Il bot Business Messages Helper

Il bot Business Messages Helper ti consente di avviare rapidamente una conversazione con il tuo agente, così puoi scoprire cosa offre la piattaforma. L'attivazione del bot di assistenza è facoltativa, ma vivamente consigliata quando crei il tuo primo agente.

Il bot di assistenza ti consente di:

  • Esplora le funzionalità avanzate
  • Scopri come implementare le funzionalità
  • Trovare risorse per la configurazione degli agenti

Messaggio di benvenuto del bot Helper Messaggio che descrive le funzionalità disponibili con le risposte suggerite per esplorarle

Quando è attivo, il bot Helper invia e riceve messaggi per conto del tuo agente. Non è necessario alcun webhook.

Poiché il bot Helper gestisce il flusso di messaggi, deve essere disattivato prima di poter eseguire una delle seguenti operazioni:

Attivare il bot Helper

Puoi attivare il bot Business Messages Helper durante o dopo la creazione dell'agente. Il bot Helper è attivato per impostazione predefinita quando crei il tuo primo agente.

Per attivare il bot di assistenza durante la creazione dell'agente, consulta Creare l'agente.

Per attivare il bot di assistenza dopo la creazione dell'agente:

  1. Apri la Console per sviluppatori Business Communications.
  2. Seleziona il tuo agente.
  3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fai clic su Integrations (Integrazioni).
  4. In Bot helper, fai clic su Attiva.

Avviare una conversazione con il bot Helper

Dopo aver attivato il bot Business Messages Helper per il tuo agente, puoi dialogare con lui.

  • Se hai attivato il bot Helper dopo la creazione dell'agente, segui la procedura descritta in Testare un agente.
  • Se hai attivato il bot helper durante la creazione dell'agente, si apre immediatamente una finestra di dialogo per aiutarti ad avviare la conversazione. Procedi nel seguente modo da questa finestra di dialogo:

  1. Accedi agli URL di test dell'agente. Esistono diversi modi per farlo:

    • Fai clic sul pulsante Android o iOS. Quindi scansiona il codice QR con il dispositivo mobile corrispondente e fai clic su Avvia. In alternativa, fai clic su Copia URL Android o Copia URL iOS per copiare l'URL di test dell'agente.
    • Fai clic su Invia per inviare gli URL al tuo indirizzo email.

  2. Apri l'URL sul tuo dispositivo mobile. I dispositivi iOS richiedono l'app Google Maps.

Disattivare il bot Helper

Per personalizzare l'agente in modo che possa essere verificato e lanciato, devi prima disattivare il bot Business Messages Helper.

Per disattivare il bot Helper:

  1. Apri la Console per sviluppatori Business Communications.
  2. Seleziona il tuo agente.
  3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fai clic su Integrations (Integrazioni).
  4. In Bot Helper, fai clic su Disattiva.

Quando il bot Helper è disattivato, Business Messages invia i messaggi degli utenti al tuo webhook.

Passaggi successivi

Ora che hai esplorato le funzionalità di Business Messages, puoi iniziare a sviluppare il tuo agente.