توفّر خدمة "الرسائل التجارية" واجهة مستخدم على الويب تُعرف باسم Business Communications Developer Console. يمكنك استخدام وحدة التحكُّم هذه لإنشاء الوكلاء وإدارتهم وإطلاقهم.
تختلف وحدة تحكّم Business Communications Developer Console عن Google Cloud Platform. (GCP). يمكنك استخدام وحدة تحكّم المطوّرين في منتجات التواصل مع الأنشطة التجارية لإدارة وكلاء "الرسائل التجارية"، في حين تستخدم وحدة تحكّم Google Cloud Platform لإدارة الإعدادات الخاصة بخدمة Google Cloud Platform (على سبيل المثال، الفوترة وواجهات برمجة التطبيقات) وموارد Google Cloud Platform الأخرى.
بينما يمكنك استخدام Business Communications Developer Console لإنشاء الوكلاء وإدارتهم، يمكنك أيضًا استخدام Business Communications API لإنشاء الوكلاء وإدارتهم للسيناريوهات المتقدمة، مثل الدمج في منتجك الخاص.
سترشدك أدلة البدء السريع وطرق التنفيذ خلال خطوات استخدام كل من وحدة التحكم وواجهات برمجة التطبيقات. توفّر هذه الصفحة ملخّصًا عالي المستوى عن تنسيقات واجهة المستخدم والغرض من وحدة التحكّم.
طريقة استخدام وحدة التحكّم
يتم استخدام وحدة التحكم لإنشاء وكلاءك وإدارتهم وتحديثهم والتحقّق منهم وإطلاقهم. وباستخدام هذه الميزة، يمكنك
- اضبط الرد التلقائي على الويب وإعدادات حساب الشريك الأخرى.
- إنشاء وإدارةالوكلاء الذي يحتوي على جميع السمات والبيانات التي توجه المحادثة تمثيلًا للعلامة التجارية.
- اضبط إعدادات الوكيل غير المحلي ومدى توفّر الرسائل.
- إنشاء وإدارةالمواقع الجغرافية التي تمثّل المواقع الجغرافية للنشاط التجاري
- يمكنك استرداد وكيلك وموقع جغرافي عناوين URL التجريبية لمعرفة كيفية ظهور المحادثة مع الوكيل للمستخدمين.
- دمج مع Dialogflow للإجابة عن الأسئلة الشائعة.
- أثبِت صحة وكيلك ومواقعك الجغرافية.
- أطلِق الوكيل والمواقع الجغرافية.
الشاشة الرئيسية لوحدة التحكّم
عند تحميل وحدة التحكّم لأول مرة، ستظهر لك شاشة اختيار الوكيل. من هذه الصفحة، يفتح رابط إعدادات حساب الشريك صفحة إعدادات حساب الشريك.
بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام الشاشة الرئيسية للأغراض التالية:
- اختَر وكيلاً حاليًا.
- إنشاء وكيل جديد
- ترتيب الوكلاء
- فلترة الوكلاء حسب حساب الشريك
يتم عرض الوكلاء تلقائيًا في عرض البطاقة. يتم ترتيب برامج الوكلاء حسب وقت آخر تعديل لها. للتغيير إلى عرض القائمة، استخدِم خيارات العرض باسم على يسار الصفحة. باستخدام عرض القائمة، يمكن ترتيب الوكلاء حسب الاسم والنوع والحالة وتاريخ آخر تحديث.
إذا كانت لديك حسابات شركاء متعددة، هناك أداة اختيار منسدلة لحساب الشريك حيث يمكنك فلترة اختيار الوكيل حسب حساب شريك.
إعدادات الحساب
من صفحة "الإعدادات"، يمكنك تعديل:
- اسم النشاط التجاري
- الاسم المعروض
- جهة الاتصال الفنية
- الردّ التلقائي على الويب
في لوحة التنقّل الجانبية، يمكنك الوصول إلى إدارة العلامة التجارية والمستخدم وكذلك حسابات الخدمة.
إدارة العلامات التجارية
العلامة التجارية هي نشاط تجاري أو مؤسسة أو مجموعة. الوكيل هو الممثّل الحواري عن العلامة التجارية.
استخدِم هذه الصفحة لإضافة العلامات التجارية وتعديلها وإزالتها. تؤدي إزالة العلامة التجارية أيضًا إلى حذف جميع الوكلاء المرتبطين. لا يمكن إزالة علامة تجارية إذا كانت مرتبطة بوكيل تم إطلاقه.
إدارة المستخدمين
استخدِم هذه الصفحة لإضافة أذونات الوصول إلى حسابات الشركاء المسجَّلة وإزالتها. لتبديل الحسابات، استخدِم القائمة المنسدلة في شريط التنقل العلوي.
إضافة مستخدم
لإضافة مستخدم، أدخِل عنوان بريده الإلكتروني في حقل إدخال عنوان البريد الإلكتروني واختَر الدور.
يمكن للمستخدمين الجدد الحصول على أدوار المدير أو القارئ. يمتلك دور المدير إذن الوصول إلى جميع الوظائف في وحدة التحكم، بينما يوفر دور القارئ إذن بالاطّلاع على معلومات الوكيل والموقع الجغرافي.
عند إضافة مستخدم جديد، سيتلقّى المستخدم رسالة إلكترونية تخبره بأنّ بإمكانه الآن الوصول إلى حساب الشريك.
يتوفّر دور المالك في عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّل حساب الشريك في الأصل.
إزالة مستخدم
لإزالة مستخدِم، اتّبِع الخطوات التالية:
- اعثر على المستخدم الذي تريد إزالته في القائمة.
- النقر على الزر
- اختَر إزالة المستخدم.
