Nach der Bestätigung Standorte und starten Sie die Kundenservicemitarbeiter, ist es an der Zeit, Standorte zu veröffentlichen. Wenn Sie einen Standort veröffentlichen, können Nutzer Unterhaltungen mit diesem Ort führen können.
So bearbeiten Sie zulässige Einstiegspunkte für Standorte nach der Bestätigung: kontaktieren Sie uns. Sie müssen zunächst unterschreiben mit einem Business Messages-Google-Konto. Informationen zur Registrierung eines Kontos finden Sie unter Bei Unternehmen registrieren Nachrichten)
Checkliste vor dem Start
Bevor Sie Ihren Standort freigeben, können Sie mithilfe der folgenden Checkliste mögliche Probleme ausfindig machen. die während des Einführungsprozesses erscheinen könnten.
| Standortkonfiguration |
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Standortbestätigung
Erforderlich. Bestätigung, dass der Standort zur Marke gehört das der Agent repräsentiert. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Agents und Standorte bestätigen |
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Standortspezifische Begrüßung
Optional. Die Willkommensnachricht und optionale Gesprächseinstiege die für einen Standort eindeutig sind. Überschreibt den Parameter Begrüßung auf Agent-Ebene. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Beginnen Sie das Gespräch. |
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Standortspezifische Offlinenachricht
Optional. Eine Meldung, die angezeigt wird, wenn ein Nutzer ein außerhalb der Geschäftszeiten eines Kundenservicemitarbeiters Standort. Überschreibt die Offlinenachricht auf Agent-Ebene. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Beginnen Sie das Gespräch. |
| Bereitschaft der Infrastruktur |
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Nachrichtenweiterleitung abgeschlossen
Erforderlich. Ihre Infrastruktur ist bereit für die Weiterleitung an einen Kundenservicemitarbeiter oder eine Automatisierung senden, die auf solche Nachrichten zu antworten. |
| Gesprächsbereitschaft |
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Kundenservicemitarbeiter sind verfügbar
Erforderlich. Kundenservicemitarbeiter sind bereit, auf Nutzernachrichten wie folgt zu antworten: sobald der Standort eingeführt wird. |
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Automatisierung ist abgeschlossen und verfügbar
Empfohlen. Automatisierungen, die Sie entwickelt oder integriert haben vollständig und bereit ist, Nutzernachrichten zu verarbeiten, sobald der Standort Markteinführungen. |
Unterstützte Einstiegspunkte
Standorte unterstützen die Eingabe von LOCATION
Punkte.
Sie müssen den Eintrag angeben Punkte für jeden Standort, bevor Sie den Standort bestätigen oder veröffentlichen.
Bestätigten Standort starten
Sobald Sie einen bestätigten Standort aktivieren, ist er für Nutzer in einem bestimmten
einige Stunden. Zu den Nachrichten von Nutzern in Unterhaltungen mit Standorten gehören:
Standorte placeId Weitere Informationen finden Sie unter Empfangen
Nachrichten
Du solltest jetzt Nachrichten basierend auf placeId weiterleiten und dem Nutzer antworten können
Benachrichtigungen erhalten, bevor Sie einen Standort veröffentlichen.
Um einen Standort zu veröffentlichen,
- Öffnen Sie den Business Communications Developer Konsole und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Starten.
- Wählen Sie im Abschnitt Bestätigte Standorte die Standorte aus, die Sie bestätigen möchten. und klicken Sie dann auf Starten.
Aktivierung eines Standorts aufheben
Wenn Sie die Aktivierung eines Standorts abbrechen oder die Aktivierung aufheben möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten: den Standort als nicht aktiviert markieren. Wenn der Standort den Startstatus ausstehend hatte, Dadurch wird die Standortaktivierung abgebrochen. Wenn der Standort bereits aktiviert wurde, wird dadurch der Standort von allen konfigurierten Einstiegspunkten aus.
So heben Sie die Aktivierung eines Standorts auf:
- Öffnen Sie den Business Communications Developer Konsole und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Starten.
- Wählen Sie im Abschnitt Bestätigte Standorte die Standorte aus, die Sie bestätigen möchten. und dann auf Aktivierung aufheben.
- Geben Sie „UNLAUNCH“ ein und klicken Sie auf Start aufheben.
Nächste Schritte
Nach der Einführung Ihrer Standorte können Nutzer jetzt Unterhaltungen auf der Standorte konfigurierten Einstiegspunkte. Identifizieren und überprüfen Sie die Messwerte, die Sie zum Messen der Leistung von Agents und Standorten Erfolg haben.