Nếu thương hiệu mà đại lý đại diện có vị trí thực tế, bạn có thể liên kết các vị trí với nhân viên hỗ trợ để người dùng có thể nhắn tin cho những vị trí cụ thể Business Messages. Business Messages xác định các vị trí bằng mã địa điểm.
Nhờ Mã địa điểm, bạn có thể xác định vị trí thực tế mà người dùng nhắn tin xác định hướng hành động tốt nhất để phản hồi người dùng.
Bạn phải xác nhận quyền sở hữu vị trí thực tế thông qua Trang doanh nghiệp trước khi có thể liên kết các vị trí với nhân viên hỗ trợ Business Messages.
Quản lý nhiều vị trí
Nếu thương hiệu là một phần của chuỗi, bạn phải thêm tất cả các vị trí cho chuỗi đó nơi bạn có quyền bật tính năng nhắn tin. Để xác minh tất cả các vị trí trong chuỗi, bạn sẽ tạo một một xác minh yêu cầu về một vị trí. Sau khi xác minh vị trí đó, chúng tôi sẽ tự động xác minh các vị trí có liên quan khác mà bạn đã thêm.
Sau khi xác minh, nếu thêm các vị trí khác, bạn sẽ phải yêu cầu xác minh vị trí một lần nữa.
Cách xem các vị trí liên kết với nhân viên hỗ trợ:
- Mở ứng dụng Business Communications Developer Bảng điều khiển rồi đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn trong Business Messages.
- Chọn nhân viên hỗ trợ.
- Nhấp vào Vị trí trong bảng điều hướng bên trái.
Tạo một vị trí
Cách thêm một vị trí vào nhân viên hỗ trợ:
- Mở ứng dụng Business Communications Developer Bảng điều khiển rồi đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn trong Business Messages.
- Chọn nhân viên hỗ trợ.
- Nhấp vào Vị trí trong bảng điều hướng bên trái.
- Nhấp vào Thêm.
- Tìm một vị trí hoặc nhập mã địa điểm, sau đó nhấp vào Thêm.
Thử nghiệm một vị trí
Mỗi nhân viên hỗ trợ đều có các URL thử nghiệm cho phép bạn xem cách cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ đó xuất hiện với người dùng và cho bạn cơ hội xác minh thông báo của mình cơ sở hạ tầng.
Cách thử nghiệm một nhân viên hỗ trợ,
- Mở ứng dụng Business Communications Developer Bảng điều khiển rồi đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn trong Business Messages.
- Chọn nhân viên hỗ trợ.
- Nhấp vào Vị trí trong bảng điều hướng bên trái.
- Tìm vị trí đó trong danh sách.
- Trong Kiểm tra URL, hãy nhấp vào nút Android hoặc nút iOS để sao chép URL thử nghiệm vào bảng nhớ tạm của thiết bị.
- Để mở URL thử nghiệm của nhân viên hỗ trợ, hãy sử dụng Business Messages Agent Trình chạy trên thiết bị di động của bạn. Sao chép và dán hoặc điều hướng theo cách thủ công đến URL kiểm tra không hoạt động do các biện pháp bảo mật của trình duyệt.
Cập nhật vị trí
Bạn có thể thêm và xoá vị trí cho một bằng Business Communications Developer Console.
Để thay đổi thông báo của một vị trí tình trạng còn hàng, trò chuyện cài đặt, bản địa hoá từ xa cài đặt, sử dụng API Business Communications để cập nhật vị trí.
Xoá vị trí
Khi bạn xoá một nhân viên hỗ trợ, Business Messages sẽ xoá tất cả dữ liệu vị trí. Doanh nghiệp của bạn Ứng dụng Tin nhắn không xoá các tin nhắn do nhân viên hỗ trợ gửi liên quan đến vị trí đang được truyền đến hoặc được lưu trữ trên thiết bị của người dùng. Thông báo cho người dùng thì không dữ liệu vị trí.
Yêu cầu xoá không thành công nếu bạn đã cố gắng xác minh vị trí một hoặc nhiều lần. Để xoá một vị trí bạn đã xác minh, hoặc đã cố gắng xác minh, liên hệ với chúng tôi. (Trước tiên, bạn phải ký bằng Tài khoản Google Business Messages. Để đăng ký tài khoản, hãy xem Đăng ký với Doanh nghiệp Tin nhắn.)
Để xoá một vị trí,
- Mở ứng dụng Business Communications Developer Bảng điều khiển rồi đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn trong Business Messages.
- Chọn nhân viên hỗ trợ.
- Nhấp vào Vị trí trong bảng điều hướng bên trái.
- Tìm vị trí đó trong danh sách.
- Nhấp vào hộp kiểm của vị trí, nhấp vào Xoá.
- Nhấp vào Xóa.
Các bước tiếp theo
Giờ đây, khi đã có một nhân viên hỗ trợ có vị trí, bạn có thể thiết kế thông điệp của mình flow.