Dopo aver verificato un per un brand che gestisci, sviluppare le tue funzionalità di routing dei messaggi se la tua infrastruttura è pronta per interagire con gli utenti, avviare l'applicazione.
Per rendere un agente disponibile agli utenti, avvialo su varie punti. Gli entry point controllano dove gli utenti possono avviare conversazioni con l'agente.
Puoi avviare un agente solo per i punti di ingresso configurati prima di ha verificato l'agente. Per modificare i punti di ingresso consentiti dopo la verifica dell'agente: contattaci. Devi prima firmare con un Account Google Business Messages. Per creare un account, consulta Registrati presso l'attività Messaggi.
Elenco di controllo pre-lancio
Prima di lanciare l'agente, utilizza il seguente elenco di controllo per individuare eventuali problemi che possono essere visualizzati durante il processo di lancio.
| Configurazione agente |
|---|
|
Verifica agente
Obbligatorio. Verifica dell'accuratezza delle informazioni dell'agente e che l'agente possa rappresentare il brand associato. Consulta Verifica gli agenti e le sedi. |
|
Norme sulla privacy
Obbligatorio. Un URL disponibile pubblicamente che inizia con "https://". Consulta Crea un agente. |
|
Disponibilità della messaggistica
Obbligatorio. I giorni e gli orari in cui i rappresentanti umani sono disponibili per rispondere agli utenti. Se non è un tipo di interazione umana specificato per l'agente, non potrà essere avviato nella rete punti di contatto (ad eccezione del punto di contatto di Google Ads). Consulta Imposta la disponibilità della messaggistica. |
|
Saluto
Obbligatorio. Il messaggio di benvenuto e gli spunti di conversazione facoltativi che guidano gli utenti lungo percorsi conosciuti. Consulta Inizia la conversazione. |
|
Messaggio offline
Consigliato. Un messaggio che viene visualizzato quando un utente avvia una conversazione al di fuori dell'orario di lavoro dell'agente. Consulta Inizia la conversazione. |
| Preparazione dell'infrastruttura |
|---|
|
Gestione dei messaggi completata
Obbligatorio. La tua infrastruttura di webhook e agenti è pronta per ricevi, . invia e monitorare i messaggi. |
|
Gestione degli eventi completata
Obbligatorio. La tua infrastruttura di webhook e agenti è pronta per di inviare e ricevere eventi. |
|
Gestione del sondaggio completata
Obbligatorio. La tua infrastruttura di webhook e agenti è pronta per inviare sondaggi e ricevere i risultati. |
| Preparazione alla conversazione |
|---|
|
Sono disponibili operatori
Obbligatorio. Gli operatori sono pronti a rispondere ai messaggi non appena l'agente viene lanciato. |
|
L'automazione è completa e disponibile
Consigliato. Qualsiasi automazione che hai sviluppato o integrato sia completo ed è pronto a gestire i messaggi degli utenti non appena l'agente viene avviato. |
Lancia un agente
Quando avvii un agente, Business Messages esegue i controlli necessari approvazioni, ti invia un'email non appena l'agente viene approvato per il lancio e inizia e avviare la procedura di avvio. Una volta iniziato il processo di lancio, l'agente è disponibile per gli utenti nel giro di poche ore.
Prima di avviare un agente, devi essere in grado di rispondere ai messaggi degli utenti.
Per avviare un agente in una regione non locale,
- Apri lo Sviluppatore di comunicazioni aziendali console e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Avvia.
- In Regioni non locali, seleziona ogni regione in cui vuoi lanciare l'agente. in.
- Fai clic su Launch .
Disattivare un agente
Se devi annullare il lancio di un agente o annullare il lancio di un agente, puoi contrassegnare come non lanciato. Se l'agente si trovava in stato "In sospeso" In questo modo viene annullato il lancio dell'agente per quel punto di ingresso. Se l'agente è stato lanciato, l'agente viene rimosso dai punti di ingresso e dalle regioni specificati.
Quando disattivi un agente, le conversazioni vengono mantenute sui dispositivi degli utenti, ma gli utenti non può inviare messaggi all'agente.
Per disattivare un agente da una regione non locale:
- Apri lo Sviluppatore di comunicazioni aziendali console e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Avvia.
- In Regioni non locali, seleziona ogni regione in cui vuoi rimuovere l'agente. da cui proviene.
- Fai clic su Disattiva.
- Inserisci "SBLOCCA" e fai clic su Annulla avvio.
Passaggi successivi
Ora che l'agente è stato avviato, gli utenti possono avviare conversazioni sulla ai punti di ingresso configurati. Identifica e rivedi il metriche per misurare il successo dell'agente.
Per attivare punti di ingresso specifici per località, avvia lo località associati al tuo agente.