El bot de ayuda de Business Messages

El bot de ayuda de Business Messages te permite iniciar rápidamente una conversación con tu agente para que puedas experimentar lo que ofrece la plataforma. Habilitar el bot de ayuda es opcional, pero es muy recomendable cuando creas tu primer agente.

El bot de ayuda le permite hacer lo siguiente:

  • Explora funciones completas
  • Aprende a implementar las funciones
  • Buscar recursos para la configuración del agente

Mensaje de bienvenida del bot de ayuda Mensaje que describe las funciones disponibles con respuestas sugeridas para explorarlas

Cuando el bot de ayuda está habilitado, envía y recibe mensajes para tu agente; no se requiere webhook.

Dado que el bot de ayuda controla el flujo de mensajes, debe estar inhabilitado antes de que puedas realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Habilitar el bot de ayuda

Puedes habilitar el bot de ayuda de Business Messages durante o después de la creación del agente. El bot de ayuda se encuentra habilitado de forma predeterminada cuando creas tu primer agente.

Para habilitar el bot de ayuda durante la creación del agente, consulta Crea el agente.

Para habilitar el bot de ayuda después de crear el agente, sigue estos pasos:

  1. Abre la Developers Communications Console.
  2. Selecciona el agente.
  3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Integraciones.
  4. En Bot de ayuda, haga clic en Habilitar.

Cómo iniciar una conversación con el bot de ayuda

Una vez que habilites el bot de ayuda de Business Messages para tu agente, podrás conversar con él.

  • Si habilitaste el bot de ayuda después de crear el agente, sigue los pasos en Prueba un agente.
  • Si habilitaste el bot de ayuda durante la creación del agente, se abrirá un diálogo de inmediato para ayudarte a iniciar la conversación. Sigue estos pasos en este cuadro de diálogo:

  1. Accede a las URL de prueba del agente. Existen varias formas de hacerlo:

    • Haz clic en el botón Android o en el botón iOS. Luego, escanea el código QR con el dispositivo móvil correspondiente y haz clic en Launch. Como alternativa, haz clic en Copiar URL de Android o Copiar URL de iOS para copiar la URL de prueba del agente.
    • Haz clic en Enviar para enviar las URL a tu dirección de correo electrónico.

  2. Abre la URL en tu dispositivo móvil. (los dispositivos iOS requieren la app de Google Maps).

Inhabilitar el bot de ayuda

Para personalizar tu agente a fin de que pueda verificarse y iniciarse, primero debes inhabilitar el bot de ayuda de Business Messages.

Para inhabilitar el bot de ayuda, haz lo siguiente:

  1. Abre la Developers Communications Console.
  2. Selecciona el agente.
  3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Integraciones.
  4. Para Bot de ayuda, haz clic en Inhabilitar.

Cuando el bot de ayuda está inhabilitado, Business Messages envía los mensajes de usuarios a tu webhook.

Próximos pasos

Ahora que exploraste las funciones de Business Messages, puedes comenzar a desarrollar tu agente.