Risolvere i problemi relativi alle conversioni avanzate per i lead

Utilizza questa guida per risolvere i problemi relativi all'integrazione delle conversioni avanzate per i lead.

Correggere le discrepanze nei caricamenti

Potrebbero esserci diversi motivi per cui i caricamenti delle conversioni avanzate per i lead non vengono elaborati correttamente o non vengono visualizzati nella UI di Google Ads come previsto. Visita il Centro assistenza per indicazioni sui problemi di configurazione comuni che potrebbero causare discrepanze nei report o la mancata visualizzazione delle conversioni caricate nell'interfaccia utente di Google Ads.

Debug degli errori comuni

Errore
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	Il tipo di azione di conversione specificata non è valido per le conversioni avanzate per i lead. Assicurati che il valore ConversionAction specificato nella richiesta di caricamento sia di tipo UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	L'azione di conversione specificata non è attivata o non è stata trovata all'interno del cliente che ha eseguito il caricamento. Assicurati che l'azione di conversione nel caricamento sia attivata e che sia di proprietà del cliente che invia la richiesta di caricamento.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Esiste già una conversione di clic con l'ID clic specificato e conversion_date_time. Assicurati che conversion_date_time sia univoco, altrimenti la conversione dei clic specifica un order_id univoco.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Assicurati di aver attivato le conversioni avanzate per i lead nelle impostazioni di conversione. Puoi trovare istruzioni in merito nella guida ai prerequisiti.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Assicurati che gli ID ordine siano univoci nelle conversioni caricate.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	Non è stato trovato alcun clic corrispondente agli identificatori utente forniti. L'API Google Ads restituisce questo errore solo se debug_enabled è true in UploadClickConversionsRequest. Nota: considera questo errore come un avviso, a meno che non si verifichi nella maggior parte delle conversioni. A partire dalla versione 15, se una conversione rileva questo avviso, l'API Google Ads lo include nella successful_event_count della diagnostica dei dati offline. Nelle versioni precedenti alla v15, successful_event_count esclude le conversioni con questo avviso. L'API Google Ads include una voce per CLICK_NOT_FOUND nella raccolta alerts in tutte le versioni disponibili dell'API, in modo da poter monitorare la frequenza di questo avviso. Questo errore si verifica se il clic non proviene da una campagna Google Ads. Ecco altre possibili cause: Il cliente che ha caricato il video è diverso dal cliente che ha effettuato la conversione di Google Ads. Il tagging non è configurato correttamente per il modulo per i lead. I dati caricati non sono stati normalizzati e sottoposti ad hashing correttamente. In rari casi in cui il cliente che ha caricato il video è diverso dal cliente che ha effettuato la conversione di Google Ads, questo errore può significare che il cliente che ha caricato il video ha accettato i termini relativi ai dati dei clienti, ma non il cliente che si occupa della pubblicazione.

Ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi

Se hai un problema non trattato qui, accedi tramite il modulo di assistenza tecnica dell'API Google Ads e assicurati di includere i log delle richieste e delle risposte dell'API Google Ads, oltre alle eventuali procedure per la risoluzione dei problemi che hai già provato.