Business Messages cung cấp nhiều cách để kiểm thử và khắc phục sự cố đối với tác nhân của bạn. Danh sách sau đây mô tả các công cụ khác nhau mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra xem tác nhân của bạn có hoạt động đúng cách hay không, khắc phục các vấn đề không mong muốn và gỡ lỗi các vấn đề:
- URL thử nghiệm nhân viên hỗ trợ: Bạn có thể sử dụng URL thử nghiệm nhân viên hỗ trợ trong Business Communications Developer Console để tương tác với nhân viên hỗ trợ trên thiết bị di động. URL này có sẵn trước khi bạn xác minh hoặc ra mắt nhân viên hỗ trợ của mình, vì vậy, bạn có thể sử dụng URL này để xác nhận cơ sở hạ tầng nhắn tin của mình đang hoạt động như mong đợi.
- URL kiểm thử theo vị trí cụ thể: Nếu nhân viên hỗ trợ của bạn có nhiều vị trí, hãy sử dụng URL thử nghiệm theo vị trí cụ thể để truy cập vào cuộc trò chuyện minh hoạ với nhân viên hỗ trợ tại một vị trí cụ thể.
- Trang tham khảo của UserMessage: Khi gỡ lỗi nhân viên hỗ trợ, bạn nên đảm bảo rằng bạn đang phân tích cú pháp tin nhắn của người dùng một cách chính xác. Trang tham chiếu
UserMessagemô tả tất cả các trường mà webhook của bạn có thể đọc. Bạn có thể sử dụng thông tin này để kiểm tra kỹ cách triển khai của mình. - Trang nhật ký của Business Messages Developer Console: Để khắc phục các sự cố gửi tin nhắn, hãy sử dụng trang nhật ký của Business Messages dành cho nhà phát triển. Các nhật ký này liệt kê mọi thư đến và đi. Chúng cũng cho bạn biết từng trạng thái tin nhắn để bạn có thể biết tin nhắn nào không gửi được đúng cách.