- أكِّد عملية الإزالة.
يتلقى المستخدم الذي أزلته إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لإعلامه بأنه لم يعد بإمكانه الوصول إلى الحساب.
لا يمكنك إزالة مستخدم بدور مالك. لتغيير مالك أو إزالته، عليك التواصل مع فريق الدعم.
تغيير دور المستخدم
لتحديث دور المستخدم:
- ابحث عن المستخدم الذي تريد تعديل دوره.
- النقر على الزر
- اختَر تعديل الدور.
- اختَر دورًا جديدًا من القائمة المنسدلة.
- انقر على حفظ.
حسابات الخدمة
عند إجراء مكالمات من واجهة برمجة تطبيقات Business Communications وBusiness Message API، تتم مصادقة المكالمات باستخدام مفتاح حساب خدمة. تسمح لك مفاتيح حساب الخدمة بإنشاء وإدارة العلامات التجارية والوكلاء والمواقع الجغرافية، فضلاً عن إرسال الرسائل والطلبات كوكيل لك.
لإنشاء مفتاح لحساب خدمة، اختَر حسابات الخدمة من شريط التنقل الجانبي. يتم فتح وحدة تحكم Google Cloud Platform لمشروع Google Cloud Platform المرتبط بحساب الشريك المحدد حاليًا.
لإنشاء حساب خدمة ومفتاح:
- انقر على إنشاء حساب خدمة.
- بالنسبة إلى اسم حساب الخدمة، أدخِل اسم وكيلك، ثم انقر على إنشاء.
- انقر على تم.
- حدِّد حساب الخدمة الجديد في الجدول، ثم انقر على > إنشاء مفتاح.
- اختَر JSON، ثم انقر على إنشاء.
يُنزّل المتصفّح مفتاح حساب الخدمة.
اختيار الوكيل
بعد اختيار الوكيل، سيتم نقلك إلى صفحة "النظرة العامة" الخاصة به.
تعرض النظرة العامة ما يلي:
- اسم العلامة التجارية
- اسم الوكيل
- حساب الشريك الذي تم إنشاء الوكيل فيه
- معرّف العلامة التجارية
- معرّف الوكيل
- عناوين URL التجريبية للوكيل التي تسمح لك بالاطّلاع على كيفية ظهور محادثة مع هذا الوكيل للمستخدمين وتمنحك فرصة التحقّق من البنية الأساسية للمراسلة
- حالة التأكّد من الوكيل
- معاينة للوكيل
- المواقع الجغرافية المرتبطة بالوكيل
- روابط تنقل إلى مستندات ذات صلة
يتيح لك شريط التنقّل الأيمن الوصول إلى ما يلي:
- معلومات الوكيل
- المواقع الجغرافية
- عمليات الدمج
- أسئلة الاستطلاع
- سجلّات تصحيح الأخطاء
- إثبات الهوية
- إطلاق
- لوحة بيانات المقاييس
- روابط تنقل إلى مستندات ذات صلة
معلومات الوكيل
يمكنك استخدام صفحة معلومات الوكيل لتعديل خصائص الوكيل.
تنقسم الصفحة إلى عمودين. استخدِم حقول الإدخال في العمود الأيمن لتعديل حقول الوكيل، مثل اسم الوكيل والشعار ورسالة الترحيب وأدوات بدء المحادثة والخصائص للمواقع الجغرافية ونقاط الإدخال غير المحلية. لا يمكنك تعديل بعض الحقول، مثل اسم الوكيل والشعار بعد إطلاق الوكيل.
استخدِم العمود الأيسر للحصول على عناوين URL التجريبية للوكيل والاطّلاع على معاينة لما سيبدو عليه وكيلك على جهاز المستخدم.
إدارة المواقع الجغرافية
استخدِم هذه الصفحة لإضافة مواقع جغرافية، واسترداد عناوين URL للمواقع الجغرافية الخاصة بالنشاط التجاري، وإثبات ملكية المواقع الجغرافية بعد التحقّق من صحة معلومات الوكيل.
عمليات الدمج
يمكنك استخدام هذه الصفحة للدمج مع Dialogflow وإعداد برنامج تتبُّع للإجابة عن الأسئلة الشائعة.
استطلاعات رأي
يمكنك استخدام هذه الصفحة لتخصيص استطلاع آراء العملاء بشأن وكيلك.
السجلّات
يمكنك استخدام هذه الصفحة لتصحيح أخطاء تسليم الرسائل. تتوفر السجلات لمدة 14 يومًا. يمكنك الفلترة حسب رقم تعريف المحادثة أو معرّف الرسالة أو الطابع الزمني أو الاتجاه أو الحالة للعثور على السجلّات ذات الصلة بمشاكل المستخدم. ويمكنك أيضًا التحقّق من هذه الصفحة للتأكّد من أنّك لا ترسل رسائل غير صالحة عن غير قصد.
تتضمن السجلّات حمولة الرسالة باستثناء الحقول الحساسة التي تم إخفاؤها، مثل محتوى نص الرسالة. تحتوي الرسائل التي تم رفضها والتي تم رفضها على تفاصيل إضافية عن الخطأ لمساعدتك في تصحيح الأخطاء.
بعض الأحداث، مثل مؤشرات الكتابة، لا تحمل إيصالات التسليم، وتظهر حالةها على أنها "مُرسَلة".
إثبات الملكية
يمكنك استخدام هذه الصفحة لإرسال وكيلك لطلب إثبات الملكية.
إطلاق
يمكنك استخدام هذه الصفحة لإطلاق الوكيل بالنسبة إلى المواقع الجغرافية ونقاط الدخول غير المحلية بالإضافة إلى تشغيل المواقع الجغرافية الفردية.
