Nếu một nhân viên hỗ trợ không đạt đến ngưỡng hiệu suất tối thiểu, thì Business Messages có thể tạm ngưng nhân viên hỗ trợ đó. Khi một nhân viên hỗ trợ bị tạm ngưng, nhân viên hỗ trợ và mọi vị trí được liên kết sẽ bị huỷ ra khỏi các điểm truy cập do Google sở hữu. Các điểm truy cập do thương hiệu quản lý được miễn tạm ngưng.
Khôi phục một nhân viên hỗ trợ bị tạm ngưng
Bạn có thể khôi phục các nhân viên hỗ trợ bị tạm ngưng bất cứ lúc nào bằng cách chạy lại các nhân viên hỗ trợ đó.
Tránh bị tạm ngưng nhân viên hỗ trợ
Để tránh việc nhân viên hỗ trợ của bạn bị tạm ngưng,
- Thường xuyên theo dõi hiệu suất của nhân viên hỗ trợ
- Xử lý và phản hồi tin nhắn kịp thời
- Đảm bảo rằng thời gian nhắn tin của nhân viên hỗ trợ là chính xác để Business Messages tính toán chính xác tỷ lệ phản hồi
- Thêm tính năng tự động hoá cho nhân viên hỗ trợ