Nachdem Sie einen Business Messages-Agent für eine von Ihnen verwaltete und erstellte Agent-Informationen erstellt haben, können Sie den Agent und alle zugehörigen Standorte bestätigen. Sie müssen Agents und Standorte bestätigen, bevor sie starten können.
Agent-Verifizierung
Wenn Sie einen Agent bestätigen, bestätigt Business Messages die Informationen des Agents mit einem Kontakt der Marke, die der Agent repräsentiert. Sobald der Markenkontakt bestätigt, dass Sie die Marke mit dem Agent repräsentieren können und dass die Agent-Informationen korrekt sind, wird der Agent bestätigt.
Checkliste vor der Überprüfung
Bevor Sie den Agent bestätigen, können Sie anhand der folgenden Checkliste alle Probleme ermitteln, die während der Überprüfung auftreten können.
| Informationen zum Agent |
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Agent-Name
Erforderlich. Der Name des Agents, so wie er Nutzern angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Agent erstellen. |
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Agent-Logo
Erforderlich. Das Logo des Agents, wie es Nutzern angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Agent erstellen. |
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Verfügbarkeit von Nachrichten
Erforderlich. Die Tage und Uhrzeiten, zu denen Kundenservicemitarbeiter auf Anfragen antworten können. Weitere Informationen finden Sie unter Nachrichtenverfügbarkeit festlegen. |
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Nicht-lokale Informationen
Erforderlich für nicht lokale Einstiegspunkte. Zugehörige Domains, Telefonnummern und verfügbare Einführungsregionen des Agents. Weitere Informationen finden Sie unter Nicht lokale Informationen festlegen. |
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Standardsprache
Erforderlich. Die Sprache, in der der Agent normalerweise kommuniziert. Weitere Informationen findest du unter Lokalisierung und Sprachen. |
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OAuth-Konfiguration
Optional. Details zur OAuth-Integration des Agents in andere Produkte. Weitere Informationen finden Sie unter Mit OAuth authentifizieren. |
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Zulässige Einstiegspunkte
Erforderlich. Nur erforderlich, um zu prüfen, ob Sie den Agent mit der Business Communications API erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Agent erstellen. |
Nachdem Sie den Agent bestätigt haben, können Sie nur noch die folgenden Elemente aktualisieren:
- Datenschutzerklärung
- Telefonnummer
- Benutzerdefinierte Agent-ID
- Messaging-Verfügbarkeit
- Unterhaltungseinstellungen
- Lokalisierungseinstellungen
Wenn Sie schreibgeschützte Felder aktualisieren möchten, nachdem Sie den Agent überprüft haben, wenden Sie sich an uns. Du musst dich zuerst mit einem Business Messages Google-Konto anmelden. Informationen zur Registrierung für ein Konto finden Sie unter Mit Business Messages registrieren.
Voraussetzungen
Bevor Sie den Agent bestätigen können, benötigen Sie einige Informationen:
- Partnername (Name Ihrer Organisation)
- E-Mail-Adresse des Partners (Ihre E-Mail-Adresse)
- Website der Marke, die der Agent repräsentiert, als öffentlich verfügbare URL, die mit „https://“ beginnt
- Name und E-Mail-Adresse des Ansprechpartners (normalerweise eine Domain mit der Markenwebsite teilen) der Marke, die der Agent repräsentiert, die Ihre Geschäftsbeziehung mit der Marke bestätigen können und Ihre Befugnis, die Marke zu vertreten
Agent überprüfen
Wenn Sie die Bestätigung für einen Agent anfordern, sendet Business Messages eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Kontaktperson, um die Informationen des Agents zu bestätigen.
Wenn der Markenkontakt Ihre Agent-Informationen und Business Messages den Agent bestätigt, erhalten Sie eine E-Mail.
So bestätigen Sie einen Agent:
- Öffnen Sie die Business Communications Developer Console und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Agent überprüfen.
