Business Messages 小幫手機器人

Business Messages 小幫手機器人可讓你與服務專員快速展開對話，方便你體驗平台提供的服務。啟用 Helper Bot 是可選步驟，但在建立第一個服務時，強烈建議您啟用。

您可以透過 Helper Bot 執行下列操作：

• 探索豐富的功能
• 瞭解如何實作功能
• 尋找服務專員設定的相關資源

小幫手機器人會在啟用後為服務專員收發訊息，而且使用時不必設定 Webhook。

由於小幫手機器人會處理訊息流程，因此您必須先停用小幫手機器人，才能執行下列任何操作：

• 設定 Webhook
• 使用 Dialogflow 處理使用者訊息
• 驗證服務專員
• 啟動代理程式

啟用小幫手機器人

您可以在建立服務專員時或之後啟用 Business Messages 小幫手機器人。 建立第一個代理程式時，系統預設會啟用小幫手機器人。

注意： 如果你已為服務專員設定歡迎訊息或對話開場白，Business Messages 小幫手機器人會覆寫這些內容。

如要在建立服務代理時啟用 Helper Bot，請參閱「建立服務代理」。

如要在建立代理程式後啟用 Helper Bot，請按照下列步驟操作：

1. 開啟商業通訊開發人員控制台。
2. 選取代理程式。
3. 在左側導覽面板中，按一下「整合」。
4. 如要啟用小幫手機器人，請按一下「啟用」。

與小幫手機器人對話

為服務專員啟用 Business Messages 小幫手機器人後，您就可以與小幫手機器人對話。

• 如果您是在建立代理程式後啟用 Helper Bot，請按照「測試代理程式」中的步驟操作。
• 如果您在建立服務專員時啟用小幫手機器人，系統會立即開啟對話方塊，協助您開始對話。請按照這個對話方塊中的步驟操作：

1. 存取代理程式的測試網址。您可以透過以下幾種方式進行：

   • 按一下「Android」按鈕或「iOS」按鈕。接著，使用對應的行動裝置掃描 QR code，然後點選「Launch」。或者，您也可以按一下「複製 Android 網址」或「複製 iOS 網址」，複製介面的測試網址。
   • 按一下「傳送」，即可將網址傳送至你的電子郵件地址。

2. 在行動裝置上開啟網址。(iOS 裝置需要安裝 Google 地圖應用程式)。

停用小幫手機器人

如要自訂服務專員，以便驗證及發布，請先停用 Business Messages 小幫手機器人。

如要停用小幫手機器人，請按照下列步驟操作：

1. 開啟商業通訊開發人員控制台。
2. 選取代理程式。
3. 在左側導覽面板中，按一下「整合」。
4. 在「小幫手機器人」部分，按一下「停用」。

停用小幫手機器人後，Business Messages 會將使用者訊息傳送至您的 webhook。

後續步驟

您已探索 Business Messages 功能，現在可以開始開發服務專員。

• 設定 Webhook，讓服務專員可以傳送及接收訊息。
• 自訂服務專員資訊。