| Thiết kế cuộc trò chuyện |
|---|
| Thiết kế cuộc trò chuyện cho Business Messages Lấy cảm hứng để thiết kế cuộc trò chuyện chất lượng cao cho nhiều hành trình của người dùng. |
| Cách tiếp cận thiết kế Xem xét trình tự các bước để thiết kế cuộc trò chuyện. |
| Thiết kế các điều kiện tiên quyết Xác định mục tiêu của cuộc trò chuyện và thu thập thông tin về điều kiện tiên quyết. |
| Xây dựng sân khấu bằng lời chào mừng Thiết kế lời chào để người dùng có kỳ vọng chính xác và lôi kéo họ tiếp tục trò chuyện. |
| Hướng dẫn tương tác Lên kế hoạch cho cuộc trò chuyện bằng các tính năng đa dạng để hướng dẫn người dùng. |
| Làm cho có tính tương tác Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo nội dung phản hồi của bot trò chuyện. |
| Sử dụng cả tính năng tự động hoá và nhân viên hỗ trợ trực tiếp Sử dụng chiến lược tự động hoá và hỗ trợ thủ công để đáp ứng nhu cầu của người dùng. |
| Tương tác lại Thiết kế nội dung tiếp nối để thu hút lại người dùng. |
| Thử nghiệm, tìm hiểu, tối ưu hoá Theo dõi các chỉ số về chất lượng trò chuyện để tinh chỉnh hoặc mở rộng thiết kế. |
| Mẫu thiết kế |
|---|
| Mẫu thiết kế: Tiếp thị Xem cách áp dụng nguyên tắc thiết kế cho cuộc trò chuyện tiếp thị, bao gồm những trọng tải JSON mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với thiết kế của mình. |
| Mẫu thiết kế: Bán hàng Xem các nguyên tắc thiết kế áp dụng cho cuộc trò chuyện bán hàng như thế nào, bao gồm cả trọng tải JSON mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với thiết kế của mình. |
| Mẫu thiết kế: Hỗ trợ Xem cách áp dụng nguyên tắc thiết kế cho cuộc trò chuyện hỗ trợ, bao gồm cả trọng tải JSON mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với thiết kế của mình. |