- Geben Sie Informationen zum Markenpartner des Agents (Ihren Markenkontakt) und zum Nachrichtenpartner (Sie) ein.
- Klicken Sie auf Verify (Bestätigen).
- Klicken Sie auf Fortfahren.
Anfrage zur Agent-Bestätigung zurückziehen
Wenn Sie feststellen, dass die Agent-Informationen falsch sind oder der Agent anderweitig nicht zur Bestätigung bereit ist, können Sie ausstehende Bestätigungsanfragen abbrechen. Wenn Sie eine Anfrage stornieren, wird Ihr Markenkontakt von Business Messages benachrichtigt und Sie müssen eine neue Anfrage stellen, um den Bestätigungsprozess neu zu starten.
So stornieren Sie eine Anfrage zur Agent-Bestätigung:
- Öffnen Sie die Business Communications Developer Console und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Bestätigung abbrechen.
Standortbestätigung
Nachdem Sie einen Agent bestätigt haben, können Sie die mit diesem Agent verknüpften Standorte bestätigen. Sobald ein Standort bestätigt und der zugehörige Agent gestartet wurde, können Sie ihn zur Verwendung mit dem Agent starten.
Wenn die Marke Teil einer Kette ist, müssen Sie alle Standorte für diese Kette hinzufügen, an denen Sie die Berechtigung zum Aktivieren von Messaging haben. Wenn Sie alle hinzugefügten Standorte bestätigen möchten, beantragen Sie die Bestätigung für nur einen Standort. Sobald wir diesen Standort bestätigen, bestätigen wir automatisch auch die anderen verknüpften Standorte, die Sie hinzugefügt haben.
Wenn Sie nach der Bestätigung zusätzliche Standorte hinzufügen, müssen Sie die Standortüberprüfung noch einmal anfordern. Sollte ein Standort nicht automatisch bestätigt werden, kontaktieren Sie uns und geben Sie Details zum Unternehmen und zu den Standorten an.
Checkliste vor der Überprüfung
Bevor Sie Ihren Standort bestätigen, können Sie anhand der folgenden Checkliste alle Probleme ermitteln, die bei der Bestätigung auftreten können.
| Informationen zum Agent |
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Agent-Bestätigung
Erforderlich. Überprüfung, ob die Informationen des Agents korrekt sind und der Agent die zugehörige Marke repräsentieren kann Weitere Informationen finden Sie unter Agents und Standorte überprüfen. |
| Standortinformationen |
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Orts-ID
Erforderlich. Die eindeutige Kennung für einen Standort in der Google Places-Datenbank und in Google Maps. Weitere Informationen finden Sie unter Standorte verwalten. |
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Zulässige Einstiegspunkte
Erforderlich. Nur erforderlich, um zu prüfen, ob Sie den Agent mit der Business Communications API erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Standorte verwalten. |
Standort bestätigen
Wenn Sie die Bestätigung für einen Standort anfordern, wird in Business Messages bestätigt, dass der Standort mit der Marke übereinstimmt, die der entsprechende Vertreter repräsentiert. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Standortbestätigung abgeschlossen ist.
Nachdem Sie einen Standort bestätigt haben, können Sie keine Änderungen mehr daran vornehmen. Wenn Sie einen bestätigten Standort aktualisieren möchten, wenden Sie sich an uns. Du musst dich zuerst mit einem Business Messages Google-Konto anmelden. Informationen zur Registrierung für ein Konto finden Sie unter Mit Business Messages registrieren.
So bestätigen Sie einen Standort:
- Öffnen Sie die Business Communications Developer Console und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Standorte.
- Wählen Sie die Standorte aus, die Sie bestätigen möchten.
- Klicken Sie auf Verify (Bestätigen).
- Klicken Sie noch einmal auf Bestätigen.
Nächste Schritte
Sobald der Agent und alle zugehörigen Standorte bestätigt wurden, können Sie sie starten, damit sie mit Nutzern kommunizieren können.