Ngôn ngữ

Ngôn ngữ là chế độ cài đặt ngôn ngữ dựa trên vị trí xác định các chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị.

Người dùng chỉ định ngôn ngữ bằng cách sử dụng phần cài đặt trên thiết bị của họ. Người dùng có thể thay đổi chế độ cài đặt này bất cứ khi nào họ muốn, kể cả trong cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ của tính năng Tin nhắn cho doanh nghiệp.

Một nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí của ứng dụng Tin nhắn doanh nghiệp cũng có thể chỉ định ngôn ngữ mà họ hỗ trợ và đặt ngôn ngữ mặc định mà họ thường dùng để giao tiếp.

Business Messages so sánh ngôn ngữ của người dùng và ngôn ngữ của nhân viên hỗ trợ để xác định ngôn ngữ phù hợp nhất, được gọi là ngôn ngữ đã phân giải. Business Messages sử dụng ngôn ngữ đã phân giải để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Nhân viên hỗ trợ nên giao tiếp bằng ngôn ngữ đã được phân giải để duy trì trải nghiệm nhất quán cho người dùng.