Khảo sát

Cuộc khảo sát là một cách để đo lường điểm xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên hỗ trợ Business Messages của bạn. Bản khảo sát sẽ hiển thị trong hộp thoại phía trên cuộc trò chuyện và cho phép người dùng xếp hạng trải nghiệm của họ với nhân viên hỗ trợ. Bạn có thể gửi và nhận khảo sát theo cách tương tự như tin nhắn.