Nach dem Erstellen einer Business Messages-Nachricht für ein die du verwaltest, und die Agent-Informationen finalisiert, kannst du und alle zugehörigen Standorte. Sie müssen Kundenservicemitarbeiter und Standorte bestätigen, bevor sie können starten.
Agent-Verifizierung
Wenn Sie einen Agent bestätigen, werden dessen Informationen in Business Messages bestätigt mit einem Kontakt der Marke, die der Agent repräsentiert. Sobald die Marke bestätigt, dass Sie die Marke mit dem Agent repräsentieren können und dass der Agent Informationen korrekt sind, ist der Agent verifiziert.
Checkliste für die Vorabüberprüfung
Bevor Sie den Agent bestätigen, können Sie mithilfe der folgenden Checkliste etwaige Probleme ermitteln die möglicherweise während des Überprüfungsverfahrens angezeigt werden.
| Agent-Informationen |
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Agent-Name
Erforderlich. Der Name des Agents, wie er Nutzern angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Agent erstellen |
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Agent-Logo
Erforderlich. Das Logo des Agents, wie es Nutzern angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Agent erstellen |
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Verfügbarkeit der Nachrichtenfunktion
Erforderlich. Tage und Uhrzeiten, zu denen Kundenservicemitarbeiter verfügbar sind den Nutzenden antworten. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Nachrichtenverfügbarkeit festlegen |
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Nicht lokale Informationen
Erforderlich für <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> nicht lokale Einstiegspunkte. Verknüpfte Domains des Agents, Telefonnummer und verfügbaren Regionen für die Markteinführung. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Legen Sie nicht lokale Informationen fest. |
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Standardsprache
Erforderlich. Die Sprache, in der der Agent normalerweise kommuniziert. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Lokalisierung und Sprachen: |
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OAuth-Konfiguration
Optional. Details zur OAuth-Integration des Agents in andere Produkte. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Mit OAuth authentifizieren |
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Zulässige Einstiegspunkte
Erforderlich. Nur erforderlich, um zu prüfen, ob Sie den Agent beim Unternehmen erstellt haben Communications API Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Agent erstellen |
Nachdem Sie den Agent bestätigt haben, können Sie nur die folgenden Elemente aktualisieren:
- Datenschutzerklärung
- Telefonnummer
- Benutzerdefinierte Agent-ID
- Verfügbarkeit von Messaging
- Einstellungen für Unterhaltungen
- Lokalisierungseinstellungen
Wenn Sie schreibgeschützte Felder nach der Bestätigung des Agents aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns. Sie müssen zunächst unterschreiben mit einem Business Messages-Google-Konto. Informationen zur Registrierung eines Kontos finden Sie unter Bei Unternehmen registrieren Nachrichten)
Vorbereitung
Bevor Sie Ihren Agent verifizieren können, müssen Sie einige Informationen einholen:
- Name des Partners (Name Ihrer Organisation)
- E-Mail-Adresse des Partners (Ihre E-Mail-Adresse)
- Website der Marke, die der Agent repräsentiert, als öffentlich verfügbare URL beginnt mit „https://“
- Name und E-Mail-Adresse der Kontaktperson (normalerweise dieselbe Domain wie die Markenwebsite) für Die Marke, die der Agent repräsentiert und die Ihre Geschäftsbeziehung bestätigen kann mit der Marke und deiner Befugnis, sie zu repräsentieren
Agent bestätigen
Wenn Sie die Bestätigung für einen Agent anfordern, sendet Business Messages eine E-Mail an die Marke Kontakt aufnehmen, um die Agent-Informationen zu bestätigen.
Wenn der Markenkontakt die Agent-Informationen und Business Messages bestätigt Ihren Agent bestätigt, erhalten Sie eine E-Mail.
So bestätigen Sie einen Agent:
- Öffnen Sie den Business Communications Developer Konsole und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Verify agent (Agent bestätigen).
