تحديد المشاكل وحلّها في ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين

استخدِم هذا الدليل لمساعدتك على تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة" لدمج العملاء المحتملين.

إصلاح الاختلافات في عمليات التحميل

قد تكون هناك عدّة أسباب وراء عدم معالجة الإحالات الناجحة المحسّنة لعمليات تحميل العملاء المحتملين بنجاح أو عدم ظهورها في واجهة مستخدم "إعلانات Google" على النحو المتوقّع. يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة للحصول على إرشادات حول مشاكل الإعداد الشائعة التي قد تؤدّي إلى حدوث اختلافات في التقارير أو عدم ظهور الإحالات الناجحة المحمَّلة في واجهة مستخدِم "إعلانات Google".

تصحيح الأخطاء الشائعة

خطأ
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	نوع إجراء الإحالة الناجحة المحدّد غير صالح للإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين. تأكَّد من أنّ السمة ConversionAction المحدّدة في طلب التحميل من النوع UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	إجراء الإحالة الناجحة المحدّد إما لم يتم تفعيله أو لا يمكن العثور عليه ضمن العميل الذي أجرى التحميل. تأكَّد من أنّ إجراء الإحالة الناجحة في عملية التحميل مفعّل ويمتلكه العميل الذي يرسل طلب التحميل.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	تتوفّر حاليًا إحالة ناجحة ناتجة عن النقر بمعرّف النقرة المحدّد و conversion_date_time. احرص على أن تكون السمة conversion_date_time فريدة أو أنّ الإحالة الناجحة الناتجة عن النقر تحدّد قيمة order_id فريدة.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	تأكّد من تفعيل ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين في إعدادات الإحالات الناجحة. اطّلع على تعليمات لذلك في دليل المتطلبات الأساسية.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	تأكّد من أنّ مُعرّفات الطلبات فريدة على مستوى الإحالات الناجحة التي حمّلتها.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	لم يتم العثور على نقرة تتطابق مع معرّفات المستخدمين المقدّمة. لا تعرض Google Ads API هذا الخطأ إلا إذا كانت قيمة debug_enabled هي true في UploadClickConversionsRequest. ملاحظة: يمكنك التعامل مع هذا الخطأ على أنّه تحذير ما لم يحدث مع معظم إحالاتك الناجحة. بدءًا من الإصدار 15، إذا ظهر هذا التحذير إحالة ناجحة، ستتضمّن Google Ads API هذا التحذير في successful_event_count من بيانات تشخيص البيانات المتوفّرة بلا إنترنت. في الإصدارات التي تسبق الإصدار 15، تستثني successful_event_count الإحالات الناجحة التي تتضمّن هذا التحذير. تتضمن Google Ads API إدخالاً للموقع الإلكتروني CLICK_NOT_FOUND في المجموعة alerts في جميع الإصدارات المتاحة من واجهة برمجة التطبيقات، وذلك لمراقبة معدّل تكرار هذا التحذير. نتوقّع حدوث هذا الخطأ إذا لم تكن النقرة واردة من حملة على "إعلانات Google". وفي ما يلي الأسباب المحتمَلة الأخرى: يختلف عميل التحميل عن عميل الإحالة الناجحة في "إعلانات Google". لم يتم إعداد ميزة وضع العلامات بشكل صحيح لنموذج العملاء المحتملين. لم تتمّ تسوية وتجزئة البيانات المحمَّلة بشكلٍ صحيح. في حالات نادرة، عندما يختلف العميل الذي يحمِّل البيانات عن عميل الإحالة الناجحة في "إعلانات Google"، يمكن أن يعني هذا الخطأ أنّ العميل الذي حمّل الرسالة قد وافق على بنود بيانات العميل، ولكن لم يقبل العميل عرض الإعلانات.

دعم إضافي لتحديد المشاكل وحلّها

إذا كانت لديك مشكلة غير مذكورة هنا، يُرجى التواصل من خلال نموذج الدعم الفني لواجهة Google Ads API والتأكد من تضمين طلبات Google Ads API وسجلّات الردود، بالإضافة إلى أيّ خطوات سبق أن جرّبتها لتحديد المشاكل وحلّها.