Résoudre les problèmes liés au suivi avancé des conversions pour les prospects

Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés à l'intégration du suivi avancé des conversions pour les prospects.

Corriger les incohérences dans mes importations

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vos importations de suivi avancé des conversions pour les prospects ne sont pas traitées correctement ou n'apparaissent pas comme prévu dans l'interface utilisateur Google Ads. Consultez le Centre d'aide pour obtenir des conseils sur les problèmes de configuration courants susceptibles d'entraîner des écarts au niveau des rapports ou l'absence de conversions importées dans l'interface utilisateur Google Ads.

Déboguer les erreurs courantes

Erreur
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	Le type de l'action de conversion spécifiée n'est pas valide pour le suivi avancé des conversions pour les prospects. Assurez-vous que le ConversionAction spécifié dans votre requête d'importation est de type UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	L'action de conversion spécifiée n'est pas activée ou est introuvable dans le client qui a effectué l'importation. Assurez-vous que l'action de conversion de votre importation est activée et qu'elle appartient au client qui envoie la demande d'importation.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Il existe déjà une conversion de clic avec l'ID de clic spécifié et l'élément conversion_date_time. Assurez-vous que conversion_date_time est unique ou que la conversion de clic spécifie un order_id unique.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Assurez-vous d'avoir activé le suivi avancé des conversions pour les prospects dans vos paramètres de conversion. Pour obtenir des instructions à ce sujet, consultez le guide sur les conditions préalables.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Assurez-vous que les ID de commande sont uniques pour toutes les conversions que vous importez.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	Aucun clic ne correspond aux identifiants utilisateur fournis. L'API Google Ads ne renvoie cette erreur que si la valeur de debug_enabled est true sur UploadClickConversionsRequest. Remarque:Traitez cette erreur comme un avertissement, sauf si elle se produit avec la majorité de vos conversions. À partir de la version 15, si une conversion rencontre cet avertissement, l'API Google Ads l'inclut dans le successful_event_count de vos diagnostics des données hors connexion. Dans les versions antérieures à la version 15, successful_event_count exclut les conversions avec cet avertissement. L'API Google Ads inclut une entrée pour CLICK_NOT_FOUND dans la collection alerts dans toutes les versions disponibles de l'API. Vous pouvez ainsi surveiller la fréquence de cet avertissement. Cette erreur se produit si le clic ne provient pas d'une campagne Google Ads. Voici d'autres causes possibles: Le client importé est différent du client de conversion Google Ads. Le taggage n'est pas correctement configuré pour votre formulaire pour prospects. Les données importées n'ont pas été correctement normalisées et hachées. Dans les rares cas où le client importé est différent du client associé à la conversion Google Ads, cette erreur peut signifier que ce client a accepté les conditions d'utilisation des données client, mais pas le client responsable de la diffusion.

Assistance supplémentaire pour le dépannage

Si votre problème n'est pas traité ici, contactez l'assistance technique de l'API Google Ads. Veillez à inclure les journaux des demandes et des réponses de l'API Google Ads, ainsi que les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.