- Gib Informationen zum Markenpartner des Agents (deinen Markenkontakt) ein und Messaging-Partner (Sie)
- Klicken Sie auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Fortfahren.
Anfrage zur Agent-Überprüfung abbrechen
Wenn Sie feststellen, dass die Informationen zum Kundenservicemitarbeiter falsch oder anderweitig falsch sind für die Bestätigung noch nicht bereit ist, können Sie ausstehende Bestätigungsanfragen abbrechen. Wenn Wenn Sie eine Anfrage stornieren, benachrichtigt Business Messages Ihren Markenkontakt und Sie müssen Sie eine neue Überprüfungsanfrage stellen, um den Bestätigungsprozess neu zu starten.
So brechen Sie eine Anfrage zur Bestätigung eines Agents ab:
- Öffnen Sie den Business Communications Developer Konsole und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Bestätigung abbrechen.
Standortbestätigung
Nachdem Sie einen Agent bestätigt haben, können Sie die damit verknüpften Standorte bestätigen. Sobald ein Standort bestätigt und der zugehörige Agent aktiviert wurde, können Sie den Standort für die Verwendung mit dem Agent.
Wenn die Marke zu einer Kette gehört, müssen Sie alle Standorte dieser Kette hinzufügen, Sie sind berechtigt, die Nachrichtenfunktion zu aktivieren. So bestätigen Sie alle hinzugefügten Standorte: eine Bestätigung für nur einen Standort anfordern. Sobald wir diesen Standort bestätigt haben, bestätigt automatisch die anderen verknüpften Standorte, die Sie hinzugefügt haben.
Wenn Sie nach der Bestätigung weitere Standorte hinzufügen, müssen Sie die Standortbestätigung noch einmal. Falls Standorte nicht automatisch bestätigt werden, bitte kontaktieren Sie uns mit Informationen zum Unternehmen und zu den Standorten enthält.
Checkliste für die Vorabüberprüfung
Bevor du deinen Standort bestätigst, kannst du mithilfe der folgenden Checkliste mögliche Probleme beheben die möglicherweise während des Überprüfungsverfahrens angezeigt werden.
| Agent-Informationen |
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Agent-Überprüfung
Erforderlich. Bestätigung, dass die Agent-Informationen korrekt sind und dass der Agent die verknüpfte Marke repräsentieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Agents und Standorte bestätigen |
| Standortinformationen |
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Orts-ID
Erforderlich. Die eindeutige Kennung für einen Standort in der Google Places-Datenbank und in Google Maps. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Standorte verwalten |
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Zulässige Einstiegspunkte
Erforderlich. Nur erforderlich, um zu prüfen, ob Sie den Agent mit erstellt haben die Business Communications API verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Standorte verwalten |
Standort bestätigen
Wenn Sie die Bestätigung für einen Standort anfordern, bestätigt Business Messages, der Standort mit der Marke übereinstimmt, die der verknüpfte Agent repräsentiert. Sie erhalten eine wenn die Standortbestätigung abgeschlossen ist.
Nachdem Sie einen Standort bestätigt haben, können Sie ihn nicht mehr aktualisieren. So nehmen Sie Aktualisierungen vor nachdem dieser bestätigt wurde, kontaktieren Sie uns. Sie müssen zunächst unterschreiben mit einem Business Messages-Google-Konto. Informationen zur Registrierung eines Kontos finden Sie unter Bei Unternehmen registrieren Nachrichten)
So bestätigen Sie einen Standort:
- Öffnen Sie den Business Communications Developer Konsole und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto für Business Messages an.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Standorte.
- Wählen Sie die Standorte aus, die Sie bestätigen möchten.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
- Klicken Sie noch einmal auf Bestätigen.
Nächste Schritte
Sobald Ihr Agent und alle zugehörigen Standorte bestätigt wurden, können Sie starten damit sie mit Nutzenden kommunizieren können.