Wszystkie instrukcje

Rozpocznij
Jak działa RCS Business Messaging (RBM) Poznaj kluczowe komponenty i interakcje w procesie przesyłania wiadomości RBM.
Zarejestruj się jako partner Zapoznaj się z procesem rejestracji i wypełnij formularz zgłoszenia zainteresowania.
Dokończ proces rejestracji Zapoznaj się z wymaganiami wstępnymi dotyczącymi partnerstwa z RBM, a następnie wypełnij formularz rejestracyjny.
Skonfiguruj konto partnera Zarządzaj szczegółami konta, użytkownikami i markami. Skonfiguruj konto usługi, skonfiguruj webhooka i zweryfikuj wiadomości przychodzące.
Utwórz pierwszego agenta Po zapoznaniu się z wymaganiami wstępnymi przejdź do konfiguracji: skonfiguruj urządzenie testowe i agenta.

Informacje
Co mogą robić pracownicy obsługi klienta? Zobacz wizualnie, jak agenty RBM mogą angażować użytkowników za pomocą różnych typów wiadomości.
Sprawdzone metody Poznaj sprawdzone metody optymalnego korzystania z RBM.
Wytyczne dotyczące projektowania logo Zwiększaj wiarygodność agenta, korzystając z odpowiednio sformatowanego i przyciętego logo.
Przepływy rozmowy Zwizualizuj przebieg rozmowy: sposób wymiany wiadomości i zdarzeń między agentem a użytkownikiem.
Czym są przypadki użycia agentów? Dopasuj agenta do odpowiedniego przypadku użycia i upewnij się, że znasz obowiązujące reguły biznesowe.

Kompilacja
Agenty Utwórz agenta, zdefiniuj informacje o agencie i wygeneruj klucz konta usługi na potrzeby uwierzytelniania.
Urządzenia testowe Skonfiguruj urządzenia testowe, aby móc wysyłać wiadomości, zdarzenia i testy funkcji agenta.
Wiadomości
Wysyłanie wiadomości Obsługuj wiadomości offline, daty ważności i różnorodne treści (tekst, multimedia, PDF). Zaprojektuj interaktywne karty informacyjne i karuzele, aby zapewnić sobie bogatsze wrażenia.
Anulowanie wiadomości Anuluj wiadomości, które zostały wysłane, ale jeszcze nie zostały dostarczone, przez wysłanie żądania unieważnienia lub ustawienie daty wygaśnięcia wiadomości.
Odbieranie wiadomości Obsługa wiadomości przychodzących i zdarzeń.
Zdarzenia Poznaj typy zdarzeń, które agent może wysyłać i odbierać.
Sprawdzanie możliwości Sprawdź, czy urządzenie użytkownika obsługuje protokół RCS i może komunikować się z agentem RBM.

Interfejs API zarządzania RBM
Omówienie Utwórz i uruchom agenta za pomocą interfejsu RBM Management API.
Lista operatorów (regiony) Przed przesłaniem agenta do uruchomienia pobierz listę regionów, w których można uruchomić aplikację.
Zarządzanie markami Utwórz markę i zarządzaj nią, aby połączyć powiązanych pracowników w celu lepszej organizacji.
Zarządzaj agentami Twórz agenty i nimi zarządzaj.
Zarządzaj webhookami Twórz integracje webhooków i zarządzaj nimi.

Integracja
Webhooki Skonfiguruj webhooka, aby zacząć otrzymywać wiadomości i zdarzenia.
Cloud Pub/Sub Skonfiguruj subskrypcję Pub/Sub (pull lub push), aby agent mógł odbierać wiadomości.
Dialogflow
Integracja Dialogflow Dowiedz się, jak integracja Dialogflow działa z agentem RBM.
Włączanie Dialogflow dla agenta RBM Połącz agenty Dialogflow i RBM w konsoli Google Cloud Platform (GCP).
Projektowanie odpowiedzi Użyj konsoli Dialogflow, aby określić sposób, w jaki agent Dialogflow rozumie użytkowników i odpowiada na nie.
Rozpoczynanie rozmowy przy użyciu Dialogflow Zobacz przykład, jak agent Dialogflow umożliwia agentowi RBM zrozumienie użytkowników i udzielanie im odpowiedzi.

Wdróż
Sprawdź i uruchom agenta Poznaj wymagania wstępne, przeprowadź weryfikację agenta i prześlij prośbę o uruchomienie.

Zmierz odległość
Analiza pracowników obsługi klienta W konsoli programisty Business Communications możesz śledzić wysyłane wiadomości lub rejestrować własne dane analityczne, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Przykłady zastosowań
Dodaj kartę pokładową do Portfela Google Zapoznaj się z krokami technicznymi oraz poradami projektowymi dotyczącymi implementacji karty pokładowej w Portfelu Google przy użyciu interfejsów API Portfela Google i RBM API.

Informacje o wersjach
RCS Business Messaging Odkryj najnowsze aktualizacje i zmiany w RCS Business Messaging.