Anda hanya dapat meluncurkan agen di titik entri yang telah dikonfigurasi sebelum memverifikasi agen. Untuk mengedit titik entri yang diizinkan setelah verifikasi agen, hubungi kami. (Anda harus terlebih dahulu menandatangani dengan Akun Google Business Messages. Untuk mendaftarkan akun, lihat Daftar ke Business Message.)
Checklist Pra-peluncuran
Sebelum meluncurkan agen, gunakan checklist berikut untuk menemukan masalah yang mungkin muncul selama proses peluncuran.
| Konfigurasi agen |
|---|
|
Verifikasi agen
Wajib. Verifikasi bahwa informasi agen sudah akurat dan agen dapat mewakili brand terkait. Lihat Verifikasi agen dan lokasi. |
|
Kebijakan privasi
Wajib. URL yang tersedia untuk publik yang dimulai dengan "https://". Lihat Buat agen. |
|
Ketersediaan fitur pesan
Wajib. Hari dan waktu perwakilan manusia yang tersedia untuk menanggapi pengguna. Jika jenis interaksi manusia tidak yang ditetapkan untuk agen, tidak dapat diluncurkan di titik entri (kecuali untuk titik entri Google Ads). Lihat Menyetel ketersediaan fitur pesan. |
|
Salam
Wajib. Pesan selamat datang dan pembuka percakapan opsional yang memandu pengguna melalui perjalanan pengguna yang telah diketahui. Lihat Mulai percakapan. |
|
Pesan offline
Direkomendasikan. Pesan yang ditampilkan saat pengguna memulai percakapan di luar jam operasional agen. Lihat Mulai percakapan. |
| Kesiapan infrastruktur |
|---|
|
Penanganan pesan selesai
Wajib. Webhook dan infrastruktur agen Anda siap untuk terima, kirim, dan lacak pesan. |
|
Penanganan peristiwa selesai
Wajib. Webhook dan infrastruktur agen Anda siap untuk mengirim dan menerima peristiwa. |
|
Penanganan survei selesai
Wajib. Webhook dan infrastruktur agen Anda siap untuk mengirim survei dan menerima hasilnya. |
| Kesiapan untuk percakapan |
|---|
|
Agen langsung tersedia
Wajib. Agen langsung siap merespons pesan pengguna ketika segera setelah agen diluncurkan. |
|
Otomatisasi selesai dan tersedia
Direkomendasikan. Setiap otomatisasi yang telah Anda kembangkan atau integrasikan selesai dan siap menangani pesan pengguna segera setelah agen peluncuran. |
Meluncurkan agen
Saat Anda meluncurkan agen, Business Messages akan melakukan pemeriksaan persetujuan, mengirimkan email kepada Anda setelah agen disetujui, dan memulai proses peluncuran. Setelah proses peluncuran dimulai, agen tersedia untuk pengguna dalam beberapa jam.
Anda harus siap membalas pesan pengguna sebelum meluncurkan agen.
Untuk meluncurkan agen ke wilayah non-lokal,
- Buka Business Communications Developer Konsol dan login dengan Akun Google Business Messages Anda.
- Pilih agen Anda.
- Di navigasi sebelah kiri, klik Launch.
- Di Wilayah non-lokal, pilih setiap wilayah tempat Anda ingin meluncurkan agen inc.
- Klik Launch.
Membatalkan peluncuran agen
Jika Anda perlu membatalkan peluncuran agen atau membatalkan peluncuran agen langsung, Anda dapat menandai titik entri agen sebagai belum diluncurkan. Jika agen berada dalam status peluncuran yang tertunda, tindakan ini akan membatalkan peluncuran agen untuk titik entri tersebut. Jika agen diluncurkan, Tindakan ini akan menghapus agen dari titik entri dan region yang ditentukan.
Saat Anda membatalkan peluncuran agen, percakapan akan tetap ada di perangkat pengguna, tetapi tidak dapat mengirim pesan ke agen.
Untuk membatalkan peluncuran agen dari region non-lokal,
- Buka Business Communications Developer Konsol dan login dengan Akun Google Business Messages Anda.
- Pilih agen Anda.
- Di navigasi sebelah kiri, klik Launch.
- Di Wilayah non-lokal, pilih setiap wilayah yang ingin Anda hapus agen dari mereka.
- Klik Batalkan peluncuran.
- Masukkan "UNLAUNCH", lalu klik Batalkan peluncuran.
Langkah berikutnya
Setelah agen diluncurkan, pengguna dapat memulai percakapan di titik entri yang dikonfigurasi. Identifikasi dan tinjau metrik yang dapat Anda untuk mengukur keberhasilan agen Anda.
Untuk mengaktifkan titik entri spesifik per lokasi, luncurkan lokasi yang terkait dengan agen Anda.