Helper Bot Business Messages

Helper Bot Business Messages memungkinkan Anda memulai percakapan secara cepat dengan agen sehingga Anda dapat merasakan manfaat yang ditawarkan platform tersebut. Mengaktifkan Helper Bot bersifat opsional, tetapi sangat direkomendasikan saat membuat agen pertama Anda.

Helper Bot memungkinkan Anda melakukan hal berikut:

  • Jelajahi berbagai fitur
  • Pelajari cara menerapkan fitur
  • Temukan referensi untuk penyiapan agen

Pesan selamat datang Helper Bot Pesan yang menjelaskan fitur yang tersedia dengan balasan yang disarankan untuk menjelajahinya

Jika diaktifkan, Helper Bot akan mengirim dan menerima pesan untuk agen Anda, tidak perlu webhook.

Helper Bot menangani alur pesan sehingga harus dinonaktifkan sebelum Anda dapat melakukan salah satu tindakan berikut:

Mengaktifkan Helper Bot

Anda dapat mengaktifkan Helper Bot Business Messages selama atau setelah pembuatan agen. Helper Bot diaktifkan secara default saat membuat agen pertama Anda.

Untuk mengaktifkan Helper Bot selama pembuatan agen, lihat Membuat agen.

Untuk mengaktifkan Helper Bot setelah pembuatan agen, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka Business Communications Developer Console.
  2. Pilih agen Anda.
  3. Pada navigasi sebelah kiri, klik Integrasi.
  4. Untuk Helper Bot, klik Enable.

Memulai percakapan dengan Helper Bot

Setelah mengaktifkan Helper Bot Business Messages untuk agen Anda, Anda dapat melakukan percakapan dengan agen tersebut.

  • Jika Anda mengaktifkan Helper Bot setelah pembuatan agen, ikuti langkah-langkah dalam Menguji agen.
  • Jika Anda mengaktifkan Helper Bot selama pembuatan agen, dialog akan langsung terbuka untuk membantu Anda memulai percakapan. Lakukan langkah-langkah berikut dari dialog ini:

  1. Akses URL pengujian agen. Ada beberapa cara untuk melakukannya:

    • Klik tombol Android atau tombol iOS. Kemudian, pindai kode QR dengan perangkat seluler yang sesuai dan klik Luncurkan. Atau, klik Copy Android URL atau Copy iOS URL untuk menyalin URL pengujian agen.
    • Klik Kirim untuk mengirim URL ke alamat email Anda.

  2. Buka URL di perangkat seluler Anda. (Perangkat iOS membutuhkan aplikasi Google Maps.)

Menonaktifkan Helper Bot

Untuk menyesuaikan agen agar dapat diverifikasi dan diluncurkan, Anda harus menonaktifkan Helper Bot Business Messages terlebih dahulu.

Untuk menonaktifkan Helper Bot,

  1. Buka Business Communications Developer Console.
  2. Pilih agen Anda.
  3. Pada navigasi sebelah kiri, klik Integrasi.
  4. Untuk Helper Bot, klik Disable.

Jika Helper Bot dinonaktifkan, Business Messages akan mengirimkan pesan pengguna ke webhook Anda.

Langkah berikutnya

Setelah mempelajari fitur Business Messages, Anda dapat mulai mengembangkan agen.