Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümlerle ilgili sorunları giderme

Potansiyel müşteri entegrasyonu için gelişmiş dönüşümlerinizdeki sorunları gidermenize yardımcı olması amacıyla bu kılavuzu kullanın.

Yüklemelerimdeki tutarsızlıkları düzeltme

Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşüm yüklemelerinizin başarıyla işlenmemesi veya Google Ads kullanıcı arayüzünde beklendiği gibi görünmemesi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Raporlama tutarsızlıklarına veya yüklenen dönüşümlerin Google Ads kullanıcı arayüzünde görünmemesine neden olabilecek yaygın kurulum sorunlarıyla ilgili yardım için Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.

Sık karşılaşılan hataları ayıklama

Hata
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	Belirtilen dönüşüm işlemi etkin değil veya istekteki "client_id" alanıyla belirtilen istemci hesabı tarafından erişilemez. Yüklemenizdeki dönüşüm işleminin etkin olduğundan ve yükleme isteğini gönderen müşteriye ait olduğundan emin olun. Bu hata, istekteki GCLID istekte belirtilen dönüşüm işlemine erişimi olmayan bir istemci hesabına aitse de oluşabilir. Bir GCLID'nin müşteri hesabına ait olup olmadığını doğrulamak için click_view kaynağını kullanarak click_view.gclid ve segments.date'ye göre filtreleme yapan bir sorgu gönderebilirsiniz. Burada tarih, tıklamanın gerçekleştiği tarihtir.
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	Belirtilen dönüşüm işleminin türü, potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümlerde geçerli değildir. Yükleme isteğinizde belirtilen ConversionAction değerinin UPLOAD_CLICKS türüne sahip olduğundan emin olun.
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Bu tıklama için bu conversion_date_time ile bir dönüşüm zaten var. conversion_date_time değerinin her etkinlik için benzersiz olduğundan emin olup tekrar deneyin.
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Dönüşüm ayarlarınızdan potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümleri etkinleştirdiğinizden emin olun. Bununla ilgili talimatları ön koşullar kılavuzunda bulabilirsiniz.
DUPLICATE_ORDER_ID	İçe aktarılan etkinlikler, aynı Sipariş Kimliği'ne sahip birden çok dönüşüm içerdiği için işlenmedi. Sipariş kimliklerinin benzersiz olduğundan emin olup tekrar deneyin.
CLICK_NOT_FOUND	Sağlanan kullanıcı tanımlayıcılarıyla eşleşen bir tıklama bulunamadı. Google Ads API bu hatayı yalnızca debug_enabled, UploadClickConversionsRequest üzerinde true ise döndürür. Not: Dönüşümlerinizin çoğunda oluşmadığı sürece bu hatayı bir uyarı olarak değerlendirin. Bir dönüşüm bu uyarıyla karşılaşırsa Google Ads API, çevrimdışı veri teşhislerinizin successful_event_count bölümüne bunu ekler. Google Ads API, bu uyarının sıklığını izleyebilmeniz için alerts koleksiyonunda CLICK_NOT_FOUND girişi içerir. Tıklama bir Google Ads kampanyasından gelmiyorsa bu hata beklenir. Örneğin, SA360 veya DV360'tan gelebilir. Diğer olası nedenler şunlardır: Yükleyen müşteri, Google Ads dönüşüm müşterisinden farklıdır. Etiketleme potansiyel müşteri formunuz için doğru şekilde yapılandırılmamış. Yüklenen veriler normalleştirilmemiş ve karma oluşturma işlemi uygulanmamış. Yükleyen müşterinin Google Ads dönüşüm müşterisinden farklı olduğu nadir durumlarda bu hata, yükleyen müşterinin müşteri verileri şartlarını kabul ettiği ancak yayınlayan müşterinin kabul etmediği anlamına gelebilir. Bir hesabın müşteri verisi şartlarını kabul edip etmediğini belirlemek için customer kaynağını sorgulayıp customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms alanını kontrol edebilirsiniz.

Ek sorun giderme desteği

Burada ele alınmayan bir sorunla karşılaşırsanız Google Ads API teknik destek formu üzerinden bize ulaşın. Google Ads API istek ve yanıt günlüklerinin yanı sıra daha önce denediğiniz tüm sorun giderme adımlarını eklediğinizden emin olun.