Após criar um Business Messages agente para um marca que você gerencia e finalizar as informações do agente, poderá verificar e os locais associados. Verifique agentes e locais antes eles podem iniciar.
Verificação do agente
Quando você verifica um agente, o recurso Business Messages confirma as informações dele com um contato da marca que o agente representa. Depois que o contato da marca confirma que você pode representar a marca com o agente e que ele as informações estejam corretas, o agente foi verificado.
Lista de verificação pré-verificação
Antes de verificar seu agente, use a lista de verificação a seguir para detectar problemas. que podem aparecer durante o processo de verificação.
| Informações do agente |
|---|
|
Nome do agente
Obrigatório. O nome do agente, como aparece para os usuários. Consulte Criar um agente. |
|
Logotipo do agente
Obrigatório. O logotipo do agente, como aparece para os usuários. Consulte Criar um agente. |
|
Disponibilidade de mensagens
Obrigatório. Os dias e horários em que os atendentes estão disponíveis responder aos usuários. Consulte Definir a disponibilidade de mensagens |
|
Informações não locais
Obrigatório para pontos de entrada não locais. Os domínios associados, o telefone e regiões de lançamento disponíveis. Consulte Definir informações não locais |
|
Localidade padrão
Obrigatório. A localidade em que o agente geralmente se comunica. Consulte Localização e localidades. |
|
Configuração do OAuth
Opcional. Detalhes sobre a integração OAuth do agente com outros produtos. Consulte Autentique com o OAuth. |
|
Pontos de entrada permitidos
Obrigatório. Só é necessário verificar se você criou o agente com o API Communications. Consulte Criar um agente. |
Após a verificação do agente, você só poderá atualizar os seguintes itens:
- Política de Privacidade
- Número de telefone
- ID do agente personalizado
- Disponibilidade de mensagens
- Configurações de conversa
- Configurações de localização
Se for necessário atualizar os campos somente leitura após a verificação do agente, entre em contato com nossa equipe. (É necessário primeiro assinar login com uma Conta do Google no Business Messages. Para registrar uma conta, consulte Cadastre-se no Perfil da Empresa Mensagens.
Pré-requisitos
Antes de verificar seu agente, você precisa reunir algumas informações:
- Nome do parceiro (nome da sua organização)
- E-mail do parceiro (seu e-mail)
- Site da marca que o agente representa, como um URL disponível publicamente começando com "https://"
- Nome e e-mail do contato (geralmente compartilha um domínio com o site da marca) para a marca que o agente representa e que pode verificar sua relação comercial com a marca e sua autoridade para representá-la
Verificar um agente
Quando você solicita a verificação de um agente, o recurso Business Messages envia um e-mail para a marca contato especificado para confirmar as informações do seu agente.
Quando o contato da marca verifica as informações do seu agente e o Business Messages confirmar seu agente, você receberá um e-mail.
Para verificar um agente,
- Abra o Desenvolvedor de comunicações comerciais console e faça login com sua Conta do Google no Business Messages.
- Escolha seu agente.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Verificar.
- Clique em Verificar agente.
- Insira as informações do parceiro de marca do agente (contato da marca) e parceiro de mensagens (você).
- Clique em Verificar.
- Clique em Continuar.
Cancelar uma solicitação de verificação de agente
Se você descobrir que as informações do agente estão incorretas ou que, de outra forma, o agente não estiver pronto para verificação, cancele as solicitações de verificação pendentes. Se você cancelar um pedido, o recurso Business Messages vai notificar o contato da sua marca e você precisará fazer uma nova solicitação de verificação para reiniciar o processo.
Para cancelar uma solicitação de verificação de agente, faça o seguinte:
- Abra o Desenvolvedor de comunicações comerciais console e faça login com sua Conta do Google no Business Messages.
- Escolha seu agente.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Verificar.
- Clique em Cancelar verificação.
Verificação de local
Após verificar um agente, você poderá verificar os locais associados a ele. Depois que um local for verificado e o agente associado for lançado, você poderá iniciar o local para uso com o agente.
Se a marca faz parte de uma rede, você precisa adicionar todos os locais dela em que você tem permissão para ativar as mensagens. Para verificar todos os locais adicionados, solicitar a verificação de apenas um local. Depois de verificar o local, verificará automaticamente os outros locais associados que você adicionou.
Após a verificação, se você adicionar outros locais, precisará solicitar a verificação do local novamente. Se algum local não for verificado automaticamente, por favor entre em contato conosco com os detalhes e locais da empresa.
Lista de verificação pré-verificação
Antes de verificar sua localização, use a lista de verificação a seguir para detectar problemas. que podem aparecer durante o processo de verificação.
| Informações do agente |
|---|
|
Verificação de agente
Obrigatório. Verificação de que as informações do agente são precisas e que o agente pode representar a marca associada. Consulte Verifique agentes e locais. |
| Informações do local |
|---|
|
ID de lugar
Obrigatório. O identificador exclusivo de um local no Google no banco de dados do Places e no Google Maps. Consulte Gerenciar locais |
|
Pontos de entrada permitidos
Obrigatório. Só é necessário verificar se você criou o agente com a API Business Communications. Consulte Gerenciar locais |
Verificar um local
Quando você solicita a verificação de um local, o recurso Business Messages confirma que: o local corresponde à marca que o agente associado representa. Você recebe um quando a verificação de local for concluída.
Depois de verificar um local, não é possível atualizá-lo. Para fazer atualizações para um local após a verificação, entre em contato com nossa equipe. (É necessário primeiro assinar login com uma Conta do Google no Business Messages. Para registrar uma conta, consulte Cadastre-se no Perfil da Empresa Mensagens.
Para verificar um local, faça o seguinte:
- Abra o Desenvolvedor de comunicações comerciais console e faça login com sua Conta do Google no Business Messages.
- Escolha seu agente.
- Clique em Locais no painel de navegação à esquerda.
- Selecione os locais que você quer verificar.
- Clique em Verificar.
- Clique novamente em Verificar.
Próximas etapas
Depois que seu agente e os locais associados forem verificados, você vai poder iniciar eles para que possam se comunicar com os usuários.